Struwelpeter
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Hallo allerseits,
oft kommt das bei mir ja nicht vor, aber diesemal bin ich so zielmlich planlos, wie ich mich am besten verhalten sollte. Aus diesem Grunde
schildere ich jetzt hier so emotionslos wie möglich mein Problem und bin an den verschiedensten Meinungen interessiert, wie ich am besten
verfahren sollte.
Ich besitze einen iMac 27", Mid 2011. Der ACPP läuft am 20.06.14 aus und deshalb wollte ich gestern des defekte "Superdrive" bei dem
autorisierten Apple Servicepartner "Teampoint Köln" tauschen lassen.
Doch alles kam völlig anders, als gedacht.......
Nach einer gewissen Wartezeit bat mich der Service-Techniker in die Werkstatt und zeigte mir meinen geöffneten Mac. Und was ich sah, war
wahrlich kein Grund zur Freude. Fast alle Bauteile waren mit einem öligen Schmierfilm überzogen, der deutlich - sehr deutlich! - zu sehen
war. Von daher wurde der Austausch des Laufwerkes auch verweigert, da es sich um einen Feuchtigkeits/Flüssigkeitsschaden handeln würde.
Ich bin "Dampfer", konsumiere also sog. E-Zigaretten. Hierbei wird Liquid verdampft, was zu einem großen Teil auch aus Glycerin besteht.
Und um Glycerin schien es sich auch zu handeln, was sich im Innern meines iMacs abgesetzt hat. Fuhr man mit dem Finger über diesen Belag,
dann konnte man auch riechen, daß es sich zweifelsfrei um Rückstände vom Dampfen handelt. Auch der Techniker meinte, der ganze iMac
würde nach Pfeifentabak riechen.
Ich zog als unverrichteter Dinge wieder mit meinem iMac ab. Man gab mir noch den Rat, mich ggf. direkt an Apple zu wende, da diese einen
größeren Ermessensspielraum hätten und u.U. einer Reparatur durchaus zustimmen.
Ich weiß nun nicht, was ich machen soll. Soll ich mich damit abfinden und die Angelegenheit auf sich beruhen lassen? Oder sollte ich doch
den Vorstoß wagen und einen Termin mit der Genius-Bar ausmachen?
Ich frage mich natürlich auch, wer "schuld" an diesem Debakel ist. Ich, der ich vor dem iMac dampfe oder aber Apple. Schließlich haben die
das Gerät ja nicht genügend abgedichtet.
Wie schon gesagt......meine Gedanken gehen hin und her und ich weiß nicht, wofür ich mich entscheiden soll und bitte deshalb hier um
Denkanstöße.
Die gegenwärtige Tendenz bei mir: ich werde nicht bei Apple in Köln vorstellig, kaufe mir ein externes LW und hoffe darauf, daß der Mac mir
trotz "feuchtem Innenleben" noch lange erhalten bleibt. Ist das die richtige Entscheidung? Oder sollte ich das Problem doch besser an
Apple herantragen. Vielleicht auch über die Hotline?
Ich jedenfalls bin ratlos.......
oft kommt das bei mir ja nicht vor, aber diesemal bin ich so zielmlich planlos, wie ich mich am besten verhalten sollte. Aus diesem Grunde
schildere ich jetzt hier so emotionslos wie möglich mein Problem und bin an den verschiedensten Meinungen interessiert, wie ich am besten
verfahren sollte.
Ich besitze einen iMac 27", Mid 2011. Der ACPP läuft am 20.06.14 aus und deshalb wollte ich gestern des defekte "Superdrive" bei dem
autorisierten Apple Servicepartner "Teampoint Köln" tauschen lassen.
Doch alles kam völlig anders, als gedacht.......
Nach einer gewissen Wartezeit bat mich der Service-Techniker in die Werkstatt und zeigte mir meinen geöffneten Mac. Und was ich sah, war
wahrlich kein Grund zur Freude. Fast alle Bauteile waren mit einem öligen Schmierfilm überzogen, der deutlich - sehr deutlich! - zu sehen
war. Von daher wurde der Austausch des Laufwerkes auch verweigert, da es sich um einen Feuchtigkeits/Flüssigkeitsschaden handeln würde.
Ich bin "Dampfer", konsumiere also sog. E-Zigaretten. Hierbei wird Liquid verdampft, was zu einem großen Teil auch aus Glycerin besteht.
Und um Glycerin schien es sich auch zu handeln, was sich im Innern meines iMacs abgesetzt hat. Fuhr man mit dem Finger über diesen Belag,
dann konnte man auch riechen, daß es sich zweifelsfrei um Rückstände vom Dampfen handelt. Auch der Techniker meinte, der ganze iMac
würde nach Pfeifentabak riechen.
Ich zog als unverrichteter Dinge wieder mit meinem iMac ab. Man gab mir noch den Rat, mich ggf. direkt an Apple zu wende, da diese einen
größeren Ermessensspielraum hätten und u.U. einer Reparatur durchaus zustimmen.
Ich weiß nun nicht, was ich machen soll. Soll ich mich damit abfinden und die Angelegenheit auf sich beruhen lassen? Oder sollte ich doch
den Vorstoß wagen und einen Termin mit der Genius-Bar ausmachen?
Ich frage mich natürlich auch, wer "schuld" an diesem Debakel ist. Ich, der ich vor dem iMac dampfe oder aber Apple. Schließlich haben die
das Gerät ja nicht genügend abgedichtet.
Wie schon gesagt......meine Gedanken gehen hin und her und ich weiß nicht, wofür ich mich entscheiden soll und bitte deshalb hier um
Denkanstöße.
Die gegenwärtige Tendenz bei mir: ich werde nicht bei Apple in Köln vorstellig, kaufe mir ein externes LW und hoffe darauf, daß der Mac mir
trotz "feuchtem Innenleben" noch lange erhalten bleibt. Ist das die richtige Entscheidung? Oder sollte ich das Problem doch besser an
Apple herantragen. Vielleicht auch über die Hotline?
Ich jedenfalls bin ratlos.......