Da steht nichts von einer Reparatur
Richtig.
Da steht nämlich überhaupt nichts von Reparatur.
"MacBook startet nicht mehr
Das ist zunächst mal eine Feststellung des Zustandes.
Man kann drüber diskutieren, ob damit auch implizit gemeint ist "Bitte macht, dass es wieder startet."
Würde ich hier aber (eher) nicht so sehen - nicht zwangsläufig zumindest.
Aus zweierlei Gründen.
1. Apple Garantiebedingungen:
"
Der Apple Service Provider in ihrer Nähe (...) wird Ihnen helfen festzustellen, ob die Gewährleistung in Anspruch genommen werden muss, und Ihnen gegebenenfalls mitteilen, wie die Gewährleistung erbracht wird."
Ist aber hier nicht passiert.
War kein Thema.
Bei mir hat bis jetzt JEDER Service Provider eine Eingangsüberprüfung inkl. Prüfung des Garantieanspruchs anhand Rechnung gemacht.
2. Eine Datenrettung ist nicht von der Garantie abgedeckt.
Selbst wenn man also eine Garantieleistung in Anspruch nimmt, so müßte man die Datenrettung "extra" Auftrag geben.
Und offensichtlich ging es dem Threadersteller um die Daten:
"MacBook startet nicht mehr. Daten retten, falls Festplatte defekt."
Da eine Freundin wichtige berufliche Daten auf dem Gerät hatte, ging es primär um diese.
Was heißt das?
"Ich gebe dir als Service Provider zur Kenntnis, dass dieses MacBook nicht mehr startet.
Falls die Festplatte defekt ist, so gebe ich eine Datenrettung in Auftrag."
Um die Daten ging's ja auch primär.
Das ist also kein Reparaturauftrag, sondern ein Datenrettungsauftrag ...
Es wurde ein unbedingter Auftrag erteilt.
... falls überhaupt ein Defekt der Festplatte vorliegt.
Also ein "bedingter" Auftrag.
Und die Bedingung, ein Defekt der Festplatte lag ja nicht vor.
Das ein Auftrag nicht "auftragsgemäß" ausgeführt wird, ändert nichts daran, dass zunächst ein Vertrag zustande gekommen ist. Eine Schlecht- oder Falschleistung berührt nicht die Wirksamkeit eines Vertrages, sondern führt zu den gesetzlich geregelten Sekundäransprüchen, u. a. Schadenersatzansprüche.
Man kann aber nicht jeden Vertrag einfach "umdeuten" wie man will.
Hier ging's um die Datenrettung - und das unabhängig von der Garantie-Reparatur des Gerätes.