mit dem Anwalt drohen, weil die eigenen Rechte möglicherweise verletzt werden ist also pöbeln?
Hast Du in einer Aufregung/Anspannung nicht auch schon mal vergessen, einen bestimmten Umstand zu erwähnen?
Nee, denn der Tier 2 Support hat nicht nur dich als Kunden! Wenn die dich telefonisch nicht erreicht haben, warum auch immer, dann kanns manchmal etwas dauern, bis sie zu dir zurückkommen, leider!Update: Nachdem ich vorgestern Abend zwei Sprachnachrichten mit der Bitte eines erneuten Rückrufs abgesendet habe, habe ich dann gestern nichts von Apple gehört. Vermutlich ist das so wenn man als "VIP Fall" eingestuft wird...
Ich empfehle, den Sprachnachrichten unter Bezug auf diese und den Telefonaten zuvor eine Mail als schriftlichen Beleg folgen zu lassen.
Es gibt so Tage, die bieten sich förmlich an um mal wieder "Falling Down" mit Michael Douglas zu schauen... bleib tapfer!Update: Nachdem ich vorgestern Abend zwei Sprachnachrichten mit der Bitte eines erneuten Rückrufs abgesendet habe, habe ich dann gestern nichts von Apple gehört. Vermutlich ist das so wenn man als "VIP Fall" eingestuft wird...
Warten, bringt überhaupt nichts, da ruft NIE wieder einer an! Hatte das auch schon so oft… wie gesagt, der Apple Support kommt direkt aus der Hölle, dann kann man komplett vergessen. Das einzigste was man wirklich machen kann, ist noch mal anrufen und den Leuten den Fall noch einmal schildern weil die haben zwar alles da mit der Fallnummer, das bringt aber überhaupt nichts und musste es jedem immer wieder neu erklären dann sagen Sie, sie schauen sich sich’s an, und sie melden sich, und höchstwahrscheinlich meldet sich wieder niemand. Außer ist halt ein ganz einfacher Fall so ein 0815 Problem. Ansonsten kann man den Support komplett in die Tonne treten.Nee, denn der Tier 2 Support hat nicht nur dich als Kunden! Wenn die dich telefonisch nicht erreicht haben, warum auch immer, dann kanns manchmal etwas dauern, bis sie zu dir zurückkommen, leider!
Die haben auch Off-Days, oder werden evtl. krank und sind nicht im Office!
Ruf erneut beim Telefon Support an, laß dich direkt mit Tier 2 verbinden, gib denen deine Auftrags Nummer durch und stoß den Fall erneut an, oder du wartest noch ein paar Tage, auch wenns verständlicherweise schwer fällt und meldest dich dann selbst nochmals proaktiv beim Support!
Bestellung im Burgerladen...HerrlichEs gibt so Tage, die bieten sich förmlich an um mal wieder "Falling Down" mit Michael Douglas zu schauen... bleib tapfer!
Ich hab ja auch nicht gesagt, dass der TE jetzt noch wochenlang warten soll
Das sind vermutlich die selben Versuche wie die „Zustell Versuche“ mancher Paketdienste
Ne, du musst das jedem Supporter, der den Anruf annimmt, neu erklären. Das Spiel habe ich auch schon durch und mich damals auch schon gefragt, ob die Probleme gar nicht dokumentieren.
Ich kann es absolut nachvollziehen, dass wenn man schlechte Erfahrung gemacht hat mit dem Support, man vll. etwas voreingenommener ist, als andere Kuden, deren Probleme schnell gelöst werden konnten!Das sind vermutlich die selben Versuche wie die „Zustell Versuche“ mancher Paketdienste
Ne, du musst das jedem Supporter, der den Anruf annimmt, neu erklären. Das Spiel habe ich auch schon durch und mich damals auch schon gefragt, ob die Probleme gar nicht dokumentieren.
genau so ist es!
Meine zumeist auch - aber sowohl gute als auch schlechte Erfahrungen Einzelner sind nur anekdotische Evidenz und beweisen nicht, dass es anderen nicht eben doch anders ergangen ist.
