Wenn ich schon dieses verächtliche :"Terminal: sudo apt-get install Thunderbird" höre, kommts mir hoch. Das ist für einen Großteil der User nicht benutzerfreundlich. Aber das versteht ein Linuxfan nicht.
Es geht doch auch anders. Hier wurden schon 3 verschiedene Möglichkeiten gepostet:
Anwendungen - Hinzufügen/Ändern (die leichteste Methode)
Synaptics (etwas schwerer, da hier nicht nur ein Thunderbird Paket auftaucht)
Paket von der Website laden (ähnlich einfach wie unter Windows, jedoch wird das Paket nicht automtisch aktualisiert, wenn ein Update vorhanden ist, deshalb nur bedingt zu empfehlen).
Ich sehe das Problem bei Windows Umsteigern wo anders:
Sie wollen sich nicht umgewöhnen, alles hat so zu funktionieren wie unter Windows.
Aus eigener Erfahrung (als Supporter im privaten Umfeld) weiß ich, dass es ungemein hilft, wenn man einen persönlichen Ansprechpartner hat.
Man kann aber auch im Falle von Ubuntu einfach mal ein wenig Zeit investieren, um im Wiki ein wenig zu stöbern. Nur die meißten wollen nicht Zeit damit vergeuden, sich an ein neues Betriebssystem zu gewöhnen.
Meiner Meinung nach ist der Umstieg von XP auf Ubuntu (oder auch Mint, mit anderen Distris hab ich leider zu wenig Erfahrung) nicht viel schwerer wie von XP auf Vista. Denn da hat sich, wie ich feststellen musste, auch einiges geändert. Viele Dinge sind nicht mehr da, wo sie mal waren. Mit etwas Sucherei nach ähnlichen Wörtern kann man aber auch bei Vista alles finden.
Sicherlich, noch ist nicht alles so einfach wie bei Windows und Mac OS X, aber für 90% der Fälle kommt man als Anfänger mit einer Linux Distri genauso schnell ans Ziel.