Da siehste mal wie mich das Geschockt hat. Meinen Natürlich den 03.07.2013
Apple bereichert sich auf kosten seiner Kunden.
- Ersteller DeFlox
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Da siehste mal wie mich das Geschockt hat. Meinen Natürlich den 03.07.2013
Nochmal! Ich ahbe als belegt eine Kopie der Sendung mit Datum und Name bekommen! Ich habe zig mal mit UPS Diskutiert da sich einen Richtigen belegt will. UPS sagt ES GIBT KEINEN BEI APPLE RÜCKSENDUNGEN AUS KOSTENGRÜNDEN. So was soll ich nun tun wenn USP auf diesem Standpunkt bleibt
Warum. Es geht doch um Apple es liegt doch an denen.
man0l0
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Und du meinst, bei einem Viertel Jahr ist es nicht weniger komisch?
Du hast den Fehler begangen, dir die Einlieferung nicht quittieren zu lassen.
In Zukunft wird dir das nicht mehr passieren.
lars_munich
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Dir dieses blöde weiße Heft durchlesen, wo die Rücksendungen beschrieben sind, das definitiv beilag und dort wie Apple es schreibt, die entsprechende Seite von UPS ausfüllen zu lassen.
So schreibt es Apple in der beiliegenden Anleitung, eben weil UPS kein extra Beleg liefert.
Nicht schwer, oder?
man0l0
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Nein. Den Fehler hat allein der TE gemacht.
Dass Apple dafür 400 Euro verlangt, ist nicht kulant, aber zumindest wohl nicht unrechtens.
ein Viertel jahr sind 3 Monate. Wir sprechen von 29 Tagen!
lars_munich
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Nein, es liegt an
1. Dir, weil Du beiliegendes Heft von UPS nicht hast unterschreiben lassen (Beleg!)
2. an UPS, weil die die Sendung verbummelt haben
Apple sagt klar, wenn du die Sendung später einlieferst, kostet es. Apple hat nur zu 100% vertragsgemäß gehandelt.
Ich finde 400 Eur auch zu viel, aber das hast du mit dem Austauschauftrag ja akzeptiert. Hättest ja auch in einen Apple store gehen können.
Ja wenn man es weis. Aber mal im ernst wer liest sich so kleine hefte durch. Ist halt immer leicht sich darauf zu berufen. im Onlinehandel muss man alles gelesene Bestätigen. Hier wird was mit geschickt Extra klein das es ja auch jeder liest.
man0l0
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Ich hatte verstanden "3.3. bis 3.7."
Aber wie dem auch sei: Wenn du ein Paket abgibst, ohne dir das quittieren zu lassen, bist du selbst Schuld.
Thunderbirds
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Sehr unglaubwürdig.
letztens eine Festplatte zurück geschickt über Hermes und beim Ladengeschäft (Türkische Gemüse und Obsthändler) würde das eingescant und ich bekam ein Beleg.
Wenn das da geht sollte das bei UPS erst recht kein Problem sein.
Du kannst noch von Glück reden das es da noch lag, das hätte schon längst jemand mit nach Hause nehmen können wenn das Päckchen nirgendwo im System drin ist.
letztens eine Festplatte zurück geschickt über Hermes und beim Ladengeschäft (Türkische Gemüse und Obsthändler) würde das eingescant und ich bekam ein Beleg.
Wenn das da geht sollte das bei UPS erst recht kein Problem sein.
Du kannst noch von Glück reden das es da noch lag, das hätte schon längst jemand mit nach Hause nehmen können wenn das Päckchen nirgendwo im System drin ist.
lars_munich
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Na ja, das sind 2-3 kleine Seiten in deutsch, die kann man schon lesen. Und andererseits hätte ich ein schlechtes Gefühl, ein Gerät für 1000 Eur ohne Beleg abzugeben. Hätte dann nen A4 Zettel genommen und sendungsnummer notiert und UPS unterschreiben lassen, mit darum.
Wäre auf deiner Kopie nen Einlieferungsdatum und Unterschrift, hättest du gute Karten.
lars_munich
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Nein, UPS gibt wirklich keinen Beleg. Deshalb das Heft, das Apple Care beilegt und wo man eine Seite von UPS unterschreiben lassen kann. Finde ich allerdings auch albern.
Ja aber 600 km in einen AppleStore fahren ist für mich keine Alternative.
Ich krieg nicht einmal mein altes Gerät zurück den wenn ich das Verkauft hätte, hät ich mehr bekommen als ich von Apple zu erwarten hätte.
man0l0
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Weshalb solltest du dein altes Gerät denn zurückbekommen? Du hast das doch ausgetauscht.
Thunderbirds
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OK, zum Glück habe ich das noch nie benützen müssen, aber das Paket hätte direkt eingescannt werden müssen damit es bei UPS im Logistik-System drin ist.
Was ist daran Unglaubwürdig? ich kann es beweisen und hab zeugen das es so war. und was hat das mit Hermes zutun. Ich sagte ja nicht das jede Sendung auf der Welt so verloren geht. Das sind Einzelfälle.
Na für die einbehaltenen 400€.
die Mitarbeiterin gab Dir am 01.08. eine Kopie mit Datum vom 01.08. hast Du vorher geschrieben. Also hast du im Juli keinen Beleg erhalten? Oder steht dort auch der 01.08. drauf?
wenn Du den richtigen Beleg hast, dann versteh ich Dein Problem nicht!
Ja so kenne ich es auch nur vom Hermes, DHL und Co. Aber bei unserem UPS Depot machen die bei solchen Rücksendungen immer nur eine Kopie mit Datum sonst nichts.