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MacZappi
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deswegen schrieb ich ja auch "meist" weil ich eben weiss, dass es viele sind aber nicht alle so sind.Es gibt auch sehr gute kleine Call Center, die für sich allein stehen. Klein heißt nicht gleich Subunternehmerkette.
Genau, aktiv Verkaufen ist böse. Auf Kunden warten ist viel viel besser. Immer reagieren, niemals agieren!An die Themenerstellerin: Ich würde grundsätzlich erst mal nie etwas mit Outbound (Marketing, Leute nerven und denen was andrehen) machen, Inbound sollte es schon sein.