Iphone gesperrt trotz Abmeldung von Apple ID

[cyberthomas]

Hallo,

ich brauche bitte Hilfe, um ein Iphone 11 wieder entsperrt zu bekommen.

Vor dem Verkauf habe ich das (normal funktionierende) Iphone zurückgesetzt und von meiner Apple ID abgemeldet.
Es zeigt danach den "Hallo" Willkommensbildschirm.
Danach habe ich es an den Käufer gesendet,

Dieser schickt mir jetzt ein Foto vom Handy. Meldung auf dem Bildschirm:
"Iphone durch Eigentümer:in gesperrt
Eigentümer (meine mailadresse) kann den Standort dieses Iphones sehen"

Ich verstehe das nicht. ich hatte das Gerät nie gesperrt.
Da ich es von meiner Apple ID abgemeldet habe, habe ich natürlich auch keinen Zugriff darauf.

Hat jemand eine Idee, wie ich es aus der Ferne oder der Käufer am Gerät wieder zum Laufen bekommt?

Dankeschön für jede Hilfe!

Thomas

 

[sutz2001]

Du musst es aus "Find My" abmelden auch.
Dort müsstest du es auch noch sehen können dann, kannst es dann einfach abmelden/entfernen normalerweise, wenn du die Rechte hast.

 

[518iT]

kannst du es denn sehen in "wo ist.."?
ich würde darauf bestehen, dass der Käufer es zurück schickt, damit du es dann evtl nochmal checken kannst, was da los ist. So wie sich das anhört, erwartet der Käufer wohl von dir deine Daten

 

[Apfelsammler]

Du musst es aus "Find My" abmelden auch.
Dort müsstest du es auch noch sehen können dann, kannst es dann einfach abmelden/entfernen normalerweise, wenn du die Rechte hast.

Aber kommt da nicht eine Meldung wenn man es zurücksetzen will und sich noch nicht aus "Find My" ausgeloggt hat?

 

[tocotronaut]

https://support.apple.com/de-de/guide/icloud/mmfc0eeddd/icloud

 

[Apfelsammler]

Hallo,

ich brauche bitte Hilfe, um ein Iphone 11 wieder entsperrt zu bekommen.

Vor dem Verkauf habe ich das (normal funktionierende) Iphone zurückgesetzt und von meiner Apple ID abgemeldet.
Es zeigt danach den "Hallo" Willkommensbildschirm.
Danach habe ich es an den Käufer gesendet,

Dieser schickt mir jetzt ein Foto vom Handy. Meldung auf dem Bildschirm:
"Iphone durch Eigentümer:in gesperrt
Eigentümer (meine mailadresse) kann den Standort dieses Iphones sehen"

Ich verstehe das nicht. ich hatte das Gerät nie gesperrt.
Da ich es von meiner Apple ID abgemeldet habe, habe ich natürlich auch keinen Zugriff darauf.

Hat jemand eine Idee, wie ich es aus der Ferne oder der Käufer am Gerät wieder zum Laufen bekommt?

Dankeschön für jede Hilfe!

Thomas

https://support.apple.com/de-de/HT201351

 

[sutz2001]

Aber kommt da nicht eine Meldung wenn man es zurücksetzen will und sich noch nicht aus "Find My" ausgeloggt hat?

Normal ja, aber das kann man ja auch wegklicken oder versehentlich nicht machen

 

[sutz2001]

kannst du es denn sehen in "wo ist.."?
ich würde darauf bestehen, dass der Käufer es zurück schickt, damit du es dann evtl nochmal checken kannst, was da los ist. So wie sich das anhört, erwartet der Käufer wohl von dir deine Daten

Das kann der Verkäufer aus der Ferne machen, sofern es sich hier wirklich um die "Find My" Sperre handelt.

 

[Apfelsammler]

Das kann der Verkäufer aus der Ferne machen, sofern es sich hier wirklich um die "Find My" Sperre handelt.

Wie? Meinst Du das Gerät aus Account entfernen?

 

[cyberthomas]

also, durch die Abmeldung wird es in Findmy nicht mehr angezeigt.
Das ist ja das Problem....

 

[518iT]

also, durch die Abmeldung wird es in Findmy nicht mehr angezeigt.
Das ist ja das Problem....

? Du schriebst doch, das der Käufer meldete, es sei angeblich von dir zu finden. Komische Sache. Wie gesagt lass es dir zurückgeben und schaue nach, was los ist

 

[Cassiuzz]

also, durch die Abmeldung wird es in Findmy nicht mehr angezeigt.
Das ist ja das Problem....

Tja, dann hast du es wohl nicht wirklich entfernt?
Guck mal via Browser auf icloud.com, ob es dort noch vorhanden ist!

 

[Scum]

Da ist schlicht nicht „find my“ abgemeldet worden denn das muss man machen bevor man sein iPhone löscht und zurück setzt.

Es sollte aber auch über iCloud.com gehen.

 

[Tom2109]

#5 @tocotronaut ist die Lösung.

 

[cyberthomas]

vielen Dank für die vielen Hilfeversuche:
aber noch einmal:
Da ich das Gerät von der Apple ID abgemeldet habe, ist es weder bei icloud.com oder bei findmy in der Liste der Geräte!

 

[Scum]

Das eine hat mit dem anderen nix zu tun!

 

[Lampshade83]

Wie kann er es denn dann abmelden, wenn er es nicht sieht?

 

[Scum]

Wenn du vergessen hast, „Wo ist?“ zu deaktivieren, bevor du dein Gerät (iPhone, iPad, iPod touch, Mac oder Apple Watch) verkauft oder verschenkt hast, kannst du die Aktivierungssperre mithilfe von „Geräte suchen“ auf iCloud.com deaktivieren.

 

[Screensaver]

Er hat es aber doch nicht vergessen, er hat es laut seiner Aussage bereits korrekt abgemeldet/deaktiviert.

 

[schatzfinder]

Wie kann er es denn dann abmelden, wenn er es nicht sieht?

Wenn es nicht in der Geräteliste steht, gar nicht.