HILFE! Schadsoftware?? Avira Antivirus INSTALLATION lässt sich nicht abschließen!

Lernwille

Lernwille

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Seit einer Woche habe ich ein gebrauchtes MacBook Air mit Mojave als Betriebssystem in Benutzung.

Auf einer (scheinbar doch nicht!!) legalen Filmstreamingseite habe ich mir heute Abend eventuell Schadsoftware eingefangen.

Bei Chip habe ich eine Gratissoftware runtergeladen, deren endgültige Installation sich NICHT abschließen lässt. Das entsprechende Bildschirmfoto füge ich bei.

Ich habe den Installer als dmg zweimal runtergeladen, bei Chip. Erstaunlicherweise hatten die Images unterschiedliche Bezeichnungen im Downloadordner.

Ist es etwa die Malware, die die Fertigstellung der Installation von Avira Antivirus (free für macOS) verhindert???

Ich wollte einen Film in der Arte-Mediathek ansehen, bei dem aber der Bildschirm im Vollbildmodus immer wieder schwarz wurde.

Was kann ich tun???

Herzlichen Dank schon mal für gute Ratschläge!!

PS. Hier im macuserforum konnte ich soeben noch nicht mal das Bildschirmfoto des Fensters zum Abschließen der Installation hochladen!! Fehlermeldung.
 
Den Avira-Kram kannste gleich wieder löschen. Sei froh, dass es nicht geklappt hat. Und dann nich bei Chip. Lade nie etwas bei Chip runter, da bekommst du nur noch mehr Müll untergeschoben. Software lädt man immer beim Hersteller, nie bei solchen Portalen. Alles was du da runtergelassen hast, löscht du bitte sofort.

Du machst jetzt erstmal folgenden. Und nur das:
Lass mal EtreCheck laufen und teile uns hier das Ergebnis mit. Das ausgegebene Protokoll kannst du hier einfügen, indem du beim Erstellen eines Beitrags oben auf das +-Symbol klickst, und dann auf "</> Code".



bildschirmfoto2018-07mzc12.png



Gegebenenfalls musst du das Protokoll aufgrund der Länge in zwei oder mehrere Beiträge aufteilen.
 
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letztes Backup vor dem Ereignis wieder einspielen.

Keins vorhanden ?

Ändern ;-)
 
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So ein Elend. :confused:

Habe versucht eine Apple-ID anzulegen, um im Store die App zu kaufen. Jetzt meldet die Store zweimal hintereinander: Verbindung zum Apple-Store nicht möglich.

Ich bin kein Experte, aber eine sehr IT-affine Frau mit dem Namen Lernwille.

In der Tat habe ich Time Machine auf dem Rechner. Noch nie verwendet ...
 
Du sollst das Programm beim Hersteller laden. Nicht im AppStore. Du heißt doch Lernwille. Bitte werden deinem Namen gerecht, und höre auf uns, anstatt da jetzt weiter rum zu wursteln. Du hast ziemlich viel falsch gemacht, und wir helfen gerne, aber bitte setz um, was wir sagen.
 
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Sorry ... Aber als ich deinen Link zu Etre Check in einem neuen Tab öffnen wollte, hat sich automatisch der Apple Store geöffnet ... Bin dabei es richtig zu machen.
 
EtreCheck version: 6.0.1 (6A002)

Report generated: 2019-07-09 23:53:35

Download EtreCheck from https://etrecheck.com

Runtime: 2:46

Performance: Excellent


Problem: Other problem

Description:

Virus


Major Issues:

Anything that appears on this list needs immediate attention.


No Time Machine backup - Time Machine backup not found.


Minor Issues:

These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems or opportunities for improvement.


High battery cycle count - Your battery may be losing capacity.

Limited drive access - More information may be available with Full Drive Access.


Hardware Information:

MacBook Air (13-inch, Mid 2013)

MacBook Air Model: MacBookAir6,2

1 1,3 GHz Intel Core i5 (i5-4250U) CPU: 2-core

4 GB RAM - Not upgradeable

BANK 0/DIMM0 - 2 GB DDR3 1600 ok

BANK 1/DIMM0 - 2 GB DDR3 1600 ok

Battery: Health = Normal - Cycle count = 771


Video Information:

Intel HD Graphics 5000 - VRAM: 1536 MB

Color LCD 1440 x 900


Drives:

disk0 - APPLE SSD SM0256F 251.00 GB (Solid State - TRIM: Yes)

Internal PCI 5.0 GT/s x2 Serial ATA

disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB

disk0s2 [APFS Container] 250.79 GB

disk1 [APFS Virtual drive] 250.79 GB (Shared by 4 volumes)

disk1s1 - ****0 (APFS) (Shared - 13.91 GB used)

disk1s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared - 45 MB used)

disk1s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared - 517 MB used)

disk1s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 2.15 GB used)


Mounted Volumes:

disk1s1 - ****0

250.79 GB (Shared - 13.91 GB used - 234.03 GB free)

APFS

Mount point: /


disk1s4 - VM [APFS VM]

250.79 GB (Shared - 2.15 GB used - 234.03 GB free)

APFS

Mount point: /private/var/vm


Network:

Interface en0: Wi-Fi

802.11 a/b/g/n/ac

Interface en2: Bluetooth PAN

Interface bridge0: Thunderbolt Bridge


System Software:

macOS Mojave 10.14.2 (18C54)

Time since boot: About 2 hours


Security:

Gatekeeper: App Store and identified developers

System Integrity Protection: Enabled


System Launch Agents:

[Not Loaded] 17 Apple tasks

[Loaded] 177 Apple tasks

[Running] 105 Apple tasks


System Launch Daemons:

[Not Loaded] 36 Apple tasks

[Loaded] 191 Apple tasks

[Running] 107 Apple tasks

[Other] One Apple task


Launch Agents:

[Running] jp.co.canon.CUPSSFP.BG.plist (Canon Inc. - installed 2018-08-30)


Audio Plug-ins:

AppleTimeSyncAudioClock: 1.0 (Apple - installed 2018-11-30)

BluetoothAudioPlugIn: 6.0.9 (Apple - installed 2018-11-30)

AirPlay: 2.0 (Apple - installed 2018-11-30)

AppleAVBAudio: 710.1 (Apple - installed 2018-11-30)

BridgeAudioSP: 5.2 (Apple - installed 2018-11-30)

iSightAudio: 7.7.3 (Apple - installed 2018-11-30)


Time Machine:

Time Machine Not Configured!


Performance:

System Load: 1.11 (1 min ago) 1.01 (5 min ago) 1.08 (15 min ago)

Nominal I/O speed: 0.43 MB/s

File system: 31.33 seconds

Write speed: 696 MB/s

Read speed: 778 MB/s


CPU Usage Snapshot:

Type Overall

System 3 %

User 5 %

Idle 92 %


Top Processes Snapshot by CPU:

Process (count) CPU (Source - Location)

WindowServer 19.82 % (Apple)

com.apple.WebKit.WebContent (2) 12.74 % (Apple)

Safari 8.04 % (Apple)

EtreCheckPro 5.90 % (Etresoft, Inc.)

kernel_task 3.63 % (Apple)


Top Processes Snapshot by Memory:

Process (count) RAM usage (Source - Location)

EtreCheckPro 473 MB (Etresoft, Inc.)

com.apple.WebKit.WebContent (2) 338 MB (Apple)

kernel_task 151 MB (Apple)

AppleSpell 130 MB (Apple)

Safari 129 MB (Apple)


Top Processes Snapshot by Network Use:

Process Input / Output (Source - Location)

mDNSResponder 38 KB / 44 KB (Apple)

netbiosd 18 KB / 34 KB (Apple)

apsd 5 KB / 3 KB (Apple)

SystemUIServer 0 B / 192 B (Apple)

softwareupdated 0 B / 0 B (Apple)


Top Processes Snapshot by Energy Use:

Process (count) Energy (0-100) (Source - Location)

WindowServer 6 (Apple)

mDNSResponder 0 (Apple)

opendirectoryd 0 (Apple)

configd 0 (Apple)

Canon CUPSSFP BackGrounder 0 (Canon Inc.)


Virtual Memory Information:

Physical RAM: 4 GB


Free RAM: 609 MB

Used RAM: 2.37 GB

Cached files: 1.04 GB


Available RAM: 1.63 GB

Swap Used: 4 MB


Software Installs (past 30 days):

Install Date Name (Version)

2019-07-02 Canon CARPS2/UFRII LT Printer Driver (1.5.2)


Diagnostics Information (past 7 days):



End of report
 
Was habe ich denn jetzt gemacht???

Habe cmd unter Pfeil nach unten gedrückt und jetzt ist die Kommunikation futsch???

Ja, leider zu spät gesehen, dieses Full Drive Access. Wo kann ich das im Etre Check einstellen? Habe eben schon danach gesucht bei Preferences in der App.
 
Lernwille schrieb:
Was habe ich denn jetzt gemacht???

Habe cmd unter Pfeil nach unten gedrückt und jetzt ist die Kommunikation futsch???
Zum Vergrößern anklicken....
Keine Ahnung was du da machst. Bitte nochmal den EtreCheck mit Full Drive Access.
 
OK, ich habe EtreCheck beendet und den Full Access gewährt. Wo finde ich die App jetzt auf dem Rechner?

Frage erübrigt sich! Gefunden und in Programme bewegt. Jetzt Protokoll.
 
EtreCheck version: 6.0.1 (6A002)

Report generated: 2019-07-10 00:29:50

Download EtreCheck from https://etrecheck.com

Runtime: 2:33

Performance: Excellent


Problem: Other problem

Description:

Virus Hoax


Major Issues:

Anything that appears on this list needs immediate attention.


No Time Machine backup - Time Machine backup not found.


Minor Issues:

These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems or opportunities for improvement.


High battery cycle count - Your battery may be losing capacity.


Hardware Information:

MacBook Air (13-inch, Mid 2013)

MacBook Air Model: MacBookAir6,2

1 1,3 GHz Intel Core i5 (i5-4250U) CPU: 2-core

4 GB RAM - Not upgradeable

BANK 0/DIMM0 - 2 GB DDR3 1600 ok

BANK 1/DIMM0 - 2 GB DDR3 1600 ok

Battery: Health = Normal - Cycle count = 771


Video Information:

Intel HD Graphics 5000 - VRAM: 1536 MB

Color LCD 1440 x 900


Drives:

disk0 - APPLE SSD SM0256F 251.00 GB (Solid State - TRIM: Yes)

Internal PCI 5.0 GT/s x2 Serial ATA

disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB

disk0s2 [APFS Container] 250.79 GB

disk1 [APFS Virtual drive] 250.79 GB (Shared by 4 volumes)

disk1s1 - ****0 (APFS) (Shared - 13.93 GB used)

disk1s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared - 45 MB used)

disk1s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared - 517 MB used)

disk1s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 2.15 GB used)


Mounted Volumes:

disk1s1 - ****0

250.79 GB (Shared - 13.93 GB used - 234.01 GB free)

APFS

Mount point: /


disk1s4 - VM [APFS VM]

250.79 GB (Shared - 2.15 GB used - 234.01 GB free)

APFS

Mount point: /private/var/vm


Network:

Interface en0: Wi-Fi

802.11 a/b/g/n/ac

Interface en2: Bluetooth PAN

Interface bridge0: Thunderbolt Bridge


System Software:

macOS Mojave 10.14.2 (18C54)

Time since boot: About 3 hours


Notifications:


/Applications/EtreCheckPro.app

one notification


Security:

Gatekeeper: App Store and identified developers

System Integrity Protection: Enabled


System Launch Agents:

[Not Loaded] 17 Apple tasks

[Loaded] 178 Apple tasks

[Running] 104 Apple tasks


System Launch Daemons:

[Not Loaded] 36 Apple tasks

[Loaded] 191 Apple tasks

[Running] 107 Apple tasks

[Other] One Apple task


Launch Agents:

[Running] jp.co.canon.CUPSSFP.BG.plist (Canon Inc. - installed 2018-08-30)


Audio Plug-ins:

AppleTimeSyncAudioClock: 1.0 (Apple - installed 2018-11-30)

BluetoothAudioPlugIn: 6.0.9 (Apple - installed 2018-11-30)

AirPlay: 2.0 (Apple - installed 2018-11-30)

AppleAVBAudio: 710.1 (Apple - installed 2018-11-30)

BridgeAudioSP: 5.2 (Apple - installed 2018-11-30)

iSightAudio: 7.7.3 (Apple - installed 2018-11-30)


Time Machine:

Time Machine Not Configured!


Performance:

System Load: 0.95 (1 min ago) 0.97 (5 min ago) 0.98 (15 min ago)

Nominal I/O speed: 0.85 MB/s

File system: 28.95 seconds

Write speed: 707 MB/s

Read speed: 776 MB/s


CPU Usage Snapshot:

Type Overall

System 4 %

User 3 %

Idle 93 %


Top Processes Snapshot by CPU:

Process (count) CPU (Source - Location)

WindowServer 13.00 % (Apple)

EtreCheckPro 6.08 % (Etresoft, Inc.)

kernel_task 5.42 % (Apple)

mDNSResponder 0.28 % (Apple)

configd 0.22 % (Apple)


Top Processes Snapshot by Memory:

Process (count) RAM usage (Source - Location)

EtreCheckPro 459 MB (Etresoft, Inc.)

com.apple.WebKit.WebContent (2) 339 MB (Apple)

kernel_task 152 MB (Apple)

Safari 128 MB (Apple)

AppleSpell 124 MB (Apple)


Top Processes Snapshot by Network Use:

Process Input / Output (Source - Location)

mDNSResponder 47 KB / 52 KB (Apple)

netbiosd 20 KB / 41 KB (Apple)

apsd 5 KB / 4 KB (Apple)

SystemUIServer 0 B / 192 B (Apple)

softwareupdated 0 B / 0 B (Apple)


Top Processes Snapshot by Energy Use:

Process (count) Energy (0-100) (Source - Location)

WindowServer 4 (Apple)

mDNSResponder 0 (Apple)

configd 0 (Apple)

Canon CUPSSFP BackGrounder 0 (Canon Inc.)

mds_stores 0 (Apple)


Virtual Memory Information:

Physical RAM: 4 GB


Free RAM: 826 MB

Used RAM: 2.33 GB

Cached files: 889 MB


Available RAM: 1.67 GB

Swap Used: 4 MB


Software Installs (past 30 days):

Install Date Name (Version)

2019-07-02 Canon CARPS2/UFRII LT Printer Driver (1.5.2)


Diagnostics Information (past 7 days):



End of report
 
Ich habe soeben ein paar Mal versucht, Time Machine zu konfigurieren. Ich habe das Volumen angeklickt, und dann ist die Rede von "Andere Airport Time Capsule", die dann nicht gefunden wird. Dann erscheint ein graues Fenster mit einer Weltkugel und darunter Internet. Sorry, da blicke ich nicht durch ...

Wenn es sinnvoller ist, diese Unterhaltung morgen fortzusetzen, höre ich das gern von dir/euch ...
 
Dein System ist sauber.

Zur Time Machine: Hast du denn eine externe Platte dafür?
 
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Für time machine braucht man eine zusätzliche Festplatte.
Die kauft man im Elektroladen seiner wahl. (saturn/media markt/ medi max und wie sie alle heissen)

Drei werte nimmst du mit um sie einem Verkäufer zu geben.
USB 3.0 Anschluss
1TB Speicherplatz
2,5 zoll Baugrösse

Der wird dann 1-6 modelle zeigen - und du wählst das mit der schönsten Farbe.
Kosten sollten so bei 40-60 euro liegen.
Nicht erzählen, dass die für einen mac ist sonst gibt es gleich eine teurere Festplatte. Das ist unnötig.

Zuhause anschliessen und einige sekunden abwarten.
Dein mac selbst hält eine Datensicherung auch für eine sehr gute Idee.
Er wird dich aktiv fragen, ob er die tolle neue festplatte nicht gleich dafür verwenden darf.

Vermutlich muss er sie noch Initialisieren. Und dabei werden alle daten auf der neuen platte gelöscht. Das ist ok.
Mut zur lücke - Du kannst in diesem dialog nichts falsch machen, er kann nur die externe platte löschen.

P.s. Die Time-Capsule war eine recht teure (aber bequeme) Netzwerk-Festplatte von Apple. Sie ist mittlerweile eingestellt worden.
 
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Hast du denn auf dem erst vor kurzem gekauften Gerät überhaupt schon private, wichtige Daten darauf oder ist das System noch sehr frisch? Falls es noch frisch ist, würde ich meine wenigen privaten Daten auf einen USB-Stick sichern und das System komplett neu installieren, da du das Gerät ja gebraucht gekauft hast. Das geht so: Link

Du hattest vermutlich zuvor noch keinen Mac. Die Basics wo sind Programme, wie installiert man, wie löscht man Programme, wo sind die Einstellungen findest du in passender Literatur.

Eine der besten Funktionen am Mac ist das automatisierte, regelmäßige Backup mit Hilfe einer externen Festplatte „Time Machine“ genannt. Kauf dir hierzu eine Festplatte wie von @tocotronaut super beschrieben.

Ansonsten die Software – falls möglich – über den AppStore beziehen. Falls du mit Safari nicht zurechtkommst, kannst du auch Firefox (falls du diesen bislang genutzt hast) installieren. Dann sieht das Internet schon mal aus wie immer. MS Office 365 ist ebenfalls wie unter Windows, bzw. sehr ähnlich.

Und dann solltest du – auf jedem Modernen Computer – auf AntiVirus verzichten, die Systeme haben eigene Schutzmechanismen. Nicht auf Schmuddelseiten oder illegale Videoportale gehen, nix von chip.de o.ä. laden.

Auch wenn dir das Internet anzeigt, du hast einen Virus oder ein Problem: Das stimmt nicht, das kann das Internet nicht wissen. Einfach Fenster schließen. Zur Not über die Tastenkombination Apfel + Q
 
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Hallo Ihr lieben, hilfsbereiten Ratgeber!

Danke für euer Engagement und eure ausführlichen, beruhigenden Infos!!

Ich nutze OS X seit 2005. Kenne ich mich einigermaßen aus. Habe in der Tat für Backups mit Time Machine eine externe Festplatte, die ich noch nicht wieder in Benutzung hatte. Mein Mac mini von 2005 war zusammengekracht und die Daten konnten gerettet werden.

Mein Macbook habe ich - nachdem ich mich über einige Monate sehr gründlich eingelesen hatte bei unterschiedlichen Magazinen - selbst gekauft, bei Flip4Shop. Dieser Händler wird gelobt für die exakten, verlässlichen Angaben zum gebrauchten Rechner. Ist auch deutlich günstiger als rebuy.de, wo ich zuerst kaufen wollte.

Ja, ich kann die wenigen Daten auf einen Stick packen. Und ein befreundeter Mitarbeiter einer IT-Firma (Mac) wartet darauf, dass ich mit meiner externen Festplatte und dem MacBook Air vorbeikomme, damit meine gesamten Daten aufgespielt werden können.

Dass ich irgendwas mit Antivirensoftware machen wollte, war eine Panikreaktion! Durch diese beschi ... Meldung auf der Filmstreamsite. War natürlich ein totaler Fake.

Vielen, vielen Dank für eure prompten und sehr hilfreichen Reaktionen!!
 
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Was lernst du da draus: Treib dich nicht auf solchen dubiosen Seiten rum.
 
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Und wenn du z.B die Mediatheken nutzen willst gibt es ein sehr schönes Programm das nennt sich Mediathek Viewer. Lade dir das runter da werden alle Mediatheken der Fernsehanstalten gelistet. Du kannst nur ansehen oder auch runterladen und speichern.
https://mediathekview.de/
Aus welcher Ecke in Hessen kommst du, ich könnte dir auch helfen entweder ich komme zu dir oder du zu mir wenn es nicht zu weit ist. Bin aus der Nähe von Mainz.
 
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