Hat Apple ein Qualitätsproblem?
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lundehundt
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Codman schrieb:Schön für euch, ehrlich. Geht aber nicht allen so.
Die Frage ist doch ob es gerechtfertigt ist, aus einem "Einzelschicksal" einen Trend abzuleiten. Und nach den Zahlen oben hat Apple einen score on percentage needing repair is merely average, but at 16 percent, it's the lowest of the survey (alongside Sony's 16 percent).
Der average score beruecksichtig nicht, wie alt ein Geraet ist und es ist bei 16% 'needing repair' sicher auch ein wenig provozierend von Einzelschicksalen zu sprechen. Trotzdem muesste der Titel des Threads eigentlich lauten: Haben die Hersteller von Computern ein Qualitaetsproblem?
Schliesslich ist es doch so, dass ein Computer ein hochkomplexes Stueck Technik ist, dass die Produktzyklen viel zu kurz sind (die Entwicklungszeiten damit auch) und die User immer wieder und immer schneller neue Produkte wollen, die aber immer billiger werden muessen.
Siehe, wie schon geschrieben, MacBook, Video-iPod, etc.
Siehe, wie schon geschrieben, MacBook, Video-iPod, etc.
Jetzt übertreib mal nicht.ricci007 schrieb:
Ist dein Akku defekt?
Oder funktioniert der?
Also!
Solche Probleme sind in der Computerindustrie nicht immer auszuschließen.vor_ort_service schrieb:
Man kann nicht jeden Akku testen und von vornherein sagen, ob vielleicht ein halbes Dutzend von Millionen Akkus Probleme machen.
Leb damit - oder nutz keinen Computer.
Andere Hersteller tauschen da gar nicht aus, solange sie nicht gezwungen werden.
LOL.Tensai schrieb:
Ich kenn die Statistik.
Lustigerweise nölten hier im Forum aber gerade viele über die Intel-Macs herum.
Fakt ist auch, dass die "guten" Hersteller von PC-Notebooks nicht solche krassen Kunden habengopherr schrieb:
Nein.JavaEngel schrieb:
Du mußt einen Sachmangel von Anfang an beweisen.
Welcher Hersteller hat denn kürzer Garantie als Apple?JavaEngel schrieb:
Garantiezeiten von Notebookherstellern:
Asus: 24 Monate.
Acer: 24 Monate.
BenQ: 24 Monate.
Fujitsu Siemens: 24 Monate.
Gericom: 24 Monate.
HP: 12 - 24 Monate.
Lenovo: 12 Monate. (teuerere Modelle auch länger)
LG: 24 Monate.
MSI: 24 Monate.
Samsung: 24 Monate.
Sony: 24 Monate.
Toshiba: 12- 24 Monate.
Nein - aber vermutlich haben die meisten auch deutlich mehr als ein JahrJavaEngel schrieb:
Man kann getrost feststellen, dass die Garantiezeiten und Kosten so ziemlich die ungünstigsten aller großen Notebook-Hersteller sind.
(Wobei man fairerweise sagen muß, dass nicht alle so internationale Garantien wie Apple anbieten.)
Zuletzt bearbeitet:
Tensai
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Es wurden auch noch nie so viele Notebooks von Apple in so kurzer Zeit verkauft! Zudem scheinen sich auch vermehrt Erstkunden hier einzutreffen und erweitern die Debatte gleich auf "hohem" Niveau!performa schrieb:
hard2handle
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Hotze schrieb:
So ist das nicht - das Qualitätsproblem hat ganz klar Apple. Denn mir als Kunde ist es wurst wo die Ihren Krempel einkaufen! Wenn die Eingangskontrolle bei Apple die Akkus so durchlässt, ist das Apples Problem.
Natürlich ist es für Apple einfach zu sagen, den Akku fertigt Sony. Natürlich hat Sony da gepfuscht. Aber letztlich verbaut Apple die Akkus in ihren Produkten, und als Kunde ist das für mich ein Apple-Akku, fertig. Es kann ja nicht sein, dass irgendwann Apple kommt und sagt: den Akku fertigt Sony, wenden Sie sich doch an Sony wegen eines Ersatzes...
JavaEngel
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Nein. Ein Jahrperforma schrieb:Nein - aber vermutlich haben die meisten auch deutlich mehr als ein Jahr
bei Dell...Da der Privatanwender Geld sparen möchte, nimmt er die 1 Jahresgarantie von Dell (Minus 360 EUR in etwa)... also verlangt auch Dell 360 EUR für eine 3 Jahresgarantie...
Du hast Recht unter einem Jahr habe ich nichts gefunden. Die Aussage nehme ich zurück
.Wenn selbst Dell 360 EUR für die 3 Jahresgarantie eines Laptops haben will, warum regt man sich bei Apple auf
Apple wählt es eben nicht als Standard aus, ganz im Gegensatz zu Dell
Klar.Tensai schrieb:
So habe ich das - selbst ohne anfangs Zahlen zu kennen - auch immer gesehen.
Ich bin überzeugt, dass einfach NICHT überprüfbar ist, sondern erst im tatsächlichen Betrieb auftritt.hard2handle schrieb:
Ich schiebe es von meinem vorigen Beitrag als Antwort hier runter:JavaEngel schrieb:Wenn selbst Dell 360 EUR für die 3 Jahresgarantie eines Laptops haben will, warum regt man sich bei Apple auf
------------------------------------------------------------------
Und wir können das Spiel weiter spielen mit Garantieverlängerungen:
AppleCare für MacBook: ca. 220 - 310 EUR (3 Jahre)
AppleCare für MacBook Pro: ca. 350 - 430 EUR (3 Jahre)
Acer Garantieverlängerung auf 3 Jahre: 120 - 150 EUR
Asus Garantieverlängerung auf 3 Jahre: 150 EUR
Fujitsu Siemens: 5 Jahre (!) Vor-Ort-Service: 150 EUR
Lenovo 4 Jahre Vor-Ort-Service: 130 - 190 EUR
LG: Garantieverlängerung auf 3 Jahre: 90 EUR
LG: Garantieverlängerung auf 5 Jahre: 250 EUR
Samsung: ein zusätzliches Jahr: 199 EUR
Toshiba Garantieverlängerung auf 3 Jahre: 110 - 130 EUR (Vor-Ort-Service ist teurer)
PS: Ich hab bei Dell auf die Schnelle schon drei Jahre Garantie für 280 EUR gesehen (Inspiron 6400).
Aber die sind tatsächlich da relativ teuer...
JavaEngel
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Bleibt weiterhin die Frage, ob andere Händler Garantien für diese Notebooks abschließen? Die Gravis Garantie für 99 EUR ist auch nicht schlecht. Apple stellt es dir frei zu wählenperforma schrieb:Klar.
So habe ich das - selbst ohne anfangs Zahlen zu kennen - auch immer gesehen.
Ich bin überzeugt, dass einfach NICHT überprüfbar ist, sondern erst im tatsächlichen Betrieb auftritt.
Ich schiebe es von meinem vorigen Beitrag als Antwort hier runter:
------------------------------------------------------------------
Und wir können das Spiel weiter spielen mit Garantieverlängerungen:
AppleCare für MacBook: ca. 220 - 310 EUR (3 Jahre)
AppleCare für MacBook Pro: ca. 350 - 430 EUR (3 Jahre)
Acer Garantieverlängerung auf 3 Jahre: 120 - 150 EUR
Asus Garantieverlängerung auf 3 Jahre: 150 EUR
Fujitsu Siemens: 5 Jahre (!) Vor-Ort-Service: 150 EUR
Lenovo 4 Jahre Vor-Ort-Service: 130 - 190 EUR
LG: Garantieverlängerung auf 3 Jahre: 90 EUR
LG: Garantieverlängerung auf 5 Jahre: 250 EUR
Samsung: ein zusätzliches Jahr: 199 EUR
Toshiba Garantieverlängerung auf 3 Jahre: 110 - 130 EUR (Vor-Ort-Service ist teurer)
Auch CanCom hat immer mit einer 3 Jahresgarantie geworben... ich weiß nicht, ob es immer noch so ist.
Naja... Apple hat damit ja nicht direkt was zu tun.JavaEngel schrieb:
Das ist ja keine Herstellergarantie, sondern nur Gravis.
Aber natürlich gibt's deutlich günstigeres als AppleCare.
PS: Ich hab bei Dell auf die Schnelle schon drei Jahre Garantie für 280 EUR gesehen (Inspiron 6400).
Aber die sind tatsächlich da relativ teuer...
PPS: und musikhaus thomann wirbt doch auch immer noch mit drei Jahren, oder?
Aber ist halt alles keine Herstellergarantie...
Sei's drum...
lundehundt
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Apple sagt doch gar nicht, dass Sony die Akkus fertigt. Im Gegenteil - Apple sagt: Leute, bitte prueft die Seriennummer eures Akkus und wenn er zu der Charge gehoert die Sony als 'at risk' an uns gmeldet hat, dann tauschen wir den Akku kostenlos aus.
Welche Regressansprueche Apple an dann Sony stellen kann, hat den Kunden natuerlich nicht zu interessieren.
Qualitaetskontrolle ist ein wichtiger Aspekt der Geschichte. Die Frage ist, wie man an einem neuen Akku (ein aus gutem Grund in sich geschlossenes System) die Qualitaet kontrolliert. Qualitaetskontrolle basiert auf statistischen Berechnungen die bestimmen, wie gross die Sample Size sein muss um Qualitaet wirtschaftlich garantieren zu koennen. Der Aufwand zur Qualitaetskontrolle muss im Verhaeltnis zum Produkt stehen. Alle waeren froh, wenn bei Elektronischen Geraeten die selben Massstaebe wie bei Flugzeugen angelegt wuerden. Nur koennte sich dann keiner mehr ein Notebook leisten.
JavaEngel
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Ich weiß das das keine Herstellergarantie istperforma schrieb:
. Nur was interessiert es mich? Hauptsache mein Gerät wird zufriedenstellend repariert.Noch einmal zum Thema Qualität. Hier Mutmaßungen anzustellen, ob Apple ein Qualitätsproblem hat ist sinnlos. Es sind alles nur subjektive Empfindungen.
Am nähestens kommt es schon, wenn man den Link von Lunde einmal ansieht. Die haben sicherlich mehr Ahnung von Statistiken als wir
Naja - irgendwie auch schon:lundehundt schrieb:
Apple has determined that certain lithium-ion batteries containing cells manufactured by Sony Corporation of Japan pose a safety risk that may result in overheating under rare circumstances.
Absolut.JavaEngel schrieb:
Liegt in einem Internet-Forum wie diesem auch in der Natur der Sache, dass diese Eindrücke stark "verzerrt" werden.
Es ist sicherlich kein Normalfall, das ein User 3 bis 5 Austauschgeräte innerhalb dreier Monate bekommt.
In diesem Forum sind solche Berichte leichtestens zu finden.
UnixLinux
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Apple hat keine Qualitätsprobleme:
-> erstes MBP Superdrive defekt
-> zweites MBP LogicBoard defekt
-> drittes MPP vier senkrechte Steifen im Display
-> viertes MBP kommt nächtste Woche KW 35
Oualitätsprobleme sind das doch wohl kaum! Meine Ansprüche sind nur zu hoch.
LG
UnixLinux
-> erstes MBP Superdrive defekt
-> zweites MBP LogicBoard defekt
-> drittes MPP vier senkrechte Steifen im Display
-> viertes MBP kommt nächtste Woche KW 35
Oualitätsprobleme sind das doch wohl kaum! Meine Ansprüche sind nur zu hoch.
LG
UnixLinux
JavaEngel
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Ähm.... ?
Wenn man allgemein sagt Apple hat Qualitätsprobleme, sollte man sich nicht von einer subjektiven Meinung täuschen lassen, sondern mit anderen Herstellern vergleichen. Es gibt in der Tat Branchen, da ist eine gewisse Fehlerquote normal (nicht das ich es gut finde).
... hast du die vorherigen Postings eigentlich gelesen bzw. die Statistik von Lunde?
Wenn man allgemein sagt Apple hat Qualitätsprobleme, sollte man sich nicht von einer subjektiven Meinung täuschen lassen, sondern mit anderen Herstellern vergleichen. Es gibt in der Tat Branchen, da ist eine gewisse Fehlerquote normal (nicht das ich es gut finde).
... hast du die vorherigen Postings eigentlich gelesen bzw. die Statistik von Lunde?
heldausberlin
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ich kann ja mal die Statistik wieder nivellieren.
1. iBook -> läuft immer noch perfekt
2. PowerBook -> läuft perfekt
3. iBook -> spitze, kann man nicht meckern
4. MBP -> kommt bald...
1. iBook -> läuft immer noch perfekt
2. PowerBook -> läuft perfekt
3. iBook -> spitze, kann man nicht meckern
4. MBP -> kommt bald...
Ich hab's hier schon gepostet:lundehundt schrieb:
https://www.macuser.de/forum/showpost.php?p=2097150&postcount=388
Laut U.S. Consumer Product Safety Commission wurden Apple bei 1,8 Millionen verkauften Akkus 9 als überhitzend gemeldet. Ein Anteil von 0,0005% - ist fast zu vergessen, und ich bezweifle, dass man da systematisch von vornherein etwas hätte feststellen können...
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