Ich denke trotzdem, dass es an irgendeiner Stelle ein Kommunikationsproblem gab, scheint ja nicht an dir gelegen zu haben.
Könnte auch ein Fehler eines Mitarbeiters gewesen sein.
Hast du die Seriennummer denn direkt mitgebracht oder später per Email an den Laden geschickt?
Wenn letzteres, dann könnte es ja sein, dass ein anderer Mitarbeiter die Email bearbeitet hat, routinemäßig die Seriennummer gecheckt hat und nichts davon wusste, dass es nicht um den iPod ging oder es nicht gerafft hat. Oder es war schon falsch, überhaupt nach dem iPod zu fragen, weil der mit der Sache ja nichts zu tun hat, die SN deshalb irrelevant.
Das ist mir selbst auch schleierhaft, dass man Fachverkäufern selbst banale Dinge noch selber erklären muss, obwohl DIE den ganzen Tag damit zu tun haben, nicht ich.
Aber so ist das nunmal. Und wenn man mal einen etwas komplizierteren Servicefall hat, muss man die überforderten Bearbeiter teilweisen eben leider auch an die Hand nehmen und ihnen alles immer wieder erklären, damit es reibungslos klappt.
Der Tonfall war jedenfalls kontraproduktiv.
Könnte auch ein Fehler eines Mitarbeiters gewesen sein.
Hast du die Seriennummer denn direkt mitgebracht oder später per Email an den Laden geschickt?
Wenn letzteres, dann könnte es ja sein, dass ein anderer Mitarbeiter die Email bearbeitet hat, routinemäßig die Seriennummer gecheckt hat und nichts davon wusste, dass es nicht um den iPod ging oder es nicht gerafft hat. Oder es war schon falsch, überhaupt nach dem iPod zu fragen, weil der mit der Sache ja nichts zu tun hat, die SN deshalb irrelevant.
Das ist mir selbst auch schleierhaft, dass man Fachverkäufern selbst banale Dinge noch selber erklären muss, obwohl DIE den ganzen Tag damit zu tun haben, nicht ich.
Aber so ist das nunmal. Und wenn man mal einen etwas komplizierteren Servicefall hat, muss man die überforderten Bearbeiter teilweisen eben leider auch an die Hand nehmen und ihnen alles immer wieder erklären, damit es reibungslos klappt.
Der Tonfall war jedenfalls kontraproduktiv.
Und apple][c: Wenn die Dinger kaputt gegangen sind (was typischerweise sehr schnell geht), dann heißt das ja, dass du sie benutzt hast - obwohl du wusstetst, dass sie Mist sind..... Meine Empfehlung: Spar's Dir und investiere lieber 14,95 in den MX550....
![apple][c](/data/avatars/m/30/30464.jpg?1435574879){kind=avatar}