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Ich werfe mal einen Scheit ins Feuer. ; )
Wir kennen die Problemstellung gar nicht. Manche Kunden geben einen Rechner in die Reparatur, der möglicherweise gar kein Hardwareproblem hat...
Und was war kaputt? Diese Diagnosetools müssten ja auch ohne Festplatte laufen. Nur wenn es ein Softwareproblem ist, wäre es schlecht.
...
1. Wenn ich meinen Rechner in Reparatur gebe, schließe ich grundsätzlich Softwarefehler aus...
Wie kann man sein Daten gut schützen, bevor man seinen Computer zur Reparatur unbeaufsichtigt lässt?
Schön für Dich, wenn Dein ASP so ein Vertrauen in Deine Expertise hat.
wenns ein gerät ist wie bei mir dann ist auch nix mit festplatte ausbauen (mbp, vor unibody). dieses war jetzt einige male in reparatur, passwort hab ich niemals mitgegeben, wenn dann nur für einen frischen benutzter ohne jegliche adminrechte.
Mache vorher einen Clone der gesamten Platte auf eine externe, z.B.
mit Carbon Copy Cloner
http://www.bombich.com/
oder mit SuperDuper!
http://www.shirt-pocket.com/SuperDuper/SuperDuperDescription.html
und lösche dann von der internen Platte alle Daten, die Du als schützenswert betrachtest.
Nach der Reparatur bootest Du vom Clone-Volume und spielst alles wieder auf die interne Platte zurück.
Später kannst Du die externe Platte für regelmäßige Backups (auf Wunsch auch nur differentiell) weiter benutzen, z.B. ebenfalls mit Carbon Copy Cloner oder SuperDuper!
Walter.
Das hat nix mit Expertise zu tun, sondern mit Kopf nutzen und dem Ausschlussverfahren. Grundsätzlich ist dann immer erst mal ein Clean-install angesagt um Probleme von Drittsoftware auszuschließen.
Du willst mir doch nicht erzählen, dass du wenn mal deine Maus nicht reagiert gleich deinen Rechner einschickst? Der normale User guckt erst mal ob es an der Maus liegt oder am Rechner. Genauso macht man es auch bei anderen Fehlern.
Wenn z.B. der Rechner startet aber kein Bild kommt, ist mit Sicherheit nicht das CD Laufwerk kaputt.
Und vielen Dank für die unschmeichelhafte Einschätzung meiner Intelligenz!