Wo das Gerät gekauft wurde ist egal - es handelt sich ja um einer Herstellergarantie von Apple, nicht um eine des Händlers.datmartin schrieb:4. Das Gerät noch Garantie hat, und bei diesem Händler gekauft wurde.
Würde die Sachlage aufschreiben und an Apple schreiben.
Sieht für mich ganz so aus, als sei das ein Garantiefall - also darf ein ASP doch nichts dafür berechnen, oder?
Dass eine wie auch immer geartete "Reparatur" in Rechnung gestellt wurde, die gar nicht durchgeführt wurde, ist eine andere Sache. In jedem Fall würde ich gegen solche Geschäftspraktiken wehren - schon aus Prinzip und Spaß an der Sache.
Hast du noch eine Kopie des Einlieferungsbeleges mit Fehlerbeschreibung?
Damit könntest du dich an Apple wenden... (Weil: Garantiefall)