Hallo,
ich hatte mich am Freitag morgen an die T-Mobile Hotline gewandt zu prüfen was T-Mobile für einen Bestandskunden machen kann.
Danach erhielt ich folgende Mail:
nach Prüfung Ihrer Anfrage ergibt sich folgender Gesamtpreis für Ihr iPhone 16 GB im Complete M:
Ablöse für vorzeitige Vertragsverlängerung: 199,95 EUR
Kaufpreis für Vertragsverlängerung mit iPhone 16 GB Für Sie: 49,95 EUR.
Gesamtpreis 249,90 EUR
Der Vorteil einer vorzeitigen Verlängerung ist das sich der Vertrag ab sofort verlängert und die Restlaufzeit verfällt.
Natürlich ist die Aufrechnung im gebuchten Tarif Basix weniger interessant aufgrund der momentan berechneten Gebühren.
Wir bieten Ihnen aber hier bereits jetzt und nicht erst im Oktober 2009 die Chance auf ein revolutionäres neues Handy zum für Sie günstigen Preis.
Es ist natürlich eine Frage der Wirtschaftlichkeit das wir Ihnen nicht einfach die Fixkosten bis zum jetzigen Vertragsende erlassen können.
Schauen Sie auch das Sie bis vor kurzem noch 499 EUR für dieses Modell bezahlen mussten, so gesehen lohnt sich der Wechsel auf jeden Fall!
Gern bekommen Sie noch ein einmaliges Gesprächsguthaben von 40 EIUR, welches zeitlos mit allen sonstigen Verbindungspreisen im In- und Ausland verrechnet werden kann.
Über eine positive Rückantwort würden wir uns freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ich natürlich freu....
und bestätige und bitte um eine Vertragsverlängerung
und erhalte dann 5 Stunden später folgende Antwort
Sehr geehrter XXX,
bei der Beantwortung Ihrer letzten E-Mail ist leider ein Fehler aufgetreten.
Unser Mitarbeiter ist fälschlicherweise davon ausgegangen, dass Sie das aktuelle iPhone - also ohne UMTS- erhalten möchten und hat Ihnen dafür ein Angebot erstellt.
Die Preise für das von Ihnen gewünschte iPhone 3G sind die, die Sie auch bereits im Internet gefunden haben: 149,95 EUR für das Gerät und 225,00 EUR Ablösesumme.
Es tut uns Leid, dass es hier zu Verwirrungen gekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Häh? Und seitdem Funkstille seitens T-Mobile, ich hatte noch 2 Mails gesendet und um Klärung gebeten, keine Antwort....