Das kann sich Apple nicht einfach aussuchen und festlegen. Zumindest als Verbraucher hat man nach zweimaliger Nachbesserung/Reparatur das Wahlrecht auf Minderung, Wandlung oder Rücktritt vom Kaufvertrag. Oder hat sich daran schon wieder etwas verändert?
Mag in Deutschland durchaus so sein, ich lebe allerdings in den USA und hier gelten andere Gesetze. Und ein Anrecht auf Wandlung ist im amerikanischen Verbraucherschutzgesetz nicht vorgesehen. Ich könnte gegen Apple klagen und versuchen auf diesem Wege eine Wandlung zu erstreiten, die Erfolgsaussichten sind allerdings hier eher gering.
Und dann hast Du ein neues Austauschgerät mit denselben grundsätzlichen Problemen mit der Tastatur.
Einfach ein großer Mist!
Richtig, ich bekomme am Ende dasselbe Gerät mit derselben problembehafteten Tastatur wieder. Und dann werde ich spätestens drei bis vier Monate später erneut auf der Matte stehen. Und Apple wird weiterhin stur behaupten, dass es kein Problem mit der Tastatur gäbe und dass ich der erste Fall bin, von dem sie jemals hören würden. Alles andere wäre ja ein Schuldeingeständnis.
Ich denke auch nicht, dass Apple bei der Tastatur jemals zurückrudern wird. Die werden weiterhin behaupten, dass es kein Problem gibt und dass die neue Tastatur die beste ist, die jemals von der Menschheit erfunden wurde. Und rein statistisch gesehen haben sie vermutlich sogar recht, denn ich wage mal zu behaupten, dass 95% der Anwender dieses Problem niemals haben werden da es erst auftritt, wenn das Gerät längerfristig thermisch belastet wird. Und dafür reichen Facebook, Twitter & Co. (oder was auch immer Apple glaubt dass ein Pro so tagein tagaus tut) nun mal nicht aus. Bei mir sind die wärmeren Gefilde allerdings nicht mal unbedingt der Grund für die dauerhafte Wärme, sondern mein externer Bildschirm: hängt ein 4K-Bildschirm dauerhaft am MacBook Pro ist die Grundlast selbst im Leerlauf bei ruhendem Desktop so hoch, dass die Tastatur sich im Laufe von etwa 1-2 Stunden derart aufheizt, dass das ganze Ding richtig warm wird. Zwar noch nicht unangenehm warm aber definitiv deutlich mehr als handwarm. Und wenn jetzt noch dazu eine Anwendung kommt, die den Prozessor über mehrere Minuten belastet, schießt die Temperatur dank der bereits angespannten hohen Grundtemperatur in Nullkommanix in die Höhe und heizt das Teil ordentlich auf. Da reicht bei mir oftmals schon der Aufräumprozess von Outlook 2016, der täglich läuft und für ca. 10-15 Minuten die CPUs zumacht. Während dieser Zeit wird das Teil richtig heiß und die Lüfter laufen auf Hochtouren. Bei newmaci war es wenn ich mich recht erinnere Videorendering das genau dieselbe Wirkung hatte. Daher wird es einen überwiegenden Großteil der Anwender schlichtweg niemals erwischen und Apple kann weiterhin behaupten, dass es einzelne Ausnahmefälle sind. Natürlich ohne jemals zugeben zu müssen, dass diese Ausnahmefälle ein systematisches Problem haben, dass sich durch Austausch der Tastatur niemals beheben lassen wird. Ein grundlegendes Problem wird Apple allerdings niemals zugeben wenn sie nicht per Sammelklage dazu gezwungen werden nachzubessern oder zu wandeln. Dafür wiederum betrifft das Problem aber zu wenige Anwender, somit rechne ich hier nicht mit Besserung.
Sehr wahrscheinlich werde ich das Teil wenn es aus der Reparatur zurückkommt gar nicht mehr wieder in Betrieb nehmen und versuchen es so schnell wie möglich abzustoßen, zur Not mit ordentlich heftigem Verlust wenn es sein muss. Denn jetzt nochmal $250 in eine Garantieerweiterung zu stecken nur um drei Jahre lang im Vierteljahrestakt bei Apple aufzuschlagen und mir anhören zu dürfen, dass die sich das beim besten Willen nicht erklären können aber leider kein grundlegender Fehler vorliegen würde, weshalb keinerlei Möglichkeit der Rücknahme/Wandlung besteht, geht mir gewaltig gegen den Strich.
