Problem mit der Apple Watch meiner Tochter

[Italiano Vero]

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit der Apple Watch meiner Tochter.

Um mit ihr in Kontakt zu bleiben, haben wir ihr vor etwa drei Jahren eine Apple Watch SE gekauft.
So konnte sie jederzeit mit uns kommunizieren.

Die Apple Watch wurde damals als Kindergerät in der Familienfreigabe eingerichtet und m+it einer Bildschirmzeit-Sperre versehen.

Nun wollten wir die Apple Watch neu einrichten, da sich die E-SIM geändert hat (neues Mobilfunk-Abo).

Leider kann ich die Apple Watch jetzt nicht mehr mit meinem iPhone verbinden.
Wenn ich versuche, sie zurückzusetzen, wird der Bildschirmzeit-Code abgefragt – dieser wird jedoch nicht akzeptiert.
Der normale Entsperr-Code hingegen funktioniert. Es scheint, als hätte uns die Uhr selbst ausgesperrt.

Was kann man in so einem Fall tun?

Die Quittung und die Originalverpackung der Uhr habe ich noch, ebenso das Passwort der Apple-ID, mit der die Uhr verknüpft war (Apple-ID meiner Tochter).

Ich habe festgestellt, dass die Uhr weder in meiner Apple-ID noch auf meinem iPhone sichtbar ist.
Möglicherweise ist sie beim Wechsel vom iPhone 14 zum iPhone 16 aus der Übersicht gefallen.

Da die Uhr bis jetzt problemlos funktioniert hat, habe ich mich bisher nicht weiter darum gekümmert.
Eventuell hängt das Problem auch damit zusammen, dass selten oder nie Updates durchgeführt wurden.

Habt ihr irgendwelche Tipps, was ich noch tun kann?

Liebe Grüsse

 

[picknicker1971]

Habt ihr irgendwelche Tipps, was ich noch tun kann?

An Apple wenden

 

[OmarDLittle]

https://support.apple.com/de-de/102677 -> Bildschirmzeit-Code für das Gerät deines Kindes zurücksetzen

Falls das nicht geht, https://support.apple.com/de-de/108348 -> So setzt du die Apple Watch zurück, wenn du deinen Code vergessen hast

Falls beides nicht geht, Sperrcode absichtlich 10x falsch eingeben, danach sollte die Uhr eine Möglichkeit zum Reset offenbaren.

 

[Annie Hilator]

Habt ihr irgendwelche Tipps, was ich noch tun kann?

Neue Tochter anschaffen?

 

[Italiano Vero]

https://support.apple.com/de-de/102677 -> Bildschirmzeit-Code für das Gerät deines Kindes zurücksetzen

Falls das nicht geht, https://support.apple.com/de-de/108348 -> So setzt du die Apple Watch zurück, wenn du deinen Code vergessen hast

Falls beides nicht geht, Sperrcode absichtlich 10x falsch eingeben, danach sollte die Uhr eine Möglichkeit zum Reset offenbaren.

Super herzlichen Dank scheint einwandfrei zu funktionieren!

 

[Italiano Vero]

Neue Tochter anschaffen?

Na ja, da haben die Kinder am wenigsten dafür. Die Eltern sind, die, das sich für ein Kind entschieden, haben da müssen sie auch Apple Watch entsperren.

 

[Italiano Vero]

An Apple wenden

Wenn es effektiv nicht geht dann wäre dies auch meinen Weg gewesen, aber dank OmarDLittle scheint es effektiv möglich zu sein diese wieder zum laufen zu bringen.