MacBook Air stürzt ständig ab :-(

Michie1993

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Hallo zusammen,

ich habe seit ca. 4 Jahren mein MacBook Air. Ich bin total zufrieden, bis auf die Tatsache, dass das Ding andauernd abstürzt. Ich weiß es nicht, wo das Problem liegt, denn ich habe nichts angeschlossen, es ist keine Flüssigkeit reingelaufen und nicht irgendwie runtergefallen.. Ich habe es immer pfleglich behandelt..

Könntet ihr mit evtl helfen? Und mir erklären, was ich da machen muss?

Ich wäre um jede Hilfe richtig dankbar!

Mit freundlichen Grüßen Michie
 

electricdawn

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Hallo, Michie und willkommen auf MacUser.

Leider lieferst Du uns überhaupt keinen Anhaltspunkt, der uns helfen könnte das Problem zu lokalisieren. Ich würde Dir empfehlen https://etrecheck.com/ zu installieren, und mit vollem Laufwerkszugriff laufen zu lassen. Den Bericht stellst Du hier bitte ein. Wahrscheinlich musst Du ihn in mehrere Beiträge aufteilen. Keine Angst, es werden keine persönlichen Daten preisgegeben.
 

TMacMini

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Welches MB Air und welches OS wäre auch noch interessant.

Und:

Seit wann stürzt es regelmäßig ab?

Seit 4 Jahren ? (Dann bewundere ich Deine Geduld :))
 
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lars_munich

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EtreCheck ist ein guter Anfang.

seit wann ist das so?
 
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Michie1993

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Hey sorry, dass ich mich gar nicht mehr gemeldet habe, hatte ziemlich viel um die Ohren und dementsprechend meinen Mac gar nicht benutzt.
Gleich setze ich das Ergebnis des EtreCheck ein.
 

Michie1993

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EtreCheck version: 5.4.8 (5091)

Report generated: 2020-01-19 10:19:36

Download EtreCheck from https://etrecheck.com

Runtime: 3:17

Performance: Good

Sandbox: Enabled

Full drive access: Disabled


Problem: Computer is restarting


Major Issues:

Anything that appears on this list needs immediate attention.


Low disk space - This machine is running critically low on free hard drive space.


Minor Issues:

These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems or opportunities for improvement.


Unsigned files - There are unsigned software files installed. They appear to be legitimate but should be reviewed.

32-bit Apps - This machine has 32-bits apps will not work on macOS 10.15 “Catalina”.

Limited drive access - More information may be available with Full Drive Access.


Hardware Information:

MacBook Air (13-inch, Early 2015)

MacBook Air Model: MacBookAir7,2

1 1,6 GHz Dual-Core Intel Core i5 (i5-5250U) CPU: 2-core

8 GB RAM - Not upgradeable

BANK 0/DIMM0 - 4 GB DDR3 1600

BANK 1/DIMM0 - 4 GB DDR3 1600

Battery: Health = Normal - Cycle count = 175


Video Information:

Intel HD Graphics 6000 - VRAM: 1536 MB

Color LCD 1440 x 900


Drives:

disk0 - APPLE SSD SM0128G 121.33 GB (Solid State - TRIM: Yes)

Internal PCI 5.0 GT/s x4 Serial ATA

disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB

disk0s2 [APFS Container] 121.12 GB

disk1 [APFS Virtual drive] 121.12 GB (Shared by 5 volumes)

disk1s1 - M******************n (APFS) [APFS Virtual drive] (Shared - 96.95 GB used)

disk1s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared)

disk1s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared)

disk1s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 1.07 GB used)

disk1s5 - Macintosh HD (APFS) (Shared - 10.74 GB used)


Mounted Volumes:

disk1s1 - M******************n [APFS Virtual drive]

121.12 GB (Shared - 96.95 GB used, 11.63 GB free)

APFS

Mount point: /System/Volumes/Data

Encrypted


disk1s4 - VM [APFS VM]

121.12 GB (Shared - 1.07 GB used, 11.63 GB free)

APFS

Mount point: /private/var/vm


disk1s5 - Macintosh HD

121.12 GB (Shared - 10.74 GB used, 11.63 GB free)

APFS

Mount point: /

Encrypted

Read-only: Yes


Network:

Interface en4: iPad

Interface en3: iPhone

Interface en0: Wi-Fi

802.11 a/b/g/n/ac

Interface en2: Bluetooth PAN

Interface bridge0: Thunderbolt Bridge


System Software:

macOS Catalina 10.15.1 (19B88)

Time since boot: Less than an hour


Notifications:

Notifications not available without Full Drive Access.


Security:

Gatekeeper: Enabled

System Integrity Protection: Enabled


Antivirus software: Apple


Unsigned Files:

Launchd: /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Resources/com.oracle.java.Helper-Tool.plist

Executable: /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Resources/Helper-Tool

Details: Exact match found in the whitelist - probably OK


Launchd: ~/Library/LaunchAgents/com.spotify.webhelper.plist

Executable: ~/Library/Application Support/Spotify/SpotifyWebHelper

Details: Exact match found in the whitelist - probably OK


Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.oracle.java.Helper-Tool.plist

Executable: /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Resources/Helper-Tool

Details: Exact match found in the whitelist - probably OK


Launchd: /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Resources/com.oracle.java.Java-Updater.plist

Executable: /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Resources/Java Updater.app/Contents/MacOS/Java Updater -bgcheck

Details: Exact match found in the whitelist - probably OK


Launchd: /Library/LaunchAgents/com.oracle.java.Java-Updater.plist

Executable: /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Resources/Java Updater.app/Contents/MacOS/Java Updater -bgcheck

Details: Exact match found in the whitelist - probably OK


32-bit Applications:

2 32-bit apps


System Launch Agents:

[Not Loaded] 17 Apple tasks

[Loaded] 171 Apple tasks

[Running] 122 Apple tasks


System Launch Daemons:

[Not Loaded] 35 Apple tasks

[Loaded] 182 Apple tasks

[Running] 119 Apple tasks


Launch Agents:

[Other] com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-08-12)

[Not Loaded] com.oracle.java.Java-Updater.plist (? 2375c4b8 - installed 2018-07-07)


Launch Daemons:

[Loaded] com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-08-12)

[Loaded] com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-08-12)

[Loaded] com.adobe.fpsaud.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-12-17)

[Loaded] com.apple.installer.osmessagetracing.plist (Apple - installed 2019-07-26)

[Not Loaded] com.oracle.java.Helper-Tool.plist (? e3fefdd2 - installed 2018-07-07)


User Launch Agents:

[Running] com.spotify.webhelper.plist (? 0 - installed 2020-01-19)

[Other] com.wondershare.TunesGoHelper.plist (YZC2T44ZDX - installed 2018-10-21)


User Login Items:

[Not Loaded] WhatsApp Login Helper (App Store - installed 2019-12-20)

Modern Login Item

/Applications/WhatsApp.app/Contents/Library/LoginItems/WhatsApp Login Helper.app


[Not Loaded] HP Device Monitor (Hewlett Packard - installed 2017-10-14)

Modern Login Item

/Library/Printers/hp/Frameworks/HPDeviceMonitoring.framework/Versions/1.0/Helpers/HP Device Monitor Manager.app/Contents/Library/LoginItems/HP Device Monitor.app


[Not Loaded] HP Product Research (Hewlett Packard - installed 2017-10-14)

Modern Login Item

/Library/Printers/hp/Utilities/HPPU Plugins/ProductImprovementStudy.hptask/Contents/Helpers/HP Product Research Manager.app/Contents/Library/LoginItems/HP Product Research.app


[Not Loaded] AppCleaner SmartDelete (X85ZX835W9 - installed 2018-11-18)

Modern Login Item

~/Downloads/AppCleaner.app/Contents/Library/LoginItems/AppCleaner SmartDelete.app


Internet Plug-ins:

FlashPlayer-10.6: 32.0.0.314 (Adobe Systems, Inc. - installed 2020-01-17)

NP_2020Player_IKEA: 7.1.0.19 (? - installed 2016-10-04)

AdobePDFViewer: 19.021.20061 (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-12-20)

AdobePDFViewerNPAPI: 17.012.20098 (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-12-20)

Flash Player: 32.0.0.314 (Adobe Systems, Inc. - installed 2020-01-17)

Silverlight: 5.1.50901.0 (? - installed 2019-12-08)

JavaAppletPlugin: Java 8 Update 181 build 13 (? - installed 2018-09-15)


3rd Party Preference Panes:

Flash Player (installed 2019-12-17)

Java (installed 2018-09-15)


Time Machine:

Time Machine information not available without Full Drive Access.


Performance:

System Load: 24.47 (1 min ago) 30.35 (5 min ago) 14.96 (15 min ago)

Nominal I/O speed: 12.69 MB/s

File system: 76.44 seconds

Write speed: 621 MB/s

Read speed: 1062 MB/s


CPU Usage Snapshot:

Type Overall

System 5 %

User 6 %

Idle 90 %


Top Processes Snapshot by CPU:

Process (count) CPU (Source - Location)

Other processes 27.61 % (?)

EtreCheck 7.57 % (App Store)

com.apple.WebKit.WebContent.xpc (5) 1.40 % (Apple)

accountsd 1.09 % (Apple)

Safari 0.80 % (Apple)


Top Processes Snapshot by Memory:

Process (count) RAM usage (Source - Location)

EtreCheck 510 MB (App Store)

App Store 173 MB (Apple)

Spotify 99 MB (Spotify)

Numbers 97 MB (App Store)

accountsd 90 MB (Apple)


Top Processes Snapshot by Network Use:

Process Input / Output (Source - Location)

Spotify 3 MB / 155 KB (Spotify)

Mail 3 MB / 22 KB (Apple)

com.apple.WebKit.Networking.xpc 2 MB / 105 KB (Apple)

Other processes 178 KB / 85 KB (?)

assistantd 5 KB / 2 KB (Apple)


Virtual Memory Information:

Physical RAM: 8 GB


Free RAM: 750 MB

Used RAM: 4.12 GB

Cached files: 3.15 GB


Available RAM: 3.88 GB

Swap Used: 0 B


Software Installs (past 30 days):

Install Date Name (Version)

2020-01-17 XProtectPlistConfigData (2111)

2020-01-17 MRTConfigData (1.52)

2020-01-17 Adobe Flash Player

2020-01-19 EtreCheck (5.4.8)


Diagnostics Information (past 7-30 days):

Directory /Library/Logs/DiagnosticReports is not accessible.

Enable Full Drive Access to see more information.


End of report
 

TMacMini

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Enable Full Drive Access to see more information.“
 
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dg2rbf

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Hi,
11.63 GB free, die SSD ist überfüllt :), bitte mindestens 10Gb Auslagern, 11Gb frei, ist viel zu wenig Platz zum Atmen für das Betriebssystem.

Franz
 
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Michie1993

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Hallo nochmal, ich habe mein Macbook zweimal zur Reparatur gegeben. Habe es heute wiederbekommen und gleich wieder diesen Check gemacht. Ich schicke den Bericht mal rein.
 

Michie1993

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EtreCheck version: 5.4.8 (5091)

Report generated: 2020-01-27 21:22:09

Download EtreCheck from https://etrecheck.com

Runtime: 2:52

Performance: Good

Sandbox: Enabled

Full drive access: Disabled


Problem: Computer is restarting


Major Issues:

Anything that appears on this list needs immediate attention.


No Time Machine backup - Time Machine backup not found.


Minor Issues:

These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems or opportunities for improvement.


Limited drive access - More information may be available with Full Drive Access.


Hardware Information:

MacBook Air (13-inch, Early 2015)

MacBook Air Model: MacBookAir7,2

1 1,6 GHz Dual-Core Intel Core i5 (i5-5250U) CPU: 2-core

8 GB RAM - Not upgradeable

BANK 0/DIMM0 - 4 GB DDR3 1600

BANK 1/DIMM0 - 4 GB DDR3 1600

Battery: Health = Normal - Cycle count = 176


Video Information:

Intel HD Graphics 6000 - VRAM: 1536 MB

Color LCD 1440 x 900


Drives:

disk0 - APPLE SSD SM0128G 121.33 GB (Solid State - TRIM: Yes)

Internal PCI 5.0 GT/s x4 Serial ATA

disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB

disk0s2 [APFS Container] 121.12 GB

disk1 [APFS Virtual drive] 121.12 GB (Shared by 5 volumes)

disk1s1 - M******************n (APFS) [APFS Virtual drive] (Shared - 4.67 GB used)

disk1s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared)

disk1s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared)

disk1s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 1.07 GB used)

disk1s5 - M**********D (APFS) (Shared - 10.98 GB used)


Mounted Volumes:

disk1s1 - M******************n [APFS Virtual drive]

121.12 GB (Shared - 4.67 GB used, 103.90 GB available, 103.67 GB free)

APFS

Mount point: /System/Volumes/Data


disk1s4 - VM [APFS VM]

121.12 GB (Shared - 1.07 GB used, 103.67 GB free)

APFS

Mount point: /private/var/vm


disk1s5 - M**********D

121.12 GB (Shared - 10.98 GB used, 103.90 GB available, 103.67 GB free)

APFS

Mount point: /

Read-only: Yes


Network:

Interface en0: Wi-Fi

802.11 a/b/g/n/ac

Interface en2: Bluetooth PAN

Interface bridge0: Thunderbolt Bridge


System Software:

macOS Catalina 10.15.2 (19C57)

Time since boot: Less than an hour


Notifications:

Notifications not available without Full Drive Access.


Security:

Gatekeeper: Enabled

System Integrity Protection: Enabled


Antivirus software: Apple


System Launch Agents:

[Not Loaded] 16 Apple tasks

[Loaded] 178 Apple tasks

[Running] 117 Apple tasks


System Launch Daemons:

[Not Loaded] 35 Apple tasks

[Loaded] 188 Apple tasks

[Running] 113 Apple tasks


Time Machine:

Time Machine Not Configured!


Performance:

System Load: 4.46 (1 min ago) 3.24 (5 min ago) 2.03 (15 min ago)

Nominal I/O speed: 4.04 MB/s

File system: 73.31 seconds

Write speed: 694 MB/s

Read speed: 1478 MB/s


CPU Usage Snapshot:

Type Overall

System 3 %

User 4 %

Idle 93 %


Top Processes Snapshot by CPU:

Process (count) CPU (Source - Location)

Other processes 18.88 % (?)

EtreCheck 7.38 % (App Store)

Dock 0.03 % (Apple)

lockoutagent 0.03 % (Apple)

SafariBookmarksSyncAgent 0.02 % (Apple)


Top Processes Snapshot by Memory:

Process (count) RAM usage (Source - Location)

EtreCheck 481 MB (App Store)

App Store 135 MB (Apple)

com.apple.WebKit.WebContent.xpc (9) 127 MB (Apple)

com.apple.siri.embeddedspeech.xpc 98 MB (Apple)

MTLCompilerService.xpc (17) 85 MB (Apple)


Top Processes Snapshot by Network Use:

Process Input / Output (Source - Location)

Other processes 3 MB / 42 KB (?)

com.apple.WebKit.Networking.xpc 1 MB / 32 KB (Apple)

IMRemoteURLConnectionAgent.xpc 4 KB / 250 B (Apple)

SystemUIServer 0 B / 64 B (Apple)

mdworker_shared 0 B / 0 B (Apple)


Virtual Memory Information:

Physical RAM: 8 GB


Free RAM: 2.31 GB

Used RAM: 3.75 GB

Cached files: 1.94 GB


Available RAM: 4.25 GB

Swap Used: 0 B


Software Installs (past 30 days):

Install Date Name (Version)

2020-01-23 Gatekeeper Configuration Data (181)

2020-01-23 XProtectPlistConfigData (2112)

2020-01-23 MRTConfigData (1.53)

2020-01-27 EtreCheck (5.4.8)


Diagnostics Information (past 7-30 days):

Directory /Library/Logs/DiagnosticReports is not accessible.

Enable Full Drive Access to see more information.


End of report
 

Michie1993

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Die SSD ist jetzt komplett frei, aber seit ich mein Macbook wieder habe (seit einer Stunde ca.) ist er schon wieder zweimal abgestürzt. :(
Könnt ihr mir verraten woran das liegen könnte?

Vielen Dank für Eure Mühen!

Gruß
 
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TMacMini

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„Limited drive access - More information may be available with Full Drive Access.“

Warum lieferst Du weniger Infos als möglich? (Siehe auch#10)

Und was hast Du jetzt „reparieren“ lassen ? Deine SSD war zu voll.
 
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oneOeight

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Die SSD ist jetzt komplett frei, aber seit ich mein Macbook wieder habe (seit einer Stunde ca.) ist er schon wieder zweimal abgestürzt. :(
Könnt ihr mir verraten woran das liegen könnte?
da wäre ein absturz bericht doch mal hilfreich.
oder gibt es keine?
wie der abstürzt hast du glaube ich auch nicht geschrieben.

falls der sich einfach ausschaltet, müsste man mal die logs für den abschalt grund auslesen.
 
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Michie1993

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EtreCheck version: 5.4.8 (5091)

Report generated: 2020-01-31 12:39:41

Download EtreCheck from https://etrecheck.com

Runtime: 3:02

Performance: Good

Sandbox: Enabled

Full drive access: Enabled


Problem: Computer is restarting


Major Issues:

Anything that appears on this list needs immediate attention.


No Time Machine backup - Time Machine backup not found.

Kernel panics - This system has experienced kernel panics. This could be a sign of hardware failure.


Minor Issues: None


Hardware Information:

MacBook Air (13-inch, Early 2015)

MacBook Air Model: MacBookAir7,2

1 1,6 GHz Dual-Core Intel Core i5 (i5-5250U) CPU: 2-core

8 GB RAM - Not upgradeable

BANK 0/DIMM0 - 4 GB DDR3 1600

BANK 1/DIMM0 - 4 GB DDR3 1600

Battery: Health = Normal - Cycle count = 176


Video Information:

Intel HD Graphics 6000 - VRAM: 1536 MB

Color LCD 1440 x 900


Drives:

disk0 - APPLE SSD SM0128G 121.33 GB (Solid State - TRIM: Yes)

Internal PCI 5.0 GT/s x4 Serial ATA

disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB

disk0s2 [APFS Container] 121.12 GB

disk1 [APFS Virtual drive] 121.12 GB (Shared by 5 volumes)

disk1s1 - M******************n (APFS) [APFS Virtual drive] (Shared - 6.67 GB used)

disk1s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared)

disk1s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared)

disk1s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 1.07 GB used)

disk1s5 - M**********D (APFS) (Shared - 10.98 GB used)


Mounted Volumes:

disk1s1 - M******************n [APFS Virtual drive]

121.12 GB (Shared - 6.67 GB used, 101.94 GB available, 101.66 GB free)

APFS

Mount point: /System/Volumes/Data


disk1s4 - VM [APFS VM]

121.12 GB (Shared - 1.07 GB used, 101.66 GB free)

APFS

Mount point: /private/var/vm


disk1s5 - M**********D

121.12 GB (Shared - 10.98 GB used, 101.94 GB available, 101.66 GB free)

APFS

Mount point: /

Read-only: Yes


Network:

Interface en0: Wi-Fi

802.11 a/b/g/n/ac

Interface en2: Bluetooth PAN

Interface bridge0: Thunderbolt Bridge


System Software:

macOS Catalina 10.15.2 (19C57)

Time since boot: Less than an hour


Notifications:


EtreCheck.app

2 notifications


Security:

Gatekeeper: Enabled

System Integrity Protection: Enabled


Antivirus software: Apple


System Launch Agents:

[Not Loaded] 16 Apple tasks

[Loaded] 170 Apple tasks

[Running] 125 Apple tasks


System Launch Daemons:

[Not Loaded] 35 Apple tasks

[Loaded] 186 Apple tasks

[Running] 115 Apple tasks


Time Machine:

Time Machine Not Configured!


Performance:

System Load: 4.12 (1 min ago) 4.13 (5 min ago) 2.76 (15 min ago)

Nominal I/O speed: 17.15 MB/s

File system: 77.91 seconds

Write speed: 683 MB/s

Read speed: 1438 MB/s


CPU Usage Snapshot:

Type Overall

System 9 %

User 19 %

Idle 72 %


Top Processes Snapshot by CPU:

Process (count) CPU (Source - Location)

photolibraryd 49.99 % (Apple)

Other processes 31.68 % (?)

cloudphotod 11.17 % (Apple)

EtreCheck 7.54 % (App Store)

mdworker_shared (14) 5.16 % (Apple)


Top Processes Snapshot by Memory:

Process (count) RAM usage (Source - Location)

EtreCheck 497 MB (App Store)

com.apple.siri.embeddedspeech.xpc 171 MB (Apple)

photolibraryd 79 MB (Apple)

Spotlight 73 MB (Apple)

accountsd 69 MB (Apple)


Top Processes Snapshot by Network Use:

Process Input / Output (Source - Location)

Other processes 351 KB / 120 KB (?)

rapportd 135 KB / 7 KB (Apple)

SystemUIServer 0 B / 64 B (Apple)

mdworker_shared 0 B / 0 B (Apple)

spindump_agent 0 B / 0 B (Apple)


Virtual Memory Information:

Physical RAM: 8 GB


Free RAM: 1.56 GB

Used RAM: 3.01 GB

Cached files: 3.42 GB


Available RAM: 4.99 GB

Swap Used: 0 B


Software Installs (past 30 days):

Install Date Name (Version)

2020-01-23 Gatekeeper Configuration Data (181)

2020-01-23 XProtectPlistConfigData (2112)

2020-01-23 MRTConfigData (1.53)

2020-01-27 EtreCheck (5.4.8)


Diagnostics Information (past 7-30 days):

2020-01-31 12:26:31 Kernel Panic (7 times)

Details:

panic(cpu 2 caller 0xffffff8004e65a3c): "Machine Check at 0xffffff8004

ce23d1, registers:\n" "CR0: 0x0000000080010033, CR2: 0x000000010ae0200

0, CR3: 0x000000026281f007, CR4: 0x00000000003626e0\n" "RAX: 0x0000000

00200002b, RBX: 0x0000700002222dac, RCX: 0x0000700002222d28, RDX: 0x00

00000000000000\n" "RSP: 0xfffff688000715f0, RBP: 0x0000700002222d40, R

SI: 0x0000700002222d34, RDI: 0x0000000000000003\n" "R8: 0x00007faaa04

23b50, R9: 0x00000000aa0426d2, R10: 0x00007fff71902286, R11: 0x000000

0000000286\n" "R12: 0x00007fff93068e70, R13: 0x0000000102d8ef90, R14:

0x0000000000000000, R15: 0x00007fff93068e50\n" "RFL: 0x000000000000000

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Michie1993

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Jetzt habe ich es auch mal geschafft den ganzen Bericht zu bekommen. Sorry nochmal.
 

Michie1993

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Bei einem autorisierten Apple Händler "Implement IT" und der hat sich den Mac angeschaut und das Betriebssystem neu aufgespielt, weil er dachte, dass Problem behebt sich dadurch.