.Mac: Emailnachricht von Frau Stischnot - Apple Ireland
noreason4nothin schrieb:
yep, bitte veröffentlichen...danke
Ok, Leute, there it goes. Die Nachricht, die oben ist, ist die Antwort von Frau Stischnot und die Nachricht unterhalb ihrer Antwort ist meine Anforderung auf Rückerstattung. Ich denke dann ist die Lage für uns alle klar. Liebe Grüße Inês
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vielen Dank fuer Ihre Email an den Apple Store.
Apple ist bei der Ausweiung des Preises fuer .Macs im Online-Store leider ein Fehler unterlaufen.
Das spezielle Angebot lautet, dass Sie bei der Bestellung eines .Macs ueber den Bildungsstore 30% Rabatt erhalten. Anstelle des normalen Preises von 99,-Euro zahlen Sie also nur 59,-Euro exkl. MwSt. Der Preis von 19,99 Euro ist leider eine Fehlangabe.
Diese Fehlangabe sollte im Store mittlerweile berichtigt worden sein.
Ich bedauere, dass es aufgrund der fehlerhaften Angabe zu einer Verwirrung bei Erhalt der Auftragsbestaetigung gekommen ist. Richtig ist auf jeden Fall die Preisangabe in der Auftragsbestaetigung und nicht die in der Auftragseingangsbestaetigung.
Als wir heute morgen telefonierten, waren wir in der Kundenbetreuung noch nicht ueber diese Fehlangabe beim Preis informiert worden, daher hatte ich Ihnen faelschlicher Weise gesagt, dass der Preis von 19,99 Euro korrekt sei und Sie eine Rueckerstattung erhalten koennten.
Dies ist nicht der Fall. Sie haben durch den Erwerb des .Mac ueber den Bildungsstore bereits ca 40,-Euro einsparen koennen. Ich kann Ihnen keine weitere Verguenstigung anbieten.
Ich entschuldige uns fuer dieses Missverstaendnis und verbleibe
Mit freundlichen Gruessen
Sandra Stichnoth
Apple Store Europe
Direct Sales Support
Hollyhill Industrial Estate
Cork
Republic of Ireland
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Sehr geehrte Damen und Herren,
In meiner in Betreff genannten Bestellung, habe ich Tiger mit
Edu-Rabatt bestellt und die Verlängerung meines .Mac in einem Angebot.
Wegen der Verlängerung meines .Mac, habe ich heute mit der Frau
Stischnot telefoniert und informierte Sie, dass auch ich für den .Mac
die Berechtigung auf das Edu-Rabatt habe.
Sie erhalten hiermit meine Studienbescheinigung für das aktuelle
Semester. Selbstverständlich werde ich jedes Semester meine
Studienbescheinigung zusenden, sodass Sie immer aktuell in Ihren
Systemen mein Hochschulstatus dokumentiert haben.
Da der .Mac für Studierende den Preis von 19,99 aufweist, möchte ich
Sie freundlichst bitten, so nach Information von Ihrer Mitarbeiterin
Frau Stischnot mir die Differenz von 49,10 des .Mac auf meine
Kreditkarte zu überweisen.
Für Ihre Bemühungen bedanke ich mich recht herzlich und verbleibe mit
freundlichen Grüßen