Ja, waren sie 'früher' auch ... das war aber zu Zeiten, als der Laden nur ein Zehntel der Mitarbeiter hatte, der Marktanteil deutlich geringer war und die Kunden Freiberufler jeder Art waren ... sprich, als Apple noch keine Hipstermarke war, in Zeiten vor dem iPhone und iPad ... ich erinnere mich an Zeiten, als der Kunde deutlich mehr im Vordergrund stand und wirklich König war ... und man immer nach 30 Sekunden jemand am Telefon hatte ... und nicht nach zum Teil mehr als einer Stunde in der Warteschleife ...
Und ja, als User, der seit Mac OS 6 beruflich mit Apple zu tun hat und dessen erster Apple ein Apple III war, kann ich in der Tat beurteilen, wie Apple 'früher' mal war ... aber das ist lange her ... heute zählt der Einzelne wenig, die Masse macht ist alles ...