T- Mobile iPhone 3g Upgrade für Bestandskunden ?!
- Ersteller starchamber
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ralfinger
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Zumindest eine Stellungnahme seitens T-Mobile wäre fair.
"Liebe Kunden, leider ist unser Laden so marode, dass wir gezwungen sind Sie richtig abzuschröpfen ..."
oder
"Lieber iPhone-Bestandskunde, leider waren wir im Gegensatz zu unseren Kollegen von O2 GB zu dumm vernünftige Konditionen mit Apple auszuhandeln. Sie müssen das nun ausbaden ..."
"Liebe Kunden, leider ist unser Laden so marode, dass wir gezwungen sind Sie richtig abzuschröpfen ..."
oder
"Lieber iPhone-Bestandskunde, leider waren wir im Gegensatz zu unseren Kollegen von O2 GB zu dumm vernünftige Konditionen mit Apple auszuhandeln. Sie müssen das nun ausbaden ..."
Eben per Mail von mir an den Kundenservice
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich als IPhone-Altkunde der ersten Stunde fühle mich sehr enttäuscht über die Upgrade-Möglichkeiten auf das neue 3G.
Sie haben attraktive Upgrade-Möglichkeiten angekündigt. Was dabei herausgekommen ist, ist einfach nur lächerlich.
Schauen sie nach England oder USA, dann sehen sie, wie dort mit den "wertvollen Kunden" umgegangen wird.
Ich habe mein Vertrag bereits jetzt zum November 2009 gekündigt.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich als IPhone-Altkunde der ersten Stunde fühle mich sehr enttäuscht über die Upgrade-Möglichkeiten auf das neue 3G.
Sie haben attraktive Upgrade-Möglichkeiten angekündigt. Was dabei herausgekommen ist, ist einfach nur lächerlich.
Schauen sie nach England oder USA, dann sehen sie, wie dort mit den "wertvollen Kunden" umgegangen wird.
Ich habe mein Vertrag bereits jetzt zum November 2009 gekündigt.
Mit freundlichen Grüßen
atc
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Nein, das ist zumindest was die Sache mit den Bestandskunden OHNE iPhone betrifft wohl nicht richtig. Ich habe gerade eine mail vom Kundenservice bekommen in welcher mir ein Angebot mit einer Auslöse von EUR 15,-/Monat offeriert wurde. Wie gesagt ich bin Bestandskunde OHNE iPhone mit einem normalen Vertrag.
pdr2002
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Oh Gott sind die Geschmäcker verschieden. Das sind allerwelts Handys, von Innovation keine Spur.
Aber über Geschmack läßt sich ja bekanntlich nicht Streiten.
So, ich habe jetzt auch meinem Ärger mit einer gesalzenen E-Mail an den Kundenservice Luft gemacht und das Thema ist für mich jetzt durch.
Ich warte ab, was in ein paar Wochen passiert. Ich halte es nicht für ausgeschlossen, dass es dann plötzlich sehr attraktive Wechselangebote geben wird... und wenn nicht, auch gut!
Ich wünsche allen noch viel Spass hier beim Diskutieren! Bis in ein paar Wochen!
Ich warte ab, was in ein paar Wochen passiert. Ich halte es nicht für ausgeschlossen, dass es dann plötzlich sehr attraktive Wechselangebote geben wird... und wenn nicht, auch gut!
Ich wünsche allen noch viel Spass hier beim Diskutieren! Bis in ein paar Wochen!
also wird das für uns als diamantkunden auch nicht besser? mist und genau zu dieser zeit gibt mein us- iphone den geist auf...
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lars_munich
unregistriert
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Meine Mail an den Kundenservice:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe seit dem ersten Tag in Deutschland das iPhone bei Ihnen und bin auch sehr zufrieden (trotz kurzfristiger Preissenkung von 399 EUR).
Als das neue iPhone angekündigt wurde, haben Sie attraktive Upgrade-Konditionen versprochen (Presseberichte, Pressemitteilung etc.). Bislang war bei Ihnen in so einem Fall ein Wechsel für 10 EUR Ablöse im Monat möglich. O2 in UK bietet das Upgrade ohne Mehrkosten oder Ablöse an. So wurde bei vielen Kunden eine Erwartungshaltung geweckt, dass es natürlich ein besseres Angebot als die 10 EUR geben wird.
Was nun passiert ist, kann ich nur als Kommunikations-Supergau bezeichnen. Kunden rufen beim Callcenter an oder wollen online verlängern und erhalten die Aussage, dass 15 EUR pro Monat Ablöse fällig sind. Selbst loyale T-Mobile Befürworter fragen sich, ob die Kommunikations- und Strategieabteilung von T-Mobile komplett in Urlaub ist. Bislang existiert kein angekündigter Newsletter oder keine Pressemitteilung.
Ich bin seit mehr als 10 Jahren Kunde bei Ihnen und habe zwei private und einen geschäftlichen Vertrag. Gerade aufgrund der Professionalität bin ich immer bereit, mehr als bei Base oder anderen Dilettanten zu zahlen. Ich hoffe, dieses bleibt auch so.
Wenn ich aber zur Zeit Schlagzeilen lese wie
"iPhone 3G: T-Mobile zockt Bestandskunden ab"
fällt es mir zur Zeit schwer, Freunde, Bekannte und Geschäftspartner von den Vorzügen des iPhones, der Complete Tarife und T-Mobile zu überzeugen.
Gruß
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe seit dem ersten Tag in Deutschland das iPhone bei Ihnen und bin auch sehr zufrieden (trotz kurzfristiger Preissenkung von 399 EUR).
Als das neue iPhone angekündigt wurde, haben Sie attraktive Upgrade-Konditionen versprochen (Presseberichte, Pressemitteilung etc.). Bislang war bei Ihnen in so einem Fall ein Wechsel für 10 EUR Ablöse im Monat möglich. O2 in UK bietet das Upgrade ohne Mehrkosten oder Ablöse an. So wurde bei vielen Kunden eine Erwartungshaltung geweckt, dass es natürlich ein besseres Angebot als die 10 EUR geben wird.
Was nun passiert ist, kann ich nur als Kommunikations-Supergau bezeichnen. Kunden rufen beim Callcenter an oder wollen online verlängern und erhalten die Aussage, dass 15 EUR pro Monat Ablöse fällig sind. Selbst loyale T-Mobile Befürworter fragen sich, ob die Kommunikations- und Strategieabteilung von T-Mobile komplett in Urlaub ist. Bislang existiert kein angekündigter Newsletter oder keine Pressemitteilung.
Ich bin seit mehr als 10 Jahren Kunde bei Ihnen und habe zwei private und einen geschäftlichen Vertrag. Gerade aufgrund der Professionalität bin ich immer bereit, mehr als bei Base oder anderen Dilettanten zu zahlen. Ich hoffe, dieses bleibt auch so.
Wenn ich aber zur Zeit Schlagzeilen lese wie
"iPhone 3G: T-Mobile zockt Bestandskunden ab"
fällt es mir zur Zeit schwer, Freunde, Bekannte und Geschäftspartner von den Vorzügen des iPhones, der Complete Tarife und T-Mobile zu überzeugen.
Gruß
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atc
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Nein, ich habe es vorhin schriftlich bekommen, die 15,-/Monat Auslöse schön aufgelistet für meinen beiden (Normal-)Verträge.
atc
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Kommt gleich per PN.
fjordschritt
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Ist ja erst seit über 20 Seiten in diesem Thread bekannt.
Mein iPhone ist ja geklaut worden und ich habe sehnsüchtig auf das neue gewartet, aber die Konditionen passen mir nun gar nicht.
Wie sieht es nun aus, ich habe im Moment meine T-Mobile iPhone Ersatzkarte in einem normalen Handy mit einem Complete L Tarif.
Mein Vater will auf das iPhone 3 G upgraden, kann er mir dann sein iPhone 2 G geben und ich kann es ohne Probleme mit meiner iPhone Karte benutzen? Ich würde das Telefon vorher zurücksetzen, wie sieht es dann mut der Aktivierung aus? Ist ja dann eine andere Telefonkarte drin, wenn auch von TMobile...
Gruss
Pascal
Wie sieht es nun aus, ich habe im Moment meine T-Mobile iPhone Ersatzkarte in einem normalen Handy mit einem Complete L Tarif.
Mein Vater will auf das iPhone 3 G upgraden, kann er mir dann sein iPhone 2 G geben und ich kann es ohne Probleme mit meiner iPhone Karte benutzen? Ich würde das Telefon vorher zurücksetzen, wie sieht es dann mut der Aktivierung aus? Ist ja dann eine andere Telefonkarte drin, wenn auch von TMobile...
Gruss
Pascal
Plankton
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atc
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Ja, die Wellen in den Medien schlagen doch recht hoch.
Wenn man ausserdem so durch die Foren "blättert" ist es ebenso, schon erstaunlich bei wie vielen usern da steht "sofort gekündigt" , "werde kündigen" etc.
Nun kann man das ja nicht in allen Fällen wirklich ernst nehmen, aber wenn es auch nur 50% von denen wahr machen/wahr gemacht haben die es schreiben dann ist heute eine "ereignisreiche Zeit" für das Unternehmen angebrochen.
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