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Cern1
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Danke für das vertrauen das ihr mir entgegen bringt.
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Danke für das vertrauen das ihr mir entgegen bringt.
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Naja ich hab seinen chef kommen lassen der meinte er kann nur die fakten sehen er sagte allerdings: "Sie können nicht beweisen dass wir es waren, wir können nicht beweisen dass sie es waren, was soll ich tun?"
rein sachlich gesehen reicht diese Aussage, dass die Händlergewährleistung in Kraft tritt... meine Meinung. Aber durchsetzen wirst Du das selbst mit Anwalt nicht können... meine Erfahrung.
§ 476
Beweislastumkehr
Zeigt sich innerhalb von sechs Monaten seit Gefahrübergang ein Sachmangel, so wird vermutet, dass die Sache bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar.
was ist damit? Könnte mir das helfen?
"Wir warens nicht, also müssen sie es gewesen sein"
- wenn Du im Supermarkt eine Flasche fallen lässt musst Du sie auch nicht bezahlen...
Antworte einfach, dass Du erfahren hast, dass das iPhone von der Kundin vorher schon ausgepackt und gebraucht worden ist. Einigt Euch, dass Apple das so ausgeliefert hat oder die Kundin das iPhone so zugerichtet hat. Die Kundin wird nichts bezahlen müssen - wenn Du im Supermarkt eine Flasche fallen lässt musst Du sie auch nicht bezahlen...
mit sie meine ich mich...
Zitat von stonefred
Antworte einfach, dass Du erfahren hast, dass das iPhone von der Kundin vorher schon ausgepackt und gebraucht worden ist. Einigt Euch, dass Apple das so ausgeliefert hat oder die Kundin das iPhone so zugerichtet hat. Die Kundin wird nichts bezahlen müssen - wenn Du im Supermarkt eine Flasche fallen lässt musst Du sie auch nicht bezahlen...
Das stimmt so nicht. Rein rechtlich gesehen müsstest du die Flasche bezahlen aber viele handhaben das aus Kulanz so, dass du es nicht bezahlen musst.
Du hättest daheim dein Gerät auspacken sollen, anschaun und erst wenns optisch in Ordnung ist erst aktivieren. Es ist ja in dem Sinne kein versteckter Mangel. Du hast es direkt, offensichtlich beim auspacken sehn können. Dennoch hast du es aktiviert und ein paar Tage benutzt. Das dumme ist noch die Mitarbeiter haben Zeugen und du keinen Beweis das da ein gelber Zettel draufgeklebt hat.
Du kannst es höchstens wieder verpacken zu nem anderen MM bzw. Saturn fahren und versuchen zurückzugeben, soferns innerhalb der 14 Tage ist. Vielleicht sehn die das ja auch nicht *g*. Zum Glück bietet MM und Saturn das an. Rechtlich gesehn hättest keinen Anspruch drauf da dies "normalerweise" nur beim Onlinekauf geht (Fernabsatzgesetz) aber MM und Saturn werben ja in Prospekten damit. Denke aber die werden sich stur stellen, weil ja ein Vertrag mitabgeschlossen wurde und die machen sowas äussert ungerne rückgängig bzw. ich habs bisher noch nicht erlebt.
Dann ist ja jetzt alles in Butter und die ganze Aufregung war umsonst.So ich war heute beim Geschäftsführer. Das Gespräch hat ca 1 minute gedauert wobei er sich dafür entschuldigt hat wie inkomepents seine Mitarbeiter wären. Sofort ein neues iPhone bekommen!