mausfang
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Hallo zusammen,
habe gestern Adobe Photoshop Elements 2020 von CD installiert und bei Adobe die Seriennummer registriert. Sehr wichtig ist mir neben dem Fotoeditor auch die Software-Komponente Organizer zur Verwaltung meiner Bilder.
Leider stürzt der Organizer sofort ab, wenn ich ihn starte:
Bislang habe ich folgende Schritte zur Lösung unternommen:
Darum bin ich jetzt gerade etwas ratlos. Wie bekomme ich die Software unter macOS Mojave 10.14.6 (18G2022) zum Laufen? Momentan weiß ich noch nicht mal was das Problem ist.
Hat jemand das selbe Problem?
Wird jemand aus dem Fehlerbericht schlau?
habe gestern Adobe Photoshop Elements 2020 von CD installiert und bei Adobe die Seriennummer registriert. Sehr wichtig ist mir neben dem Fotoeditor auch die Software-Komponente Organizer zur Verwaltung meiner Bilder.
Leider stürzt der Organizer sofort ab, wenn ich ihn starte:
Bislang habe ich folgende Schritte zur Lösung unternommen:
- Deinstallation per Adobe-Deinstaller und Neuinstallation mit den aktuellsten Download-Paket von Adobe.
Leider ohne Veränderung.
- Recherche was Adobe ggf. zu dem Problem sagt:
- https://helpx.adobe.com/de/elements-organizer/kb/quits-unexpectedly.html
Hier wird gerade einen Einstellung INNERHALB der Anwendung zu ändern -> dieses lässt sich ja aber nicht starten. - https://helpx.adobe.com/de/elements-organizer/kb/unexpected-crash.html
Hier wird auf das Problem eingegangen, dass man diese Einstellung nicht ändern kann, da sich das Programm ja nicht starten lässt. Unter Lösung steht: Nichts!
Darum bin ich jetzt gerade etwas ratlos. Wie bekomme ich die Software unter macOS Mojave 10.14.6 (18G2022) zum Laufen? Momentan weiß ich noch nicht mal was das Problem ist.
Hat jemand das selbe Problem?
Wird jemand aus dem Fehlerbericht schlau?
Code:
Process: Adobe Elements 2020 Organizer [3166]
Path: /Applications/Adobe Elements 2020 Organizer.app/Contents/MacOS/Adobe Elements 2020 Organizer
Identifier: com.adobe.ElementsOrganizer2020
Version: 18.0 [20190827.m.136736] (18.0.0.0)
Code Type: X86-64 (Native)
Parent Process: ??? [1]
Responsible: Adobe Elements 2020 Organizer [3166]
User ID: 501
Date/Time: 2020-01-06 12:24:39.711 +0100
OS Version: Mac OS X 10.14.6 (18G2022)
Report Version: 12
Bridge OS Version: 4.2 (17P2551)
Anonymous UUID: D3643E72-D740-DE02-57C4-6ECEAF1DBBD0
Time Awake Since Boot: 760 seconds
System Integrity Protection: disabled
Crashed Thread: 0 Dispatch queue: com.apple.main-thread
Exception Type: EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV)
Exception Codes: KERN_INVALID_ADDRESS at 0x0000000000000000
Exception Note: EXC_CORPSE_NOTIFY
Termination Signal: Segmentation fault: 11
Termination Reason: Namespace SIGNAL, Code 0xb
Terminating Process: exc handler [3166]
VM Regions Near 0:
-->
__TEXT 0000000101459000-00000001037e0000 [ 35.5M] r-x/rwx SM=COW /Applications/Adobe Elements 2020 Organizer.app/Contents/MacOS/Adobe Elements 2020 Organizer
Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread
0 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff4d5592d5 CFURLGetBytes + 26
1 com.adobe.ElementsOrganizer2020 0x00000001029cafab 0x101459000 + 22486955
2 com.adobe.ElementsOrganizer2020 0x00000001029cbd8c 0x101459000 + 22490508
3 com.adobe.ElementsOrganizer2020 0x0000000101b03164 0x101459000 + 6988132
4 com.adobe.ElementsOrganizer2020 0x0000000101b03c1c 0x101459000 + 6990876
5 com.adobe.ElementsOrganizer2020 0x00000001014706e5 0x101459000 + 95973
6 com.adobe.ElementsOrganizer2020 0x000000010146ed02 0x101459000 + 89346
7 com.adobe.ElementsOrganizer2020 0x00000001014f4cd8 0x101459000 + 638168
8 com.adobe.ElementsOrganizer2020 0x0000000101488901 0x101459000 + 194817
9 org.qt-project.QtCore 0x0000000107163160 QMetaObject::activate(QObject*, int, int, void**) + 880
10 org.qt-project.QtWidgets 0x000000010904d010 QAbstractButtonPrivate::emitClicked() + 112
11 org.qt-project.QtWidgets 0x000000010904ce94 QAbstractButtonPrivate::click() + 260
12 org.qt-project.QtWidgets 0x000000010904df0e QAbstractButton::mouseReleaseEvent(QMouseEvent*) + 270
13 org.qt-project.QtWidgets 0x0000000108fa1e18 QWidget::event(QEvent*) + 1656
14 org.qt-project.QtWidgets 0x000000010904dc5f QAbstractButton::event(QEvent*) + 175
15 org.qt-project.QtWidgets 0x0000000108f60ec6 QApplicationPrivate::notify_helper(QObject*, QEvent*) + 294
16 org.qt-project.QtWidgets 0x0000000108f6479d QApplication::notify(QObject*, QEvent*) + 9549
17 com.adobe.ElementsOrganizer2020 0x00000001014d4bcd 0x101459000 + 506829
18 org.qt-project.QtCore 0x000000010712ff24 QCoreApplication::notifyInternal2(QObject*, QEvent*) + 164
19 org.qt-project.QtWidgets 0x0000000108f61898 QApplicationPrivate::sendMouseEvent(QWidget*, QMouseEvent*, QWidget*, QWidget*, QWidget**, QPointer<QWidget>&, bool) + 968
20 org.qt-project.QtWidgets 0x0000000108fc3227 QWidgetWindow::handleMouseEvent(QMouseEvent*) + 1383
21 org.qt-project.QtWidgets 0x0000000108fc2211 QWidgetWindow::event(QEvent*) + 177
22 org.qt-project.QtWidgets 0x0000000108f60ec6 QApplicationPrivate::notify_helper(QObject*, QEvent*) + 294
23 org.qt-project.QtWidgets 0x0000000108f63985 QApplication::notify(QObject*, QEvent*) + 5941
24 com.adobe.ElementsOrganizer2020 0x00000001014d4bcd 0x101459000 + 506829
25 org.qt-project.QtCore 0x000000010712ff24 QCoreApplication::notifyInternal2(QObject*, QEvent*) + 164
26 org.qt-project.QtGui 0x000000010893398a QGuiApplicationPrivate::processMouseEvent(QWindowSystemInterfacePrivate::MouseEvent*) + 2794
27 org.qt-project.QtGui 0x000000010891ccfb QWindowSystemInterface::sendWindowSystemEvents(QFlags<QEventLoop::ProcessEventsFlag>) + 155
28 libqcocoa.dylib 0x000000012114b0a1 QCocoaEventDispatcherPrivate::postedEventsSourceCallback(void*) + 33
29 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff4d503e33 __CFRUNLOOP_IS_CALLING_OUT_TO_A_SOURCE0_PERFORM_FUNCTION__ + 17
30 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff4d503dd9 __CFRunLoopDoSource0 + 108
31 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff4d4e779b __CFRunLoopDoSources0 + 195
32 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff4d4e6d65 __CFRunLoopRun + 1189
33 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff4d4e666e CFRunLoopRunSpecific + 455
34 com.apple.HIToolbox 0x00007fff4c7451ab RunCurrentEventLoopInMode + 292
35 com.apple.HIToolbox 0x00007fff4c744ded ReceiveNextEventCommon + 355
36 com.apple.HIToolbox 0x00007fff4c744c76 _BlockUntilNextEventMatchingListInModeWithFilter + 64
37 com.apple.AppKit 0x00007fff4aadc77d _DPSNextEvent + 1135
38 com.apple.AppKit 0x00007fff4aadb46b -[NSApplication(NSEvent) _nextEventMatchingEventMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 1361
39 com.apple.AppKit 0x00007fff4ad21cbf -[NSApplication _doModalLoop:peek:] + 379
40 com.apple.AppKit 0x00007fff4afa2ca4 __33-[NSApplication runModalSession:]_block_invoke_2 + 69
41 com.apple.AppKit 0x00007fff4afa2c4c __33-[NSApplication runModalSession:]_block_invoke + 78
42 com.apple.AppKit 0x00007fff4ad1ff71 _NSTryRunModal + 100
43 com.apple.AppKit 0x00007fff4afa2b47 -[NSApplication runModalSession:] + 128
44 libqcocoa.dylib 0x0000000121149d26 QCocoaEventDispatcher::processEvents(QFlags<QEventLoop::ProcessEventsFlag>) + 2198
45 org.qt-project.QtCore 0x000000010712c2f1 QEventLoop::exec(QFlags<QEventLoop::ProcessEventsFlag>) + 401
46 org.qt-project.QtWidgets 0x000000010915e14f QDialog::exec() + 511
47 com.adobe.ElementsOrganizer2020 0x0000000101eb29bf 0x101459000 + 10852799
48 com.adobe.ElementsOrganizer2020 0x00000001014f25a1 0x101459000 + 628129
49 com.adobe.ElementsOrganizer2020 0x00000001014badf9 0x101459000 + 400889
50 com.adobe.ElementsOrganizer2020 0x00000001014ab251 0x101459000 + 336465
51 libdyld.dylib 0x00007fff7946e3d5 start + 1
Thread 1:
0 libsystem_pthread.dylib 0x00007fff796613f0 start_wqthread + 0
Thread 2:
0 libsystem_pthread.dylib 0x00007fff796613f0 start_wqthread + 0
Thread 3:
0 libsystem_pthread.dylib 0x00007fff796613f0 start_wqthread + 0
Thread 4:
0 libsystem_pthread.dylib 0x00007fff796613f0 start_wqthread + 0
Thread 5:
0 libsystem_pthread.dylib 0x00007fff796613f0 start_wqthread + 0
Thread 6:: BridgeTalk
0 libsystem_kernel.dylib 0x00007fff795a6f2e __semwait_signal + 10
1 libsystem_c.dylib 0x00007fff79532914 nanosleep + 199
2 com.adobe.mediacorewrapper 0x0000000103f5ca88 ScObjects::Thread::wait(unsigned int) + 56
3 com.adobe.mediacorewrapper 0x0000000103f5768c ScObjects::BridgeTalkThread::run() + 268
4 com.adobe.mediacorewrapper 0x0000000103f5c60b ScObjects::Thread::go(void*) + 155
5 libsystem_pthread.dylib 0x00007fff796622eb _pthread_body + 126
6 libsystem_pthread.dylib 0x00007fff79665249 _pthread_start + 66
7 libsystem_pthread.dylib 0x00007fff7966140d thread_start + 13
...
Thread 0 crashed with X86 Thread State (64-bit):
rax: 0x0000000000000001 rbx: 0x0000600000ca1800 rcx: 0x0000000000000001 rdx: 0x0000000000000800
rdi: 0x0000000000000000 rsi: 0x00007ffeee7a0d60 rbp: 0x00007ffeee7a0500 rsp: 0x00007ffeee7a04d0
r8: 0x00000000000130a8 r9: 0x00007fb7e543e8c8 r10: 0x00007ffeee7a6bf0 r11: 0x00007fff4d5592bb
r12: 0x00007ffeee7a0510 r13: 0x00007ffeee7a0518 r14: 0x0000000000000800 r15: 0x00007ffeee7a0d60
rip: 0x00007fff4d5592d5 rfl: 0x0000000000010246 cr2: 0x0000000000000000
Logical CPU: 0
Error Code: 0x00000004
Trap Number: 14
...