Hallo,
nein, nein - das ist alles nur die halbe Sache. Mit Mac OS X werden als Standard Schriften mitgeliefert, die auch die arabischen Zeiche enthalten. Deshalb werden die Zeichen ja auch angezeigt (z.B. in Mails auf arabisch). Typisch ist der Zeichensatz Times New Roman (nicht zu verwechseln mit Times). Word wechselt auch in diesen Zeichensatz (oder einen vergleichbaren), wenn man das Tastaturlayout umstellt. Das kann man auch einfach ausprobieren: Zeichenpalette einblenden, Unicode-Blcok Arabisch, Zeichen auswählen und unten (ggf. aufklappen) die Schriftarten anzeigen lassen, die das Zeichen enthalten.
Der Weg von @falkgottschalk ist wohl eher zielführend: irgendwo wird etwas in der Schriftenverwaltung (von Word) defekt sein. Vermutlich durch eine Software, die die Schriften "optimiert". Wenn ich mich richtig erinnere, kann man Word dazu bringen, das Schriftenmenü neu aufzubauen (wie beim ersten Programmstart).
Peter