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pcuser
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Hallo,
ich möchte eine erfreuliche Geschichte mit Euch teilen, die ich im Frankfurter Apple Store gemacht habe:
Ich habe mir in 2015 das neue Macbook 12" (Retina) in den USA gekauft, wo ich zu dieser Zeit gelebt habe und es seitdem sehr viel benutzt. Ende letzten Jahres fing dann die Tastatur an Probleme zu machen. Ich habe dann recht lange auf einen Termin im Apple Store gewartet. Anfang diesen Jahres fing der Computer zudem an, immer häufiger abzustürzen, was an der Hardware liegen musste, da ich das System mehrfach neu aufgespielt hatte. Der Fehler war aber immer erst aufgetreten, nachdem ich neben dem neuen System auch größere Datenmengen in Form meiner Dateien auf den Rechner aufgespielt hatte. Als ich dann im Februar meinen Termin bekommen hatte, um die Tastatur zu tauschen, sagte der Service, dass sie sich auch dieses Problem ansehen würden.
Zwei Wochen später habe ich den Computer zurückbekommen. Neben der neuen Tastatur hatten Sie auch das komplette Oberteil inkl. Bildschirm getauscht und das komplette Unterteil mit der Tastatur und dem Akku. Es war also alles ausgetauscht außer das Logicboard.
Zuhause den Rechner angemacht und direkt beim Aufspielen meiner Dateien wieder abgestürzt. Ich habe wieder einen Termin gemacht, vor Ort wurde der Fehler reproduziert, dann das System gelöscht und dann wurde mir einige Tage später mitgeteilt, dass der Rechner abgeholt werden kann.
Der Computer ist dann zu Hause wieder direkt abgestürzt und ich habe einen neuen Termin gemacht. Bei diesem Termin wurde mir dann mitgeteilt, dass das Logicboard ausgetauscht werden muss, dass sie mir aber aus Kulanz einen neuen Rechner geben würden. Jetzt habe ich also ein nagelneues Macbook 12" (Retina) mir 1,3 GHz, 8 GB RAM und 500 GB Festplatte bekommen Ich hatte mich hingegen schon darauf eingestellt, einen neuen Rechner kaufen zu müssen (natürlich wieder ein Macbook) oder in die Austausch des Logicboards zu investieren.
Am Ende also eine aus meiner Sicht äußerst erfreulich Lösung, mit der ich mehr als zufrieden bin und die ich deshalb hier hervorheben möchte!
ich möchte eine erfreuliche Geschichte mit Euch teilen, die ich im Frankfurter Apple Store gemacht habe:
Ich habe mir in 2015 das neue Macbook 12" (Retina) in den USA gekauft, wo ich zu dieser Zeit gelebt habe und es seitdem sehr viel benutzt. Ende letzten Jahres fing dann die Tastatur an Probleme zu machen. Ich habe dann recht lange auf einen Termin im Apple Store gewartet. Anfang diesen Jahres fing der Computer zudem an, immer häufiger abzustürzen, was an der Hardware liegen musste, da ich das System mehrfach neu aufgespielt hatte. Der Fehler war aber immer erst aufgetreten, nachdem ich neben dem neuen System auch größere Datenmengen in Form meiner Dateien auf den Rechner aufgespielt hatte. Als ich dann im Februar meinen Termin bekommen hatte, um die Tastatur zu tauschen, sagte der Service, dass sie sich auch dieses Problem ansehen würden.
Zwei Wochen später habe ich den Computer zurückbekommen. Neben der neuen Tastatur hatten Sie auch das komplette Oberteil inkl. Bildschirm getauscht und das komplette Unterteil mit der Tastatur und dem Akku. Es war also alles ausgetauscht außer das Logicboard.
Zuhause den Rechner angemacht und direkt beim Aufspielen meiner Dateien wieder abgestürzt. Ich habe wieder einen Termin gemacht, vor Ort wurde der Fehler reproduziert, dann das System gelöscht und dann wurde mir einige Tage später mitgeteilt, dass der Rechner abgeholt werden kann.
Der Computer ist dann zu Hause wieder direkt abgestürzt und ich habe einen neuen Termin gemacht. Bei diesem Termin wurde mir dann mitgeteilt, dass das Logicboard ausgetauscht werden muss, dass sie mir aber aus Kulanz einen neuen Rechner geben würden. Jetzt habe ich also ein nagelneues Macbook 12" (Retina) mir 1,3 GHz, 8 GB RAM und 500 GB Festplatte bekommen Ich hatte mich hingegen schon darauf eingestellt, einen neuen Rechner kaufen zu müssen (natürlich wieder ein Macbook) oder in die Austausch des Logicboards zu investieren.
Am Ende also eine aus meiner Sicht äußerst erfreulich Lösung, mit der ich mehr als zufrieden bin und die ich deshalb hier hervorheben möchte!