Hallo MacUser,
ich habe mir einen Film aus der WDR Mediathek geladen, den ich auf eine externe Platte speichere.
Darin wird das Problem mit der Hotline liegen. Der WDR möchte nicht, dass man die Filme herunterlädt. Man soll sie im Browser oder in deren App ansehen. Deshalb wird der Support darauf keine Antwort geben. Die freundliche Variante ist dann, eine Antwort zu geben, die Dir aber nichts nützt.
Ich habe mir einen Fllm geladen und die Codecs anzeigen lassen:
Video: H264 - MPEG-4 AVC (part 10) (avc1)
Audio: MPEG AAC Audio (mp4a)
Quicktime kann so eine Datei nicht out of the Box abspielen. VLC spielt die Datei ab.
Wenn Du den Film mit VLC über Deinen Mac abspielst und diesen an den TV anschließt, solltest Du ihn ansehen können.
Wenn Du die Festplatte direkt an den TV anschließt und er den Film nicht anzeigt, kann der TV kein h.264. Wird ein Bild gezeigt, aber kein Ton, kann der TV kein AAC.
Nur zur Ergänzung:
Hier wurde von h.265 geschrieben. Das ist kein Schreibfehler. h.265 ist der Nachfolger von h.264 und wird entsprechend von noch weniger Geräten unterstützt.