Eine Sache, auf die ich bei Apple herein gefallen bin:
Derzeit habe ich 3 Dell Systeme im Leasing. Da diese nun auslaufen wollte ich mir einen Refurb Mac besorgen und war auch alles ganz einfach:
Im Webshop ausgewählt, beim Bezahlen dann das AFS ausgewählt (Da hat man die schönen monatlichen Raten - hätte mir gefallen). Alles ganz simpel un unkompliziert: Vertrag gekommen, ausgefüllt mit gewünschten Unterlagen zurück geschickt (inkl. Ident Verfahren bei der Post) und schwups: Hatte ich auch schon die Bestätigung, dass die Bestellung bei Apple freigegeben worden ist.
Bei Fragen zum Liefertermin bitte an Apple wenden.
Dann rufe ich da an und was erfahre ich da? "Die Bestellung von Refurb Artikeln ist ausschliesslich per Kreditkarte möglich. Die Bestellung ist storniert worden."
Was ich nicht verstehe ist dabei:
- Warum konnte mir das nicht mitgeteilt werden? Eine kleine, kurze eMail wäre doch ganz nett gewesen. (Statt einem "Gut das sie anrufen" am Telefon
)
- Warum kann bei Refurb Artikeln die Bezahlart nicht entsprechens ausgeblendet sein oder wenigstens ein kleiner Hinweis im Artikel selbst drin sein?
Da sinkt die Akzeptanz bei mir doch ganz doll und ich habe gleich wieder mit Dell geliebäugelt. Die haben ja nette Angebote und da hatte ich bisher noch nie irgendwelche Probleme in dieser Art.
Aber egal - ich habe mir die Lite der Apple-Händler angesehen und gesehen, dass bei uns in Frankfurt der Media-Markt als Apple Händler aufgeführt wird. Da schaue ich dann doch einfach einmal vorbei - dann wird es ja vielleicht doch noch ein Mac.
(Und dann habe ich statt 17" ein 20" iMac und statt iLife 06 das 08er - ist ja vielleicht auch gut!)
Und das andere Nette ist: Ich kann euch weiter erzählen: Bald habe ich einen Mac. Aber wenn ich das in 3 Monaten noch schreibe, dann dürft Ihr mir auch antworten "Wetten, dass Du nie einen Mac haben wirst!"
Konrad
PS: AFS war an der Stelle aber gut. Gleich angerufen, wie das mit dem Vertrag aussieht und ganz ohne Probleme: Keine Bestellung - kein Vertrag. Also alles hinfällig ohne dass ich irgendwelche Kosten übernehmen musste.