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narum
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Hallo in die Runde,
ich komme eigentlich aus der Windows Welt und habe sonst nix mit Apple zu tun. Ich besitze aber durch einen Zufall ein MacBook Pro Mitte 2012 und habe jetzt hier mit einem Kundengerät zu tun an dem ich nicht weiter komme. Zunächst kann ich leider keine genauen Angaben machen um was für ein MacBook Pro es genau geht. Denn ich komme nicht ins System rein (Passwort Sperre, gehe gleich noch genau darauf ein) und das Gehäuse ist lackiert und bemalt sodass keine Seriennummern erkenntlich sind.
Zum Problem: Der Kunde bemängelt, dass er nach einem Update von MacOs nicht mehr ins System kommt, weil das System einen Login mit einem Passwort verlangt. Er sagte mir, dass er das Notebook mal von seiner Schwester bekommen hat und bis zu diesem Update nie in Passwort eingeben musst und es auch nicht kennt. Zu seiner Schwester habe er keinen Kontakt mehr, sodass auch die Möglichkeit nach einem Passwort zu fragen ausbleibt.
Meine Versuche um das System neu aufzusetzen scheiterten allerdings alle kläglich, da ich außer beim normalen Bootvorgang immer in einen grauen Screen mit einem Verbotszeichen lande.
Ich habe bereits probiert die Wiederherstellung zu starten. Diese wird mit Versionsnummer 10.14.2 ausgewiesen. Weiterhin habe ich mir sowohl einen USB Stick mit Catalina und High Sierra erstellt aber auch bei beiden USB Sticks kommt lediglich der graue Screen mit dem Verbotsschild.
Ein Wechsel der Festplatte mit vorinstalliertem Kubuntu (Zufall) startete bis zum Boot Screen. Wenn ich allerdings dort mit den Sticks booten wollte kam auch nur das Verbotsschild.
Über Google konnte ich keine weiteren Mittel mehr eruieren und würde euch bitten mir zu helfen auf dem Gerät ein neues MacOS zu installieren, damit der Kunde sein Notebook wieder verwenden kann.
Danke und beste Grüße
ich komme eigentlich aus der Windows Welt und habe sonst nix mit Apple zu tun. Ich besitze aber durch einen Zufall ein MacBook Pro Mitte 2012 und habe jetzt hier mit einem Kundengerät zu tun an dem ich nicht weiter komme. Zunächst kann ich leider keine genauen Angaben machen um was für ein MacBook Pro es genau geht. Denn ich komme nicht ins System rein (Passwort Sperre, gehe gleich noch genau darauf ein) und das Gehäuse ist lackiert und bemalt sodass keine Seriennummern erkenntlich sind.
Zum Problem: Der Kunde bemängelt, dass er nach einem Update von MacOs nicht mehr ins System kommt, weil das System einen Login mit einem Passwort verlangt. Er sagte mir, dass er das Notebook mal von seiner Schwester bekommen hat und bis zu diesem Update nie in Passwort eingeben musst und es auch nicht kennt. Zu seiner Schwester habe er keinen Kontakt mehr, sodass auch die Möglichkeit nach einem Passwort zu fragen ausbleibt.
Meine Versuche um das System neu aufzusetzen scheiterten allerdings alle kläglich, da ich außer beim normalen Bootvorgang immer in einen grauen Screen mit einem Verbotszeichen lande.
Ich habe bereits probiert die Wiederherstellung zu starten. Diese wird mit Versionsnummer 10.14.2 ausgewiesen. Weiterhin habe ich mir sowohl einen USB Stick mit Catalina und High Sierra erstellt aber auch bei beiden USB Sticks kommt lediglich der graue Screen mit dem Verbotsschild.
Ein Wechsel der Festplatte mit vorinstalliertem Kubuntu (Zufall) startete bis zum Boot Screen. Wenn ich allerdings dort mit den Sticks booten wollte kam auch nur das Verbotsschild.
Über Google konnte ich keine weiteren Mittel mehr eruieren und würde euch bitten mir zu helfen auf dem Gerät ein neues MacOS zu installieren, damit der Kunde sein Notebook wieder verwenden kann.
Danke und beste Grüße