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Jaeger2011
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Hi,
Habe mir vor 15 Monaten ein nagelneues MacBook Pro 13" zugelegt. In den ersten Monaten ist es 2 mal zum Systemabsturz gekommen danach hat aber alles wieder funktioniert. Da ich davor eigentlich Windows anwender war, habe ich diesen beiden Abstürzen in den ersten 12 Monaten keine weitere Bedeutung gegeben, nach mehrmaligem Drücken des Powerbuttons hat alles wieder funktioniert.
Bis dann, nach 13 Monaten mein MacBook angefangen hat immer öffter abzustürzen. Woraufhin ich ein Apple Store aufgesucht habe, man hat mir gesagt, dass ich das Notebook mal neu formatieren soll. Tatsächlich 2 monate lang, hat das notebook wieder funktioniert bis es dann wieder zum Absturz kam und das Notebook erst nach mehrmaligem(10 mal oder öffer) drücken des Powerbuttons wieder anspringt.
Woraufhin ich Apple Support Angerufen habe, und mitgeteilt dass das Ding defekt sei.
Antwort:
-Ich soll mich doch an den Verkäufer wenden, da das kein Garantiefall ist.
Na super, da zahle ich eine menge Geld für ein Notebook und habe nur ein Jahr Garantie.
Ok, nach dem kontaktieren des Verkäufers (notebooksbilliger.de), schickt dieser das Notebook an Apple zur Überprüfung und teilt mir mit:
-Das Logicboard ist kaputt.
Ich muss sagen: eine sehr detaillierte Erklärung( dass der Bildschirm funktioniert wusste ich schon, Festplatte auch, RAM auch)
Also nichts neues, 0 Information.
und dann heisst es:
Bei den festgestellten Fehlern handelt es sich um einen Schaden der laut Vorgaben nicht im Rahmen der Gewährleistung repariert werden kann.
Na Super, weiter heißt es,
Ich habe die 3 Möglichkeiten:
1. Reparatur: 681€ als Kostenvoranschlag und dabei ist es gar nicht der Endbetrag, sondern dass noch weitere Kosten entstehen können.(da wirds vielleicht billiger ein neues Macbook zu kaufen)
2. Ich bekomme das defekte MacBook zurück für nur 101€, was für ein Schnäppchen
3. Kostenlose Entsorgung des kaputten MacBooks Pro (Wie freundlich)
(warum schreiben sie nicht gleich, dass sie das Ding zerlegen und wieder zusammenbauen und an den nächsten Kunden als neu verkaufen)
Bin irgendwie am verzweifeln, was ich machen soll, habe schon seit 1,5 monaten das Macbook nicht mehr gesehen.
Hat jemand schon Erfahrung, damit oder einen Tipp was man macht?
Habe ich eine Chance über Gewährleistung das durchzubekommen?(das eigentliche Problem ist ja eigentlich schon früher aufgetreten.)
Und das Notebook wurde immer ordnungsgemäß behandelt und ich sehe nicht wie ich den Schaden verursachen konnte.
Schon komisch, dass das Macbook so kurz nach der Garantiezeit(bei Apple wie ich jetzt weiss 1 Jahr) kaputt geht.
Das dumme ist auch, dass ich auch eine Menge Software wie Keynote für den Mac verwendet habe.
Ich überlege mittlerweile wieder ein Windows Notebook zu kaufen, womit ich bei einigen Herstellern mit einer 3Jahre Garantie wenigstens stabil arbeiten kann und diesen ganzen Stress nicht habe.
Habe mir vor 15 Monaten ein nagelneues MacBook Pro 13" zugelegt. In den ersten Monaten ist es 2 mal zum Systemabsturz gekommen danach hat aber alles wieder funktioniert. Da ich davor eigentlich Windows anwender war, habe ich diesen beiden Abstürzen in den ersten 12 Monaten keine weitere Bedeutung gegeben, nach mehrmaligem Drücken des Powerbuttons hat alles wieder funktioniert.
Bis dann, nach 13 Monaten mein MacBook angefangen hat immer öffter abzustürzen. Woraufhin ich ein Apple Store aufgesucht habe, man hat mir gesagt, dass ich das Notebook mal neu formatieren soll. Tatsächlich 2 monate lang, hat das notebook wieder funktioniert bis es dann wieder zum Absturz kam und das Notebook erst nach mehrmaligem(10 mal oder öffer) drücken des Powerbuttons wieder anspringt.
Woraufhin ich Apple Support Angerufen habe, und mitgeteilt dass das Ding defekt sei.
Antwort:
-Ich soll mich doch an den Verkäufer wenden, da das kein Garantiefall ist.
Na super, da zahle ich eine menge Geld für ein Notebook und habe nur ein Jahr Garantie.
Ok, nach dem kontaktieren des Verkäufers (notebooksbilliger.de), schickt dieser das Notebook an Apple zur Überprüfung und teilt mir mit:
-Das Logicboard ist kaputt.
Ich muss sagen: eine sehr detaillierte Erklärung( dass der Bildschirm funktioniert wusste ich schon, Festplatte auch, RAM auch)
Also nichts neues, 0 Information.
und dann heisst es:
Bei den festgestellten Fehlern handelt es sich um einen Schaden der laut Vorgaben nicht im Rahmen der Gewährleistung repariert werden kann.
Na Super, weiter heißt es,
Ich habe die 3 Möglichkeiten:
1. Reparatur: 681€ als Kostenvoranschlag und dabei ist es gar nicht der Endbetrag, sondern dass noch weitere Kosten entstehen können.(da wirds vielleicht billiger ein neues Macbook zu kaufen)
2. Ich bekomme das defekte MacBook zurück für nur 101€, was für ein Schnäppchen
3. Kostenlose Entsorgung des kaputten MacBooks Pro (Wie freundlich)
(warum schreiben sie nicht gleich, dass sie das Ding zerlegen und wieder zusammenbauen und an den nächsten Kunden als neu verkaufen)
Bin irgendwie am verzweifeln, was ich machen soll, habe schon seit 1,5 monaten das Macbook nicht mehr gesehen.
Hat jemand schon Erfahrung, damit oder einen Tipp was man macht?
Habe ich eine Chance über Gewährleistung das durchzubekommen?(das eigentliche Problem ist ja eigentlich schon früher aufgetreten.)
Und das Notebook wurde immer ordnungsgemäß behandelt und ich sehe nicht wie ich den Schaden verursachen konnte.
Schon komisch, dass das Macbook so kurz nach der Garantiezeit(bei Apple wie ich jetzt weiss 1 Jahr) kaputt geht.
Das dumme ist auch, dass ich auch eine Menge Software wie Keynote für den Mac verwendet habe.
Ich überlege mittlerweile wieder ein Windows Notebook zu kaufen, womit ich bei einigen Herstellern mit einer 3Jahre Garantie wenigstens stabil arbeiten kann und diesen ganzen Stress nicht habe.
