Kurios: Vodafone und kostenloses Internet Upgrade

[ufo2010]

Na das find ich ja mal wieder klasse. Gestern gebucht (gratis), Auftragsbestätigung bekommen (0,00€), freigeschaltet worden, 50 MBit/s anstatt 12 MBit/s im Upload und heute les ich das hier:
https://www.giga.de/unternehmen/vod...alten-doch-kein-kostenloses-internet-upgrade/

Im Speedtest jedenfalls noch 50 MBit/s gemessen eben.
http://www.speedtest.net/my-result/d/53762968

Mal schauen wie diese Geschichte ausgeht

 

[Macs Pain]

Hm, wieso nicht, 1&1 hat auch von 20 Mbit auf 40 Mbit Upload erhöht und 40 Mbit gabs vorher auch nur gegen Aufpreis.

 

[ufo2010]

Hm, wieso nicht, 1&1 hat auch von 20 Mbit auf 40 Mbit Upload erhöht und 40 Mbit gabs vorher auch nur gegen Aufpreis.

Mit kurios meinte ich ja auch den Rückzieher wie im Artikel beschrieben, nicht die kostenlose Erhöhung auf 50 Mit/s an sich in meinem Vertrag.

 

[AgentMax]

Dauert wohl bis die Modems wieder auf Standard Upload umschalten.

 

[ufo2010]

Dauert wohl bis die Modems wieder auf Standard Upload umschalten.

Das wäre bitter und ich würde mir etwas verarscht vorkommen

Meine Hoffnung ist halt das dieses Upload Upgrade eben von vorn hinein nicht für alle Verträge freigeschaltet wurde (inkl. passender Hardware) sondern eben nur da wo die Voraussetzungen gegeben waren.
Eingegrenzt war das kostenlose Upgrade ja schon von Anfang an.

Oder der Kundendienst mal wieder keine Ahnung hatte

 

[MacEnroe]

Meine Hoffnung wäre, dass Vodafone endlich mein Internet von 0,4 Mbit Upload und 3 Mbit Download
ein kein wenig erhöhen würde.

 

[AgentMax]

Das wäre bitter und ich würde mir etwas verarscht vorkommen

Meine Hoffnung ist halt das dieses Upload Upgrade eben von vorn hinein nicht für alle Verträge freigeschaltet wurde (inkl. passender Hardware) sondern eben nur da wo die Voraussetzungen gegeben waren.
Eingegrenzt war das kostenlose Upgrade ja schon von Anfang an.

Oder der Kundendienst mal wieder keine Ahnung hatte

Warum kommst du dir verarscht vor? Du hast die Leistung doch garnicht gebucht?

Die 50er Upload Option kostet 3€ im Monat. Das die nun plötzlich für Leute freigeschaltet wurden die nicht bezahlen war ein Versehen und wird nun wieder rückgängig gemacht.

 

[rechnerteam]

Vodafone hat das Erscheinen der kostenlosen* Option als technische Panne bezeichnet. Momentan heißt es im Supportforum, dass die, die gebucht haben, den Upload auch gratis bekommen.

Meine Fritzbox zeigt 109,3 /36,9 Mbit/s an, aber ich bezahle 50 Mbit/s (VDSL). Die tatsächlichen Raten liegen irgendwo dazwischen. Das ist seit einer länger andauernden Störung so. Bei Vodafone interessiert es keinen, angegeben habe ich es.

*nachträglich eingefügt

 

[AgentMax]

Nicht der Option. Die war schon gewollt. Das kostenlos war ungewollt.

 

[rechnerteam]

Es erschien, neben der gewollten, kostenpflichtigen Option die besagte kostenlose, als weitere, ungewollte. Man konnte also zwischen beiden wählen an den beiden Tagen.

 

[tom555]

War Schmarrn, gelöscht

 

[ufo2010]

Warum kommst du dir verarscht vor? Du hast die Leistung doch garnicht gebucht?
Die 50er Upload Option kostet 3€ im Monat. Das die nun plötzlich für Leute freigeschaltet wurden die nicht bezahlen war ein Versehen und wird nun wieder rückgängig gemacht.

Willst du mich jetzt veräppeln? Das Angebot stand offiziell im Kundenbereich und konnte gebucht werden...........und zwar gratis bei den gegebenen Einschränkungen auf die Kundengruppe.
Eine offizielle Auftragsbestätigung liegt mir vor!

Such ich mir halt für's nächste Jahr einen neuen Anbieter wenn's rückgängig gemacht werden sollte. Auch gut. Habe da schon Auswahl.

 

[rechnerteam]

War Schmarrn, gelöscht

Antwort hinfällig.

 

[klausmajor]

Aus einem Irrtum einen Anspruch abzuleiten, halte ich für sehr vermessen, um nicht zu sagen unverschämt.

 

[rechnerteam]

Aus einem Irrtum einen Anspruch abzuleiten, halte ich für sehr vermessen, um nicht zu sagen unverschämt.

Auch, wenn man vom Anbieter eine Auftragsbestätigung erhält? Ich denke, dass das der Knackpunkt sein wird.

 

[klausmajor]

Oh, das mit der Autragsbestätigung ist mir entgangen, tut mir leid.
Aber das wäre in dem Fall nur eine Konsequenz des ersten Fehlers.

Zumindest war die Firma ja auch so kulant und hat allen Kunden, die das schon gebucht hatten,
das auch wirklich kostenlos zur Verfügung gestellt, wie ich auf der vorigen Seite lesen konnte.

 

[ufo2010]

Aus einem Irrtum einen Anspruch abzuleiten, halte ich für sehr vermessen, um nicht zu sagen unverschämt.

Ich bin bestimmt nicht unverschämt.
Ich habe jahrelang in dieser (Provider) Branche gearbeitet und weiß mit Sicherheit mehr wie die meisten Kunden. Egal ob Marketing oder Technik.
Wenn diese Aktion also ein Witz war ist Vodafone der Schuldige. Nicht die Kunden!
Soweit ich weiß geht es ja um Kabelanschlüsse, nicht normales DSL. Sollte man unterscheiden können!

 

[ufo2010]

Auch, wenn man vom Anbieter eine Auftragsbestätigung erhält? Ich denke, dass das der Knackpunkt sein wird.

Rechtlich gesehen bringt mir die Auftragsbestätigung leider auch nichts. Da hat @klausmajor leider Recht.

 

[klausmajor]

Ich hatte meine Aussage für diesen Fall bereits relativiert.
Prinzipiell stehe ich aber dazu.

 

[ufo2010]

Ich hatte meine Aussage für diesen Fall bereits relativiert.
Prinzipiell stehe ich aber dazu.

Ich zu meiner Aussage auch. Die Kunden sind nicht die Schuldigen