Imac G5 schnell beleidigt....

[MarkH]

Jetzt hats wohl leider auch meinen iMac 20'' G5 2.1 erwischt.
Ich hatte mir vor ein paar Monaten extra noch einen der letzten G5er geholt um den Start der Intel Macs in Ruhe zu verfolgen. Nun habe ich heute mal mit dem Gedanken gespielt meinen G5 zu veräußern und mir einen Imac Core Duo zuzulegen. War kurz bei ebay schauen was die Dinger noch so bringen und schwuppss habe ich "schwarze Wolken" (eher schwarze Flächen im TFT) und einen schwachen schwarzen vertikalen Streifen im rechten Drittel des TFT.
Leider bekommt man das mit den üblichen Methoden (Reset) nicht mehr in den Griff. Sieht auch eher nach Hardwarefehler aus.
Ja ja, der G5 ist doch sehr empfindlich und scheinbar auch nachtragend...
Jetzt muss das gute Stück erst mal zum Händler. Mist...

 

[Amiracer]

Nun sag einer ein Apple hätte keine Seele...
Du Rabenvater

 

[Tensai]

Die iMacs sind auch nicht alle gleich. Seitdem ich meinen letztens ausgeschimpft habe, läuft er wieder einwandfrei!

 

[MarkH]

ich schäme mich ja auch schon...meint ihr hart durchgreifen und schimpfen hilft?
Werde ich gleich mal versuchen:

Also du dummes Stück Silikon aus Cupertino oder sonst woher %&$*....

 

[MarkH]

Habe gerade in der neuen Maclife 06/2006 S. 112 einen Artikel über die Gewährleistung und die Rechte des Käufers nach BGB gelesen. Tritt ein Fehler innehalb der ersten 6 Monate auf (der iMac ist 5 Monate jung) geht das Gesetz von einem anfänglichen Fehler aus (Beweislast liegt beim Verkäufer) und man kann nach §439 Abs. 1 eine Reperatur ODER die Übergabe einer komplett neuen Kaufsache verlangen. Die haben hier ein Beispiel und so wäre es für mich wohl möglich morgen einen komplett neuen iMac zu verlangen, da ich von Gesetz her kein warten oder einschicken an Apple in Kauf nehmen muss.
Kennt sich damit jemand aus (sprich ist hier jemand Jurist?) und wie gehe ich im Ladenlokal morgen am besten vor, wenn sie sich weigern?

Gruß
Markus

 

[w.m.]

Ich spreche jtzt von der Schweiz!
Aber der Vertrag mit Apple (Kaufvertrag) der ist der gleiche und dieser ist zwingend.
Innerhalb der ersten 2 Wochen bekommst du ein neuses Gerät, danach erfolgt die Reparatur.
Gruss
Wädi

 

[MarkH]

Ich spreche jtzt von der Schweiz!
Aber der Vertrag mit Apple (Kaufvertrag) der ist der gleiche und dieser ist zwingend.
Innerhalb der ersten 2 Wochen bekommst du ein neuses Gerät, danach erfolgt die Reparatur.
Gruss
Wädi

danke für den Kommentar...so ist es aber wohl eben nicht.

Gewährleistung und Garantie sind zwei paar Schuhe. Das wurde hier im Forum schon oft diskutiert.
Mir geht es nur darum, wie ich das beim Händler ohne viel Aufwand durchsetzten kann. Steht übrigens auch bei GR**IS in den AGB's:

"Im Rechtsverkehr mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Regelungen"
-snip-
"Ist der Liefergegenstand mangelhaft oder wird er innerhalb der vereinbarten Verjährungsfrist durch Fabrikations- oder Materialmängel schadhaft, liefert XXXXX nach ihrer Wahl Ersatz ODER bessert nach. Regelmäßig sind dem Kunden mindestens zwei Nachbesserungsversuche zumutbar."

Das gilt aber nicht in den ersten 6 Monaten, da der Händler die Pflicht zur Nacherfüllung hat. D.h. entweder repariert er SOFORT oder er muss für Ersatz sorgen. Das mit den 2x reparieren steht im §440 Satz 2 BGB und bezieht sich auf die WANDLUNG (vom Kaufvertrag zurücktreten und Geld zurück). Steht aber alles sehr gut erklärt in dem Artikel...Die Händler versuchen natürlich das irgendwie zu umgehen. Aber es ist rechtlich so geregelt und ich möchte morgen einen neuen iMac!

 

[quack]

Also auf SOFORT kannst du nicht bestehen. Du bist zwar u.U. (bin kein Jurist) im Recht, wenn du ein Erstzgerät verlangst, aber es ist wohl kaum möglich dieses umgehend zu beschaffen und auch keinem Händler zuzumuten. Eine gewisse Lieferzeit musst du wohl in kauf nehmen.
Hinzu kommt, dass die G5 nicht mehr hergestellt werden und der Händler u-U. auch keine auf Lager hat. In diesem Falle musst du erst Recht warten, bis Apple (oder wer auch immer) einen G5 liefert. Irgendwo steht auch, dass der Händler keinen Ersatz beschaffen muss, wen ihm dies nicht zumutbar ist. Darauf könnte sich G. auch berufen, wenn es keinen G5 mehr greifbar hat und dann auf Nachbesserung bestehen.

Wie auch immer, SOFORT ist nicht (ausser G. ist so kulant und spontan), und das versteht sich ja wohl auch von selbst.

 

[Chriss]

ausser G. ist so kulant und spontan

und von was träumst Du nachts ... ?

in der Tat passiert da SOFORT natürlich gar nichts, außer daß sie "sofort" den Reparaturauftrag annehmen ... das Teil muß ja erst mal untersucht werden ... und das kann dauern ... und solange das Gerät nicht als Totalschaden eingestuft wird, wird das ganz normal repariert werden. Der Händler darf 3x nachbessern.

So oder so, halt uns mal auf dem Laufenden, wie großzügig G*** diesen Fall handhaben wird ...

 

[quack]

und von was träumst Du nachts ... ?

Wenns nen Albtaum ist von G.

 

[HäckMäc_2]

in D:
BGB §437
Rechte des Käufers bei Mängeln.

BGB §439
Der Käufer kann als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen.

Aber: Der Verkäufer kann die vom Käufer gewählte Art der Nacherfüllung ... ... verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.

Und: Der Verkäufer hat die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen.

BGB § 440
... Eine Nachbesserung gilt nach dem erfolglosen zweiten Versuch als fehlgeschlagen, ...

D.h. Du musst dem Händler 2 mal die Gelegenheit zur Reparatur geben. Funktioniert das Gerät dann immer noch nicht, kannst Du Dein Geld zurück verlangen, oder ein neues Gerät.

 

[MarkH]

ich halte euch auf dem laufenden...und lest euch mal den Artikel durch, wenn ihr ihn bekommt, denn dort ist es anders beschrieben als hier diskutiert wird.

Gute Nacht
Markus

 

[MarkH]

So...der Imac ist jetzt bei G***** Düsseldorf.
Der Mitarbeiter war super nett und wusste um die Rechtslage. Er empfahl mir sogar noch den Artikel in der Maclife!
Reparatur bis Dienstag oder ich bekomme einen neuen Imac 20''. da es den G5 nicht mehr gibt, hat er mir das Nachfolgemodell angeboten. Geht doch oder )

 

[ernie3870]

Hm... klingt ja alles erst mal ganz gut. Aber wie sieht es denn mit dem Preis/Leistungsverhältnis bei dem ganzen aus? Du scheinst ja den großen G5 mit 2,1GHz und der iSight (gehabt) zu haben, bist du sicher das du den wirklich gegen einen Intel-Mac tauschen willst??? Ich würde an deiner Stelle erst mal abwarten, was sich da in der Intel-Switch Geschichte noch so tut.

 

[joestoeb]

So...der Imac ist jetzt bei G***** Düsseldorf.
Der Mitarbeiter war super nett und wusste um die Rechtslage. Er empfahl mir sogar noch den Artikel in der Maclife!
Reparatur bis Dienstag oder ich bekomme einen neuen Imac 20''. da es den G5 nicht mehr gibt, hat er mir das Nachfolgemodell angeboten. Geht doch oder )

Naja, da kann man doch nicht meckern, wenn du nur bis Dientag warten musst, und wenn dann keine Reparatur möglich ist, eine neuen, und dann sogar das Nachfolgemodell bekommst, ist doch mehr als bunny OK.

 

[Chriss]

bist du sicher das du den wirklich gegen einen Intel-Mac tauschen willst??? Ich würde an deiner Stelle erst mal abwarten, was sich da in der Intel-Switch Geschichte noch so tut.

aber warum jetzt noch mal zurück ... ? Der Switch ist doch schon seit Monaten im Gange und verschlechtern tut er sich ggü. dem G5 kaum - wenn er nicht tonnenschwere hochprofessionelle PPC-Software hat ... aber lassen wir doch erst mal Dienstag werden, was die G-Jungs dann vorschlagen ....

 

[MarkH]

Mir ist es fast gleich wie die Geschichte ausgeht. Wichtig ist das ich am Dienstag einen Imac 20'' wieder aus dem Laden trage. Beide (G5 und Intel) haben ihre Vorzüge. Ich fand den Kundenservice nur mehr als fair und das war mir wichtig.

 

[MarkH]

Naja, da kann man doch nicht meckern, wenn du nur bis Dientag warten musst, und wenn dann keine Reparatur möglich ist, eine neuen, und dann sogar das Nachfolgemodell bekommst, ist doch mehr als bunny OK.

das findde ich auch...warten wir es ab...

 

[MarkH]

Hm... klingt ja alles erst mal ganz gut. Aber wie sieht es denn mit dem Preis/Leistungsverhältnis bei dem ganzen aus? Du scheinst ja den großen G5 mit 2,1GHz und der iSight (gehabt) zu haben, bist du sicher das du den wirklich gegen einen Intel-Mac tauschen willst??? Ich würde an deiner Stelle erst mal abwarten, was sich da in der Intel-Switch Geschichte noch so tut.

Ja, den hatte (habe) ich.
Wie erwähnt haben beide ihre Vorteile und ich stehe der Sache relativ indifferent gegenüber . Für mich sind beide Lösungen ok, Hauptsache ich habe am Dienstag wieder einen Imac!!

 

[MarkH]

So, nun ist es vollbracht. Der iMac war Dienstag fertig und ich habe ihn heute abgeholt. Neues TFT, neues Logic Board. Sieht aus wie neu und läuft einwandfrei bis jetzt. Sehr guter Kundenservice und sehr nette Mitarbeiter.
Danke G***** Düsseldorf...Muss auch mal gesagt werden!