Die wesentliche Funktion des Blackberrys besteht darin, überall E-Mails als Push-
Dienst empfangen und senden zu können. Darüber hinaus bietet er die üblichen PDA-
Funktionen, wie Adressbuch, Kalender, To-Do-Listen etc. und zusätzlich Handy-
Funktionen wie Telefonie, SMS und Web-Browsing. Im Unterschied zu einem
konventionellen PDA muss sich der Benutzer nicht um die Synchronisierung der
Daten kümmern. Beim BlackBerry werden E-Mails, Kalendereinträge, Notizen und
Adressbucheinträge per Push-Dienst vom Server auf den Handheld übertragen. Das
heißt, dass der Handheld immer auf dem aktuellen Stand gehalten wird, solange
eine Verbindung besteht. Das vermindert die entstehenden Kosten, die durch
ständiges Abfragen entstehen würden. Gleichzeitig ermöglicht es die sofortige
Benachrichtigung und Zustellung bei neuen E-Mails und Terminen wie durch SMS
bekannt. Eine weitere wichtige Funktion ergibt sich aus dem Mobilen Datenservice
(MDS). Durch diesen ist es möglich auch andere Daten aus dem Firmennetzwerk -
z.B. aus ERP-Systemen, Datenbanken etc. - auf dem BlackBerry zugänglich zu
machen. So lassen sich Preis- oder Lagerinformationen abrufen, Bestellvorgänge
auslösen oder Kundendaten verändern.