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Austauschprogramm für MacBookPro 15" (2015-2017) Akkus

Diskutiere das Thema Austauschprogramm für MacBookPro 15" (2015-2017) Akkus im Forum MacBook.

  1. Antje105

    Antje105 Registriert

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    Dem Angestellten mache ich ja keinen Vorwurf... aber wenn ich etwas in den Versand gebe, weiß ich in der Regel auch wohin die Reise geht...
    und nach zwei Wochen sollte ich auch wissen, ob es angekommen ist.
    Ich muss ja nun davon ausgehen, dass das Gerät bald zwei Monate unterwegs ist und das ist einfach schlichtweg ärgerlich.
     
  2. dg2rbf

    dg2rbf Mitglied

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    Hi,
    da hat wohl bei Gravis die rechte Hand nicht gewusst was die linke Macht :), typisch Missorganisation bei Gravis, würde niemals irgend einen Service bei Gravis in Anspruch nehmen, besser gleich zu Apple gehen oder Online erledigen.

    Franz
     
  3. akumetsu

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    Hoffentlich! :o

    Mein Mid2015 15er MBP (01/2017) geht am Dienstag zum AppleStore. Akku aufgebläht - vorderen Füße schweben, und bei der Gelegenheit sollen sie auch gleich die ratternden Lüfter tauschen. Vorausschauenderweise AppleCare bis 01/2020, denn laut Seriennummer ist mein Book nicht im Akkuaustauschprogramm. Tja, erzähl das mal meinem aufgeblähten Akku! :Pah:

    Ich hoffe das wird keine Odyssee... :faint:
     
  4. dg2rbf

    dg2rbf Mitglied

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    :D
     
  5. dosenpils

    dosenpils Mitglied

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    Hier hat man dich ganz klipp und klar angelogen. Ist das (noch) ein zertifizierter Apple Service Partner?
    Alle Geräte die vom diesem Akkutauschprogramm betroffen sind, müssen nach Tschechien geschickt werden.. (aus ganz Deutschland, von jedem Service Partner, ja auch selbst bei den Apple Stores selbst). Das wissen die Service Partner, sie haben klare Reparaturrichtlinien und zu jedem Austauschprogramm gibt es einen Reparaturleitfaden. In diesem Fall beim offiziellen Austauschprogramm steht das es den Service Partnern untersagt ist selbst zu reparierern.
    Schon bei der Abgabe deines Gerätes muss Gravis informiert gewesen sein, das sie das Gerät einschicken sollen. Apple informiert die Service Partner kaum von einem Rückrufprogramm für Akkus ohne konkret zu sagen, WAS, WIE und vor allem WO getauscht wird.

    Oder kann es sein, dass dein Macbook Modell gar nicht vom kostenlosen Austauschservice betroffen ist und du Selbstzahler bist?
    Mich wundert nämlich das dein Gerät in der "Fehlerdiagnose" bei Gravis rumliegt. Oder hattest du noch einen anderen Defekt?
     
  6. Antje105

    Antje105 Registriert

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    @dosenpils
    mein macbook war vom kostenlosen Austasuchprogramm betroffen und hatte keinen weiteren Defekt.
    Ich hatte heute aus heiterem Himmel eine Email bekommen, dass ich mein Book bei Gravis abholen kann. Aus der der ewigen Fehlerdiagnose wurde dann der Status: "kann im Store abgeholt werden." Gravis ist iÜ ein zertifizierter Partner von Apple.

    Vor Ort habe ich dann noch einmal nachgefragt, wie es denn zu den gehäuften unzureichenden Informationen kommen kann... Man zeigte sich sehr bedeckt und rückte eigentlich mit Null Infos raus. Auch meine Frage, wohin das Geräte jetzt verschickt worden sei, wurde nicht beantwortet... Angeblich verbietet Apple diese Art Auskunft an seine Kunden.
    Ich halte das alles für sehr befremdlich.
    Der Gravis Store in Bonn wird mich jedenfalls nicht wiedersehen.
    Für den neuen Akku habe ich nichts gezahlt (angeblich bietet nur Apple solch einen Service für ältere Geräte an...)
    Das Macbook wird nun erst einmal wieder eine gute Weile laufen. Und was dann in drei, vier Jahren ist, wird sich zeigen...
     
  7. akumetsu

    akumetsu Mitglied

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    Ich habe meines heute im AppleStore abgegeben. Ist ein Mid2015 15" MBP von 01/2017 mit AppleCare. Gut so, denn laut Seriennummer ist es nicht im Austauschprogramm obwohl sich nach einem lauten Plopp die beiden mittleren Akkupacks unterm Touchpad so weit aufgebläht haben, dass die vorderen Füße in der Luft schweben. :eek:

    Meine ratternden Lüfter habe ich auch gleich erwähnt und der Linke wird fix getauscht und beim Rechten werden sie mal schauen (blieb ruhig beim Vorführen). Auf dem Reparaturauftrag steht auch noch, dass der Akku inkl. Topcase getauscht wird. Dauern soll die ganze Sache 5-7 Tage worüber ich mich sehr freuen würde. Sitze aktuell an meinem Early2008 15" MBP mit meinem System vom Mid2015 auf einer externen SSD und das Ding lüftet fast durchgehend... :faint:
     
  8. kos

    kos Mitglied

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  9. JeanLuc7

    JeanLuc7 Mitglied

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    Wichtigster Auszug aus dem Artikel:

    Auch wenn das Gerät nicht betroffen ist, empfehlen wir, das Ergebnis des Seriennummerntests als Screenshot ausgedruckt mitzunehmen.

    Das ist nun exakt das, was ich auch allen Besitzern von Apple-Notebooks empfohlen habe. Man kann von den Sicherheitsbeamten kaum erwarten, dass sie wissen, wie genau das MBP 2015 Retina aussieht.
     
  10. dg2rbf

    dg2rbf Mitglied

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    Hi,
    bei einer Kontrolle am Flughafen zählt nur schwarz auf weiss, in Papierform gehts leichter und unkomplizierter.

    Franz
     
  11. akumetsu

    akumetsu Mitglied

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    Hier noch schnell wie die Sache ausgegangen ist:

    Abgegeben: 13.08.
    Reparaturauftrag: Austausch von TopCase mit Akku sowie beide Lüfter
    Voraussichtliche Abholzeit: 22.08.

    Am 22.08. um kurz nach 9 Uhr wurde ich telefonisch informiert, dass mein MBP abholbereit ist. Im Anschluss ans Telefonat war die Mail mit der gleichen Information bereits im Posteingang.

    Ich habe es dann noch am gleichen Tag abgeholt und laut Abholbestätigung wurden TopCase mit Akku und beide Lüfter getauscht. Gekostet hätte der Spaß knapp 470 Euro, wurde aber von AppleCare übernommen.

    Ich bin zufrieden! Neun Tage war schneller als erwartet, wenn auch immer noch ein wenig lächerlich wenn man das mit Vorgängergenerationen vergleicht wo sowas in 1-2h an einem Nachmittag erledigt wurde. Aber egal, ich habe mein MBP wieder zurück, es funktioniert einwandfrei und die Abwicklung war auch problemlos!
     
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