Zum Abschluss ...
Hallo,
hier noch ein Nachtrag zum Thema mac-gate.
HAL9500 hatte recht mit seinem Hinweis "Finger wech von dem Laden". Für mich war's zu dem Zeitpunkt ja leider schon zu spät, der Vollständigkeit halber sei die Geschichte abschließend aber dennoch erzählt:
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* Mitte Juli(!) hatte ich bei mac-gate drei Hosting-Pakete mit insgesamt sieben Domains geordert und dafür rund 170 Euro per Vorkasse bezahlt.
* Nach (providerseitigen) Problemen mit den KK-Anträgen waren besagte Domains dann Mitte August umkonnektiert - aber noch nicht erreichbar.
* Auf mehrere Nachfragen gab es seitens mac-gate eine Entschuldigung, Fragmente von Zugangsdaten und den Hinweis, ich(!) müsse das Ganze erst mal konfigurieren, die dazu erforderlichen Zugangsdaten seien per Post unterwegs.
* September: Es ist (natürlich) keine Post von mac-gate gekommen, die Domains sind immer noch nicht erreichbar. Ein per E-Mail-Anhang übermitteltes Mahnschreiben von mir bleibt unbeantwortet.
* Anfang Oktober: Da ich die Domains benötige, um endlich meine Projekte voranzutreiben, suche ich mir einen anderen Hoster (Candan).
* Der neue Hoster arbeitet zügig und sehr professionell - allein die KK-Anträge bleiben von mac-gate unbearbeitet. (Versuche, das entsprechende Kündigungs-/KK-Schreiben per Fax an mc-gate zu übermitteln, waren zuvor fehlgeschlagen - "Anschluss nicht erreichbar" -, was allerdings keine wirkliche Überraschung war, da die offizielle Fax-Nummer aus Impressum und E-Mail-Signatur auch vorher schon nicht funktioniert hatte).
* Mitte Oktober: Bei Recherchen stellt sich heraus, dass mac-gate offenbar nur Reseller-Reseller ist. Die am oberen Ende der Wertschöpfungskette angesiedelten DeNIC-Mitglieder InternetWire und Internet4You erweisen sich - wie übrigens auch Candan - als sehr kooperativ. Den KK-Anträgen wird unter Umgehung von mac-gate grünes Licht gegeben, noch am selben Abend sind sind die Domains bei Candan erreichbar.
* Anfang November: Ein als Einschreiben versendeter Brief (Rückforderung der vorausbezahlten Beträge) an mac-gate kommt als unzustellbar zurück. Kurzer Check: Die Adresse "stimmt" (... mit der im mac-gate-Impressum überein). Wat nu? ...
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Die 170 Euro kann ich vermutlich in den Wind schreiben. Für mich viel Geld. Das letzte Wort ist zwar noch nicht gesprochen, aber wenn schon keine Einschreibebriefe mehr zugestellt werden können, sind die Aussichten wohl nicht gerade rosig.
So viel zum Thema mac-gate. Die Geschichte ist natürlich verkürzt, aber keineswegs verfälscht. Die Fakten sind belegbar. Möge sich jeder selbst ein Bild machen (und sich dabei nicht von der gefälligen Online-Fassade täuschen lassen).
Grüße
Grizzly