Infos/Hilfestellungen zum Tracking von Bestellungen aus dem Apple Store

Dieses Thema im Forum "Mac Einsteiger und Umsteiger" wurde erstellt von JarodRussell, 10.11.2006.

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  1. JarodRussell

    JarodRussell Thread Starter MacUser Mitglied

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    EDIT: Das Tracking via Kühne&Nagel ist derzeit nicht via Apecode.com möglich !!!!

    So, hier einmal eine Zusammenstellung der wichtigsten Informationen, die das Tracking von Apple Rechnern betreffen, die
    im Apple Store online bestellt wurden.

    Eine Bestellung läuft, wie es allen bekannt sein dürfte, in den folgenden Schritten ab:

    1. Bestellung

    2. Auftragsbestätigung

    3. Versand

    4. Lieferung

    Doch gehen wir mal etwas ins Detail:

    Nachdem wir uns also endlich durchgerungen haben, nahezu Unsummen an unser Lieblingsunternehmen zu überweisen, folgt der lange
    Prozess des Wartens (und er ist immer ZU lange, egal ob das Produkt sofort lieferbar ist oder erst in zwei Wochen ;))

    1. Bestellung

    Wenn die Bestellung eingegangen ist, erhält man zunächst eine Auftragseingangsbestätigung mit den Zahlungshinweisen. Hier erhält man auch zum ersten Mal seine Web-Bestellnummer. Diese beginnt mit dem Buchstaben W, gefolgt von einer achtstelligen Nummer und hat die Form w80xxxxxx.
    Mit dieser Nummer lässt sich Dein Bestellstatus auf der Seite www.applestore.de bereits einsehen. Du benötigst dazu nur noch deine
    PLZ der Lieferadresse.

    Die Bestellungen müssen jedoch noch nach zwei Arten unterschieden werden:

    1. Bestellung eines alleinigen Rechners, ohne irgendwelche Zusatzprodukte wie Taschen, Garantieverlängerungen, Drucker, etc...

    2. Bestellung mehrerer Produkte, z.B. ein MacBook Pro, dazu eine Tasche und ein Drucker

    Der Grund dafür wird im Punkt 3 Versand noch näher betrachtet.


    2. Auftragsbestätigung

    Wurde die Zahlung seitens Apple verbucht, erhält der Käufer eine E-Mail als endgültige Auftragsbestätigung. Erst hier beginnt der
    Zeitraum, der im Apple Store unter "Versandfertig in x Tagen" angegeben ist. An dieser Stelle sind vor allem Kreditkartenzahler im Vorteil,
    da diese Zahlungen damit als sofort verbucht eingestuft werden. Bei einer Überweisung können durchaus 3 bis 4 Werktage vergehen, bis
    Apple die Bestellung bestätigt, was insbesondere bei Fristen für Rabattaktionen riskant sein kann. Hier also nochmal die klare
    Empfehlung: Wer sein Produkt schnellstmöglich braucht oder haben will, sollte mit Kreditkarte bezahlen !

    In der Auftragsbestätigung erhält der Käufer auch zum ersten Mal einen Hinweis darauf, wann er mit seinem teuren Stück rechnen kann.
    Es wird ein voraussichtliches Versanddatum und ebenso ein voraussichtliches Lieferdatum angegeben. Diese Daten sind aber wirklich nur als
    Orientierung zu verstehen und nicht endgültig. Nur mal als Beispiel bei meinem letzten Rechner: Voraussichtliche Daten laut
    Auftragsbestätigung waren Versand am 3.11., Lieferung am 14.11. Im Endeffekt wurde am 1.11. bereits versandt und das Gerät war am 9.11. da.
    Es kann also schneller gehen, muss es aber nicht, daher nicht zu viel erwarten ! Geduld und :zeitung: sind hier enorm nervenschonend.

    3. Versand

    Du hast eine Versandbestätigung bekommen ? Na dann ist das schon mal Anlass zum Gratulieren :) Dein Gerät hat entweder das Lager in Europa
    oder die Fabrik in Shanghai verlassen, es ist also definitiv schonmal unterwegs zu Dir. In der E-Mail mit der Versandbestätigung findest Du
    aber auch noch eine neue Nummer. Diese ist 10-stellig und hat die Form 80xxxxxxxx, die sogenannte Liefer-Referenznummer. Mit dieser
    Nummer ist nun auch ein Tracking möglich. Genau an dieser Stelle greift jetzt der Hinweis auf die Unterscheidung der Bestellungen.

    Fall 1: Nur alleine ein Rechner bestellt, keine Zubehörprodukte.

    In Deinem Bestellstatus auf www.applestore.de siehst Du unter dem Punkt Versandmethode den Eintrag "direct" und es sollte nach einem Click auf "Lieferung verfolgen"
    unter dem Punkt Assigned Carrier die Firma TNT auftauchen und eine Carrier Tracking Nummer dafür ist auch hinterlegt. Das Tracking funktioniert
    in der Regel aber über beide Nummern, also sowohl die Liefer-Referenznummer 80xxxxxxxx als auch die Frachtbriefnummer von TNT, sofern sie unterschiedlich sind.

    Für diese Bestellung wird der Versand bereits ab Shanghai durch TNT übernommen und Deine Fracht lässt sich über die Seite von TNT
    tracken. Dazu gehst Du auf

    http://www.tnt.com/country/en_ie.html

    und gibst dort die 80xxxxxxxx ein, klickst auf Reference und dann Track.
    Beachte, dass es bis zu 24 Stunden nach der Versandbestätigung dauert, bis dort etwas auftaucht !! Also keine Panik !

    Das Paket geht von Shanghai über Pudong International Airport direkt nach Amsterdam und wird dann nach Arnhem gebracht. Dort liegt das europäische Versandzentrum
    von TNT. Wenn dein Paket dort eingetroffen ist, dauert es in der Regel nur noch 2 Arbeitstage, bis Du Dein Gerät in den Händen hältst.

    Das Tracking kann dann im Optimalfall so aussehen:

    danach folgt schon der Transport zu dem Verteilerzentrum in Deiner Nähe und dann die Auslieferung mit den netten kleinen orange-weiss
    lackierten Autos.

    Fall 2: Rechner mit Zubehörprodukten bestellt (z.B. Drucker).

    In Deinem Bestellstatus auf www.applestore.de siehst Du die Versandmethode "Merge in Transit".

    Hier sieht der Versandweg leider etwas komplizierter aus. Die Bezeichnung Merge in Transit sagt eigentlich alles aus:

    Dein Rechner kommt aus dem Werk in Shanghai und wird zunächst nach Venray in den Niederlanden transportiert. Dort ist das EDC von Apple.
    EDC steht für European Distribution Center. Den Transport von Shanghai nach Amsterdam bzw. weiter nach Venray übernimmt in diesem Fall
    die Firma Kühne+Nagel bzw. dann nach Venray die Firma Flextronics. In Venray wird dann das Paket gemerged, sprich Dein Rechner und die
    Zubehörteile werden zu einer Sendung zusammengefasst. Von hier geht dann diese Sendung weiter nach Arnhem zu TNT und ab hier gilt der Weg,
    der auch im Fall 1 beschrieben ist.

    Aber nun wie kann ich diese Sendung tracken ???

    Auch hier kann Dir geholfen werden. Auf der Seite http://www.apecode.com kannst Du Deine Sendung mit Hilfe der zehnstelligen 80xxxxxxxx Nummer tracken.
    Beachte auch hier, dass es auch bis zu 24 Stunden dauern kann, bis etwas auftaucht oder sich etwas ändert !! Ein komplettes Tracking sieht
    folgendermaßen aus:

    Die Kürzel CNSHA50 und NLAMS07 stehen für die Flughäfen in Shanghai (CN = China, SHA = Shanghai) bzw. Amsterdam (NL = Niederlande, AMS = Amsterdam).
    Aber die wichtigsten Einträge in diesem Tracking für Dich sind die Punkte

    - "flight departed" -> hier ist der Flieger mit deinem Paket endlich gestartet

    - "Arrived at EDC" -> Dein Paket ist in Venray angekommen und wird mit Deinem Zubehör gemerged

    - "booking slot obtained" -> das scheint der magische Moment zu sein, an dem die Übergabe an TNT erfolgt. Ab diesem Zeitpunkt dauert es in der Regel
    noch 2 Arbeitstage, bis das Paket bei Dir ist und hier beginnt auch die Möglichkeit, dass Du das Paket bei TNT nachverfolgen kannst.

    Lässt sich das noch anders nachvollziehen ?

    Ja durchaus. Im Bestellstatus des Apple Store taucht unter Assigned Carrier während des Transports aus China nach Venray nur dieser Eintrag
    auf: "Carrier information to be updated shortly", d.h. es ist noch kein Carrier für den endgültigen Transport festgelegt. In der Regel
    ist das TNT, manchmal aber auch UPS.
    Ab dem Eintrag "departed direct" ändert sich das zu "FLEX Postal & Hub". Das scheint der Transport von Venray zu TNT zu sein.
    Wenn der Eintrag "booking slot obtained" erscheint, dauert es noch eine Weile und im Apple Store Bestellstatus müsste nun auch als Carrier
    TNT zugewiesen sein. Ab hier lässt sich auch bei TNT die Nachverfolgung starten.

    Es gibt scheinbar noch eine weitere Trackingmöglichkeit bei IEC-Flextronics. Jedoch ist diese nicht so besonders aussagefähig wie die anderen beiden.

    Link: https://www.iec-logistics.com/apps/tracktrace/trk_tracking.asp

    Bei Region muss man hier "Europe" wählen, dann die Liefer-Referenznummer eingeben und als Customer Reference "app". Der Tracker hat leider den Nachteil,
    nicht mit Safari oder Firefox 2.0 zu funktionieren.

    4. Lieferung

    Nun, hier gibt es sicher nicht mehr viel zu zu sagen. Einfach den TNT Tracker mit der Referenznummer oder der Carrier Nummer füttern und der Dinge harren, die
    dort auftauchen. Steht dort "Sendung befindet sich in der Zustellung" bzw. "Out for delivery", na dann herzlichen Glückwunsch, das Paket dürfte
    im Laufe des Tages bei Dir aufschlagen.
    Hast Du eine UPS Nummer erhalten, die in der Regel mit "1Z" beginnt, so gib diese Nummer einfach kommentarlos bei Google ein und Du erhältst
    Tracking-Informationen dazu.

    Ich hoffe, hiermit konnte ich ein wenig Klarheit in das Tracking-Durcheinander bringen und bei Deinen Fragen diesbezüglich helfen.
    Sollte ich etwas falsch angegeben haben, wünscht ihr Änderungen oder Ergänzungen, schreibt mich gerne per PM an und ich werde sie hinzufügen.

    Ciao,
    Daniel aka JarodRussell

    EDIT: Ergänzung: http://www.macuser.de/forum/showpost.php?p=3981395&postcount=20
     
    Zuletzt bearbeitet: 28.10.2008
  2. man0l0

    man0l0 MacUser Mitglied

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    Super!
    Tolle Hilfe und danke, mir den Tracking-Dschungel ein wenig zu roden!
    Bin immer noch gespannt am warten ;)
     
  3. JarodRussell

    JarodRussell Thread Starter MacUser Mitglied

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    Ich hatte gehofft, dass der Thread vielleicht mal angepinnt wird, damit nicht immer tausendmal die gleichen Fragen in den betreffenden Threads kommen
     
  4. Crazy_G

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    Klasse Arbeit! Hilft sehr!
    Kannst du mir noch sagen was "ETA" bei "apecode" bedeutet? Ist es das Eintreffen des Pakets bei mir, NL oder in Deutschland?

    Grüße & Danke

    CG
     
  5. JarodRussell

    JarodRussell Thread Starter MacUser Mitglied

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    ETA dürfte das Eintreffen in NL meinen
     
  6. tecchi

    tecchi MacUser Mitglied

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    hi,
    also ich habs mal bei apecode versucht. da kommt zu meiner nummer nichts. bei tnt steht abholdatum mit dem gestrigen tag. was heißt das jetzt konkret? ist es noch in china oder wie oder was? :)
    sorry wenn ich so ungeduldig bin, aber es ist doch mein erster mac ;)

    mfg
    tecchi

    PS: ach ja als versandmethode steht bei mir: Schnellversand (EMEA)
     
    Zuletzt bearbeitet: 18.11.2006
  7. JarodRussell

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    Bist Du ein Besteller nach Fall 1 oder 2 ?
    Dementsprechend kann man bei Apecode.com tracken oder eben nicht.
     
  8. tecchi

    tecchi MacUser Mitglied

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    hab nur einen mini-dvi -> vga adapter dazu bestellt. sonst keine extras. also kann ich wohl nur bei tnt tracken? wie lange dauert es denn im schnitt nachdem die abgangsniederlassung verlassen wurde?

    mfg
    tecchi
     
  9. Tobi2000

    Tobi2000 MacUser Mitglied

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    Superthread!
    Echt gute Arbeit.

    Ich warte noch auf mein C2D-MacBook, sollte wohl Ende nächster Woche da sein :)
     
  10. punisher999

    punisher999 MacUser Mitglied

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    Venray!?

    gelöscht wg. doppelpost
     
    Zuletzt bearbeitet: 20.11.2006
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