HäckMäc schrieb:
Woher habt Ihr bloß Euer Halbwissen?
Schau mal bei Post #14. Dort ist die gesetzliche Regelung zitiert.
Sorry
ich spreche von der Schweiz, hätte ich schreiben sollen. Theoretisch gilt dort folgende Regelung (Antwort des Konsumentenschutzes auf meine Anfrage hin)
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Guten Tag xxxxxx
Vielen Dank für Ihre Anfrage. Dazu wie folgt:
Mängelrechte (grundsätzlich)
Bei einem erheblichen Mangel können Käufer die Ware zurück geben und den Kaufpreis zurück verlangen (= Wandelung). Dabei muss man keinen Gutschein akzeptieren, sondern kann Bargeld fordern. Liefert der Verkäufer aber rasch einwandfreien Ersatz, muss man diesen akzeptieren. Ist die Sache trotz Mängeln brauchbar, kann man auch eine Preisreduktion (= Minderung) fordern.
Diese gesetzlichen Garantierechte gelten, wenn beim Kauf nichts Spezielles vereinbart wurde. Bei einem Mangel muss man deshalb zuerst klären, wie die entsprechenden Garantiebestimmungen lauten. Denn manchmal schliessen Garantien bestimmte Materialien oder Teile aus. Oder der Verkäufer gewährt bei Defekten nur ein Recht auf Reparatur.
Solche Einschränkungen gegenüber der gesetzlichen Garantie sind aber nur gültig, wenn das Verkaufsgeschäft die Kundschaft beim Kauf darauf hingewiesen hat - entweder ausdrücklich oder mit entsprechenden Hinweisen im Geschäft oder auf dem Kaufvertragsformular.
Gesetzesartikel: OR 205 , 206
In Ihrem Fall empfehlen wir Ihnen - falls Sie es noch nicht getan haben - die Allgemeinen Verkaufs- und Garantiebestimmungen zu beachten. Sollte darin ein Ausstasch oder eine Wandelung ausgeschlossen sein, so können Sie dieses Recht leider nicht geltend machen. Ohne besondere diesbezügliche Abmachung (Allgemeine Geschäftsbedingungen) gilt das Obligationenrech OR und Sie hätten ein Recht auf eine Wandelung bzw. Austausch.
Wie sehen die AGB's aus? Gerne beraten wir Sie weiter.
Mit freundlichen Grüssen
STIFTUNG FÜR KONSUMENTENSCHUTZ
Beratung, Postfach, CH - 3000 Bern 23
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Muss das also noch genau abklären, habe bei Apple direkt eingekauft, auf der Originalquittung steht überhaupt nichts von Garantieleistungen.
Gruss
Marti