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Nein. Das merkst du nicht. Dein Problem liegt nicht darin.Aber erst nachdem die 3G-Suche abgeschlossen ist, was sehr lange dauert und des öfteren mit 'Kein Netz' quittiert wird. Könnte ich diesen Vorgang, wie zuvor, abschalten, würde er gleich nur Edge suchen und finden und damit wäre mein Problem IMHO gelöst.
Falsch! Normale deutsche Rechtssprechung ist, dass Du Anspruch auf ein Neugerät hast, meiner Meinung nach innerhalb der ersten 3 Monate. In gleicher Art und Güte und das nicht erst, nachdem Du das dreimal gemacht hast.
Davon abgesehen das man es so pauschal nicht sagen kann und es z.B. auch auf die Art des Defektes ankommt, muss man hier noch zwischen der Gewährleistung gegenüber dem Händler (gesetzlich geregelt) und der Garantie von Apple (freiwillige Leistung, es gelten die Garantiebedingungen) unterscheiden. Ich hoffe ich bleibe von den Problemen verschont...
naja da wird aber noch zwischen verbrauchsgut und gebrauchsgut unterschieden... denke ein handy ist kein verbrauchsgut und daher kann man das halten wie ein dachdecker! wenn apple sagt, dass sie es reparieren, dann wirst du damit leben müssen...
und mal ganz ehrlich...es ist zwar ärgerlich, aber die welt geht davon nicht unter!
@4skaputt: Du solltest besser mal froh sein dass dir Apple innerhalb des erstes Jahres überhaupt weiterhilft! Normalerweise ist - wie Du schon bemerkt hast - der T-MOB dein Ansprechpartner.
Du hast KEINEN Anspruch auf ein Neugerät, warum auch? Klar innerhalb so kurzer Zeit könnte man da etwas konstruieren bzw. herleiten... aber wenn in 2-3 Wochen ein Defekt auftritt dann gibt es das Recht auf Seiten des Verkäufers (!) zweimalig nachzubessern bevor es zu weiteren Schritten kommt. §437 S. I BGB
Der §439 BGB ist hier für dich maßgeblich.
Am besten liest Du dir - wenn Du da schon so sehr drauf herum pochst - mal die §§433ff. BGB durch...
Das Apple dir helft ist eine tolle und bequeme Sache, korrekt, und dass Du ein generalüberholtes Gerät OHNE vorherige Prüfung deines Altgeräts erhalten solltest ist ENORM Kundenfreundlich. Macht nämlich KEIN ANDERER Elektronikhersteller... kannst Du ja mal woanders versuchen.
Aber...
1.) aktuell gibt es nur Neugeräte
2.) die 29 EURO musst Du nur zahlen wenn Du nicht erst dein Altgerät einsenden magst (optional und das sind nur die Unkosten für UPS Express - notfalls mal deren Preise einholen, dann siehst Du dass auch dies sehr günstig bemessen ist).
Du hast gar keine Ahnung was ein refurbished Gerät ist!
Die Telekom(iker) werden dein Gerät NICHT bei Apple instandsetzen lassen und so etwas käme für mich NIEMALS in Frage.
Ein Gerät frei von Mängeln ist u.U. eben auch schon in Gebrauch gewesen. Das refurbished ist aber quasi brandneu... es hat nur noch den "alten" aber bewährten "Motor"... Akku, Display, Alurahmen, Glasscheiben, alles neu! Anyway...
Ich habe nicht geraten - aber nach einer gewissen Zeitspanne hat man keinen Anspruch mehr auf einen sofortigen Austausch gegen ein Neugerät. Kann ich jedenfalls nicht mal im Palandt finden...
Nacherfüllung kannst Du verlangen, mehr nicht. Und das ist in der Regel eine REPARATUR und nicht der Sofortaustausch gegen ein Neugerät.
Vor allem, wenn Du dein Gerät im physischen T-Punkt erstanden hast, dann sieht die Lage noch düsterer aus. Wenn Du es aber aus dem Onlineangebot der Telekom hast, greift ja das Fernabsatzgesetz... aber das dürftest Du dann ja auch (bereits) kennen.
fullquote
Kein anderer Hersteller tauscht dir nach 11 Monaten dein Smartphone gegen ein praktisch nagelneues Gerät aus. Du musst es einschicken und 2-3 Wochen darauf warten und dann ist es zwar repariert, aber eben nicht generalüberholt.