Gedacht als Infopost, da es ja inzwischen wohl auch hier einige Hue Nutzer gibt und diese vielleicht eine der betroffenen Leuchten haben.
Anscheinend gibts als Entschädigung ein E27 Starterset geschenkt.
Hier das Supportdokument: http://www2.meethue.com/media/5444859/de_instruction-manual-on-internet.pdf
Pressemitteilung(Link):
Eine geringe Anzahl von Philips Hue Leuchten mit den Bezeichnungen „Fair“, „Being“ und „Still“ erfüllen unsere Qualitäts- und Sicherheitsstandards nicht. Uns wurden einige Fälle gemeldet, in denen sich Produktteile gelöst haben oder abgebrochen sind. Alle nach dem 7. November 2016 hergestellten Produkte oder andere Produkte aus der Reihe Philips Hue sind nicht von diesem Problem betroffen.
Als Vorsichtsmaßnahme und zur Einhaltung unserer Qualitätsstandards möchten wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem beseitigen. Sollten Sie ein Produkt besitzen, das eine der oben angegebenen Artikelnummern trägt, möchten wir Sie bitten, sich unter der gebührenfreien Telefonnummer mit unserem Kundecenter in Verbindung zu setzen.
Die Artikelnummer finden Sie auf dem silbernen Etikett auf der Rückseite des Produktsockels. Klicken Sie für weitere Anweisungen bitte auf das Tastenfeld unten.
Unser Kundecenter ist montags bis freitags von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr unter der kostenfreien Telefonnummer 00800 744 547 75 erreichbar.
Die Qualität unserer Produkte liegt uns sehr am Herzen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Anscheinend gibts als Entschädigung ein E27 Starterset geschenkt.
Hier das Supportdokument: http://www2.meethue.com/media/5444859/de_instruction-manual-on-internet.pdf
Pressemitteilung(Link):
Eine geringe Anzahl von Philips Hue Leuchten mit den Bezeichnungen „Fair“, „Being“ und „Still“ erfüllen unsere Qualitäts- und Sicherheitsstandards nicht. Uns wurden einige Fälle gemeldet, in denen sich Produktteile gelöst haben oder abgebrochen sind. Alle nach dem 7. November 2016 hergestellten Produkte oder andere Produkte aus der Reihe Philips Hue sind nicht von diesem Problem betroffen.
Als Vorsichtsmaßnahme und zur Einhaltung unserer Qualitätsstandards möchten wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem beseitigen. Sollten Sie ein Produkt besitzen, das eine der oben angegebenen Artikelnummern trägt, möchten wir Sie bitten, sich unter der gebührenfreien Telefonnummer mit unserem Kundecenter in Verbindung zu setzen.
Die Artikelnummer finden Sie auf dem silbernen Etikett auf der Rückseite des Produktsockels. Klicken Sie für weitere Anweisungen bitte auf das Tastenfeld unten.
Unser Kundecenter ist montags bis freitags von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr unter der kostenfreien Telefonnummer 00800 744 547 75 erreichbar.
Die Qualität unserer Produkte liegt uns sehr am Herzen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.