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Hau dem Typen 80cm vor Deinem Mac mal kräftig auf den Hinterkopf und erklär ihm langsam aber eindringlich, dass mehr Informationen zum Problem die Wahrscheinlichkeit hilfreicher Antwort signifikant erhöhen.
welches system hast du denn?
ich hatte mediasnap auch mal eine zeit lang, aber auf einmal ging das download auch nicht mehr... suche dir einfach eine alternative dazu, es gibts einige davon:
mac tubes, get tube, clip grab, evom...