Galanos
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Hallo zusammen,
seit gestern melden sich Kunden bei uns, die auf ein ernsthaftes Problem in unserem Shop gestossen sind, das es ihnen nicht ermoeglicht, den Bestellvorgang abzuschliessen.
Gestern waren es zwei Leute, heute eine, mit der ich auch persoenlich sprechen konnte. Leider konnte ich die genaue IE-Version nicht herausfinden, gehe aber von 8 oder 9 aus, da der Rechner neu sei.
Von der ersten Kundin konnte mir nur meine Frau erzaehlen, da sie mit ihnen gesprochen hatte, sie hielt es aber fuer einen Einzelfall und hakte nicht weiter nach. Sie konnte mir nur die Eckpunkte "Grauschleier bei Bestellvorgang" und "sowohl Firefox als auch IE" nennen (oh Gott, bitte nicht!).
Der anderen Kundin war es offensichtlich gelungen, den Bestellvorgang abzuschliessen, sie hat uns nur einen kurzen Text ins Hinweisfeld geschrieben, ebenfalls "Grauschleier bei Beginn des Bestellvorgangs".
Was ich aus dem Telefonat mit Kundin 3 an Erkenntnissen gewinnen konnte:
- bei einem Klick in Formularfelder legt sich ein hellgrauer Schleier ueber die komplette Seite
- der Schleier ist leicht transparent, man erkennt noch die eigentlichen Inhalte der Seite
- es lassen sich keine Aktionen mehr auf der Seite ausfuehren (Links oder Formularfelder anklicken etc.), sobald der Schleier da ist
- wenn sie irgendwo(?) hinklickt, wird der Schirm kurz heller (evtl. nur an der Stelle bzw. nur das angeklickte Objekt) und kehrt wieder zum Grau zurueck
- der Effekt tritt nicht zuverlaessig auf, nur gelegentlich (*heul*)
Zuerst hatte ich Lightbox im Verdacht, aber es sind nicht auf allen Seiten, auf denen das Problem auftritt, Lightbox-Galerien zu finden. Das Script wird aber trotzdem immer im Head geladen. Aber der Hintergrund wurde von der Kundin als zu hell beschrieben, der Lightbox-Schleier ist ja fast anthrazit.
Ein anderes Javascript fadet Hintergruende von Objekten, um schoene Mouseover-Effekte zu erzeugen. Wird aber nicht auf die Formularfelder angewendet. Die Formularfelder, um die es geht, sind eigentlich nur von CSS beeinflusst.
Mir ist ein komplettes Raetsel, wie das zustande kommen kann. Noch schlimmer ist, dass ich keinen Windows-PC hier habe. Online-Browsertests kommen auch nicht in Frage, der Effekt taucht ja nicht statisch beim Laden der Seite auf.
Nun meine Bitten: Hat jemand einen Windows-PC mit IE8, 9 und/oder Firefox und kann mal den Bestellvorgang fuer mich testen? Ich moechte die URL hier nicht posten, bitte kurz PN schicken.
Oder hat jemand vielleicht schon von diesem Problem gehoert? Der IE9 ist ja recht neu und vielleicht war es ein Irrtum, dass das Problem auch im Firefox auftaucht (*hoff*).
Vielen Dank schon mal! Schoenen Gruss, Galanos
seit gestern melden sich Kunden bei uns, die auf ein ernsthaftes Problem in unserem Shop gestossen sind, das es ihnen nicht ermoeglicht, den Bestellvorgang abzuschliessen.
Gestern waren es zwei Leute, heute eine, mit der ich auch persoenlich sprechen konnte. Leider konnte ich die genaue IE-Version nicht herausfinden, gehe aber von 8 oder 9 aus, da der Rechner neu sei.
Von der ersten Kundin konnte mir nur meine Frau erzaehlen, da sie mit ihnen gesprochen hatte, sie hielt es aber fuer einen Einzelfall und hakte nicht weiter nach. Sie konnte mir nur die Eckpunkte "Grauschleier bei Bestellvorgang" und "sowohl Firefox als auch IE" nennen (oh Gott, bitte nicht!).
Der anderen Kundin war es offensichtlich gelungen, den Bestellvorgang abzuschliessen, sie hat uns nur einen kurzen Text ins Hinweisfeld geschrieben, ebenfalls "Grauschleier bei Beginn des Bestellvorgangs".
Was ich aus dem Telefonat mit Kundin 3 an Erkenntnissen gewinnen konnte:
- bei einem Klick in Formularfelder legt sich ein hellgrauer Schleier ueber die komplette Seite
- der Schleier ist leicht transparent, man erkennt noch die eigentlichen Inhalte der Seite
- es lassen sich keine Aktionen mehr auf der Seite ausfuehren (Links oder Formularfelder anklicken etc.), sobald der Schleier da ist
- wenn sie irgendwo(?) hinklickt, wird der Schirm kurz heller (evtl. nur an der Stelle bzw. nur das angeklickte Objekt) und kehrt wieder zum Grau zurueck
- der Effekt tritt nicht zuverlaessig auf, nur gelegentlich (*heul*)
Zuerst hatte ich Lightbox im Verdacht, aber es sind nicht auf allen Seiten, auf denen das Problem auftritt, Lightbox-Galerien zu finden. Das Script wird aber trotzdem immer im Head geladen. Aber der Hintergrund wurde von der Kundin als zu hell beschrieben, der Lightbox-Schleier ist ja fast anthrazit.
Ein anderes Javascript fadet Hintergruende von Objekten, um schoene Mouseover-Effekte zu erzeugen. Wird aber nicht auf die Formularfelder angewendet. Die Formularfelder, um die es geht, sind eigentlich nur von CSS beeinflusst.
Mir ist ein komplettes Raetsel, wie das zustande kommen kann. Noch schlimmer ist, dass ich keinen Windows-PC hier habe. Online-Browsertests kommen auch nicht in Frage, der Effekt taucht ja nicht statisch beim Laden der Seite auf.
Nun meine Bitten: Hat jemand einen Windows-PC mit IE8, 9 und/oder Firefox und kann mal den Bestellvorgang fuer mich testen? Ich moechte die URL hier nicht posten, bitte kurz PN schicken.
Oder hat jemand vielleicht schon von diesem Problem gehoert? Der IE9 ist ja recht neu und vielleicht war es ein Irrtum, dass das Problem auch im Firefox auftaucht (*hoff*).
Vielen Dank schon mal! Schoenen Gruss, Galanos
Der Entwickler erklaert auch auf seiner Website, dass v2.05 jetzt kompatibel mit IE9 ist.