Ipad Pro 11 erkennt den Pencil nicht

[mjbrunner]

Hallo Leute
Ich bin am Verzweifeln, und der Apple Support ebenfalls…
Es geht um das Ipad Pro 11 (1. Generation) meiner Frau.
Apple Pencil 2. Generation gekauft, am Magnet befestigt, keine Reaktion.
Ok. Wahrscheinlich Stift kaputt. Neuen Stift gekauft, wieder das Gleiche. Keine Reaktion.

Was ich schon gemacht habe:
Backup gemacht, neues Ipad OS 15 installiert, Backup eingespielt
Ipad zurück gesetzt.
Itunes Backup gemacht, zurück spielen via Itunes
Neustart erzwungen
Bluetooth aus- und wieder eingeschaltet
Der Stift taucht bei Bluetooth gar nicht auf, andere Geräte wie Airpods oder auch der Smart TV werden gefunden.

Habt ihr noch weitere Ideen? Ich habe keine mehr.
Das Gerät wurde im Mai 2020 gekauft. Falls es zur Reparatur müsste, mit welchem Betrag müsste ich rechnen?

 

[walfreiheit]

Du brauchst ja auch einen Apple Pencil der 1. Generation. Der Pencil 2 kann nicht funktionieren.

Das hätte der Kundendienst von Apple allerdings wissen müssen.

 

[MacKaz]

Steht allerdings auf der Apple-Site anders: https://www.apple.com/de/apple-pencil/
(Was mich überrascht)

Zitat:
11" iPad Pro
(1., 2. und 3. Generation)

 

[walfreiheit]

Ja welches iPad Pro hast du denn ganz genau? Erste Generation und elf Zoll widersprechen sich etwas. Ich denke du hast da eher ein 10.5er?

 

[OmarDLittle]

Das Pro 11 1st Gen ist aus 2018 und unterstützt den Pencil schon. Vielleicht ist der Stift solange im Geschäft gelegen, dass er komplett entladen ist?

 

[RealRusty]

iPad Pro 11 Zoll 1 Gen oder iPad 10.5 Zoll? Wobei Magnet und Stift muss ja dann 11er sein!

 

[Schnatterente]

hier kannst du anhand der Seriennummer schauen welches Gerät du hast, und hier steht dann welcher Stift zu welchem Gerät passt.

 

[walfreiheit]

Das Pro 11 1st Gen ist aus 2018 und unterstützt den Pencil schon. Vielleicht ist der Stift solange im Geschäft gelegen, dass er komplett entladen ist?

Es wurde ja schon ein zweiter Stift probiert. Ich denke wir haben es hier schlicht nicht mit einem 11-Zoll-iPad zu tun, sondern mit einem 10.5er, worauf das "1. Generation" hindeutet. Und das braucht den Pencil 1. Generation.

 

[MacKaz]

Erste Generation und elf Zoll widersprechen sich etwas.

Was genau widerspricht sich denn?
Es gab/gibt ein 11 Zoll 1. Generation und das ist laut Apple mit dem Pencil 2 kompatibel.
Du verwirrst mich


Edit: Ich denke, der Ladezustand ist das naheliegendste, das hatte ich leider auch schon mal, dass das nach Entladung „etwas“ länger dauerte.
(War froh, dass der Pencil nicht hinüber war).

 

[walfreiheit]

Was genau widerspricht sich denn?
Es gab/gibt ein 11 Zoll 1. Generation und das ist laut Apple mit dem Pencil 2 kompatibel.
Du verwirrst mich

Weil man unter einem iPad Pro 1. Genration auch etwas anderes verstehen kann. Und beim 1. iPad Pro gab es kein Modell mit 11 Zoll.

 

[OmarDLittle]

Achso, ok, also wenn das Gerät noch einen physischen Homebutton hat, ist der Stift nicht kompatibel. Beim 11" ohne Homebutton ist er kompatibel.

 

[SignorPfeffer]

Das Gerät wurde im Mai 2020 gekauft. Falls es zur Reparatur müsste, mit welchem Betrag müsste ich rechnen?

Komplettaustausch, lt. Apple Preisliste 540,90€. Ich würde es über Gewährleistung probieren.

 

[RealRusty]

Hallo Leute
Ich bin am Verzweifeln, und der Apple Support ebenfalls…
Es geht um das Ipad Pro 11 (1. Generation) meiner Frau.
Apple Pencil 2. Generation gekauft, am Magnet befestigt ...

Eigentlich alles klar, oder?

 

[mjbrunner]

Wow, so viele Meldungen. Es ist wirklich ein Ipad Pro 11 (1. Generation), siehe Bild
Und da passt der Pencil 2. Generation

 

[RealRusty]

Wie lange läßt du den Stift dran?

 

[mjbrunner]

Soeben mal Ipad neu eingerichtet, mit meiner Apple-ID ohne Backup; als neues Gerät.
Stift ist nun seit ca. 10 Minuten dran!

 

[geWAPpnet]

Weil man unter einem iPad Pro 1. Genration auch etwas anderes verstehen kann. Und beim 1. iPad Pro gab es kein Modell mit 11 Zoll.

Beim 1. iPad Pro gab es aber auch kein 10,5", das gab es nämlich nur als 12,9". Von Generationen wird bei Apple nur innerhalb exakt derselben Größe, also 12,9", 11", 10,5" und 9,7" beim iPad Pro gesprochen. Da war der Threadersteller schon völlig korrekt und eindeutig.

 

[MacKaz]

Hier ist das übrigens gut dargestellt: https://www.apple.com/de/shop/select-apple-pencil

 

[OmarDLittle]

Wie gesagt, vielleicht ist der Akku leer und der Stift muss eine Weile aufladen. Glaub nicht dass das iPad was hat, nach nur einem Jahr ist ein Hardwaredefekt möglich, aber unwahrscheinlich.