Immer zuerst den Händler damit bewerfen! Nie zum Hersteller direkt damit! AUch wenn der Händler sagt: Wir schickens selber nur ein - soll er tun.
Wenn Du das nicht tust, und es gibt weitere Probleme mit dem Gerät hat der Händler nämlich noch keinen Nachbesserungsversuch gemacht (klar, das hat dann ja der Hersteller gemacht) und kann sich, ehe die Gesetzliche Gewährleistung (NICHT Garantie!!) greift, und Du Wandlung, o.ä. in Anspruch nehmen kannst.
Einzige Ausnahme ist da ein direktes Verkäufer/Servicepartner Verhältnis, also wenn Du z.B. bei Apfel direkt bestellt hast, und es zum Richten zu einem Apple Service Provider schleifst.
Gruesse
Charlie