...Entourage (12.2.0) immer abstürzt sobald ich eine e-mail mit Anhang öffnen will. Dies passiert auch, wenn ich alte e-mails mit Anhang öffnen möchte.
Eine Neuerstellung der Datenbank hat nicht geholfen.
...
Beende alle Office-Anwendungen.
Entferne nun die Caches:
~/Library/Caches/Metadata/Microsoft/Entourage/2008/namederidentität/
und
~/Library/Caches/com.microsoft.entourage
Dann neu testen.
Handelt es sich um POP-, IMAP- oder gar Exchange-Konten?
Also: liegen die geladenen Emaildaten nach dem Empfang nur noch lokal vor (POP) oder noch auf dem Server (IMAP, Exchange)?
Wenn die DB-Neuerstellung nicht geholfen hat, kann die DB natürlich irreparabel defekt sein (ist dann aber nur bei POP ein Problem, da man dann i.d.R. nicht mehr auf Serverdaten zurückgreifen kann).
Bei IMAP oder Exchange kannst du
~/Dokumente/Microsoft-Benutzerdaten/Office 2008-Identitäten/namederidentität/ löschen, musst dann aber die Konten neu einrichten; anschließend die Daten vom IMAP- oder Exchange-Server neu synchronisieren. Besteht dann das Problem weiter, liegts an den Server-Daten selber oder die Entourage-Installation könnte defekt sein.
Wenn du POP-Konten hast, stellt sich gleich die nächste Frage: Gibt es eine Datensicherung der verwendeten
Identität (siehe Pfad oben), die möglichst aktuell, aber älter als das Problem ist?
Wenn ja, kannst du die als defekt angenommene Identität auslagern (nicht löschen) und gegen die ältere Datensicherung austauschen. Dann Entourage neu starten, ggf. wenn das Backup der Identität nicht denselben Namen wie die bisherige Identität trägt, noch via
Entourage > Identität wechseln... aktiv auswählen, und schauen was passiert.
Gehts auch da (mit den alten Email-Anhängen) nicht:
Office de-, dann neuinstallieren. Deinstallieren aber mit dem Tool in
/Programme/Microsoft Office 2008/Zusätzliche Tools/Office entfernen/, dann sicherheitshalber noch etwaige verbliebene Office2008-Installationsprotokolle aus
/Library/Receipts/ entfernen, Mac neustarten. Dann Office neu installieren, danach die Updates (je nach DVD-Version 12.1.0 und/oder 12.2.0, dann 12.2.1) installieren.
Jetzt mit der alten (zuvor ausgelagerten)
Identität nachprüfen
