CTI / CSTA für Mac

[Winternightsky]

Hi zusammen,

kennt jemand eine Software mit der es möglich ist mit dem Mac über MacOS X 10.6 oder 10.7 CTI per CSTA zu fahren.

Szenario: iMac mit OSX Lion und Aastra 6757i IP Telefon soll eine CTI Software bekommen so dass man eine Nummer per Eingabe wählen kann und aus FileMaker eine Nummer direkt wählen kann. Die Wählaktion soll auf dem Telefon selbst per CSTA ausgeführt werden.

Jemand ne Idee ???

Danke vorab.

 

[twiederh]

Hi,
da es keine CTI Schnittstelle wie bei Windows gibt, gibt es nur eine Handvoll. Am Wahrscheinlichsten ist, dass direct funktioniert: http://direct.ilink.de/en/

CSTA ist allerdings keine Schnittstelle auf dem Telefon, sondern auf der Telefonanlage. Dafür gibt es von der gleichen Firma Teamcall, das ist allerdings serverbasiert und benutzt direct als Client auf dem Mac.

Gruss,
Thomas.

 

[Winternightsky]

Hallo,

nein es sind SIP Telefone.
Link: http://www.aastra.de/aastra-6757i.htm

CSTA ist kein oder vielmehr nicht nur ein Protokoll für die Telefonanlage, sondern generell für IP-Geräte. CSTA ist per Definition das "Computer Supported Telecommunication Applications"-Protokoll und definiert für:
" personal telephone support, dialers, phone control, soft-phone, etc.
• multi-media messaging (IM, SMS, MMS, Email, voice mail)
• inbound & outbound telemarketing, call centers
• conferencing & collaboration
• user/agent statistics/reporting
• personal assistant, rules based routing
• auto-attendant
• voice browsers, advanced speech, DTMF
• presence, availability, device context
• call logging, accounting, billing
• phone as UI for apps (button press, displays) for hospitality
• routing/distributing calls (ACD)
• enterprise & residential deployments
• and many, many more…."

Quelle: http://www.ecma-international.org/ac...TAoverview.pdf

Aastra und iLink haben mal eine publiziert, die galt aber nur für Aastra Telefonanlagen und nicht für die SIP Telefone. nFon publiziert genügend CTI Clients die CSTA nur mit dem Telefon nutzen (Was hier auch gewünscht ist). Sprich Software baut Verbindung mit Telefon auf und setzt Call darüber ab. Ich benötige eine solche Software für Mac.

Weiß jemand ne App die so funktioniert und damit (mit dem Gerät) gehen könnte ?

 

[harrysun]

Ich habe mir heute ProCall Enterprise für Mac OS X geholt (http://www.estos.de/produkte/unified-communications/procall-fuer-mac-beta.html) Kann man 45 Tage kostenlos testen. Vielleicht auch eine Alternative zumal die Anbindung von Kontaktlisten und Adressbüchern möglich ist.