1&1 ist Mist - wer ist empfehlenswert?

  1. bano

    bano Thread Starter MacUser Mitglied

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    Seit über 5 Jahren bin ich Kunde bei 1&1 und empfehle auch meinen Kunden diesen Anbieter, und solange dort alles läuft bin ich mit 1&1 höchst zufrieden. Doch sobald man Support braucht, ist es nicht nur eine Katastrophe, sondern eine glatte Sechs!

    In der Vergangenheit musste ich diverse Male auf den Technischen Support zurückgreifen, was ich da erlebt habe, ist wirklich unglaublich! Zuerst einmal kostet die Hotline läppische 99 Cent / Min., und nahezu jedesmal habe ich Ausländer am Apparat. Bitte nicht falsch verstehen, die folgende Äußerung ist nicht rassistisch gemeint: Die ausländischen Mitarbeiter von 1&1 verstehen oft nicht, was ich von Ihnen möchte. Sie gehen nicht direkt auf meine Fragen ein und / oder können mir oftmals technische Fragen nicht beantworten. In solchen Fällen halten Sie RS mit Kollegen, halten mich in der Zeit in der Warteschleife, die Uhr tickt, und dann bekomme ich Antworten, die in keinster Weise was mit meiner Frage zu tun haben.

    Wie gesagt, das habe ich nicht nur einmal erlebt! Und damit muss jetzt Schluss sein. Man zahlt monatlich seine Beiträge, und dafür erwarte ich wenigstens einen angemessenen Support –*und wenn ich den schon teuer zahlen muss, dann soll er auch helfen können.

    Wie sind eure Erfahrungen?

    Und wer kommt im gesunden Preis-/Leistungsverhältnis als Alternative in Frage? Empfehlungen? Es geht mir nicht (nur) um DSL, sondern auch gleichzeitig um das Web-Hosting.
     
  2. oSIRus

    oSIRus MacUser Mitglied

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    ich habe viele ausprobiert und bin am ende wieder bei der guten alten telekom gelandet. die flatrate preise bei denen sind ja inzwischen auch ganz human.
     
  3. marco312

    marco312 MacUser Mitglied

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    Hansenet oder Versatel könnte ich empfehlen.
     
  4. bano

    bano Thread Starter MacUser Mitglied

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    Hätte ich vielleicht noch erwähnen müssen: Es geht mir nicht (nur) um DSL, sondern auch gleichzeitig um das Web-Hosting.
     
  5. heldausberlin

    heldausberlin MacUser Mitglied

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    Ich bin bei Alice (Hansenet) und sehr zufrieden! Für nen Fuffi im Monat all inclusive (außer Ausland und Mobilfunk) und monatlich kündbar, da kann man nicht meckern! :)

    Leider noch nicht überall verfügbar.
     
  6. Lynhirr

    Lynhirr MacUser Mitglied

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    Oft sind lokale Anbieter nicht schlecht. Ich bin hier jetzt bei NetCologne und sehr zufrieden. Die bemühen sich noch um den Kunden, im Gegensatz zu den Großen. Und sind preislich trotzdem sehr interessant.
     
  7. heldausberlin

    heldausberlin MacUser Mitglied

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    Okay, wenn es dir um Webhosting geht, ist es was anders.
    Lokale Anbieter sind schon besser, wegen der persönlicheren Betreuung (s. Lyn).
    Meine Erfahrung war aber, dass Serverausfälle und Co dadurch stärker am Kunden hängen bleiben.
    Es dauert oft länger, bis wieder alles geht. War früher auch mal bei 1&1, da hatte ich diesbezüglich keine Probleme.
    Muss man immer abwägen, was einem wichtiger ist.
     
  8. Incoming1983

    Incoming1983 MacUser Mitglied

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    Lokale ANbieter gibts aber nur ganz wenige.

    IdR fährst du mit der Telekom doch am besten, auch wenns teuer ist. Hosting, E-Mail etc. aber immer getrennt vom ISP machen.
     
  9. Alidey

    Alidey MacUser Mitglied

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    Hier absolut keine Probleme mit 1&1.
    e-Mail Support hat mir immer geholfen,
    wenn mal was nicht funktioniert hat.
     
  10. Hey!

    HanseNet würde ich nicht empfehlen.
    Der Upload ist eine Katastrophe.
    Nur mit Aufpreis bekommt man höheren Upload.
    Falls Du kostenloses Telefonieren dies das nicht brauchst, nimm T-Com.
    Die sind jetzt sehr günstig geworden. Zudem spitzen Qualität & Leistung.
    Bei T-Online kannst Du auch WebHosting bekommen. Auch zu guten Preisen.
    Der Support ist 1A und kostet maximal 12 EuroCent/Minute.
    Ich würde T-Com nehmen.

    Gruß,

    deniz
     
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