Quark 2022- Problem: Fehlermeldung: 297

[NilZ]

Gude Leut*innen,

folgende Fehlermeldung:

Die Vorlagendatei der Anwendung ist beschädigt oder gesperrt. Bitte löschen Sie sie und starten QuarkXPress erneut. [297]

Jemand ne Idee?

Danke.

LG,

NilZ

 

[Petoschka]

Ich kenne mich bei Quark überhaupt nicht aus, darum bitte die Frage nicht als klugscheißen missverstehen, aber was genau missfällt Dir am Vorschlag aus der Fehlermeldung?

 

[fa66]

Als Xpress-Unbeleckter versuche ich zu vergleichen:
Wäre es Word, würde ich nach deren Standardvorlagendatei Normal.dotm suchen und diese auslagern oder löschen.

Hat QuarkXPress etwas Vergleichbares?
Wenn ja, wo liegt denn diese Datei? Ich meine, für den Fall, dass es Zugriffsbeschränkungen (»gesperrt«) für diesen Ort geben sollte.
Ansonsten jene Vorlagendatei testweise entfernen oder auslagern (»löschen Sie sie«) und das Programm neu zu starten versuchen.
Was geschieht dann?

 

[Petoschka]

Ich habe nochmal nach dem Fehler gesuchmaschint und dabei bemerkt, dass es in der englischen Version "preferences" heißt. Es geht wohl also eher um die Datei für die Einstellungen, als tatsächlich um eine mit der normal.dot vergleichbare Vorlagendatei.

 

[NilZ]

Ich kenne mich bei Quark überhaupt nicht aus, darum bitte die Frage nicht als klugscheißen missverstehen, aber was genau missfällt Dir am Vorschlag aus der Fehlermeldung?

Ich frage mich halt auch, welche Datei das sein soll?

Gruß

 

[Petoschka]

Ich vermute in meiner unendlichen Glaskugeligkeit, dass damit die Datei ist, welche die Einstellungen speichert. Aber ja, welche Datei genau dies sein soll (falls es überhaupt so ist), da bin ich überfragt.

Edith jammert: Ist zwar schon älter, aber vielleicht hilft es:

1. Quit QuarkXPress, if running.

2. Navigate to Macintosh HD/Applications/QuarkXPress (x). Delete the Preferences folder, if any.
[Do not create the Preferences folder again]

3. In Finder click Go -> Library. If you do not see a "Library" menu, hold down the option key on the keyboard. In Library go to Preferences, then Quark. Rename (or Delete) the folder named QuarkXPress (x).

4. Re-launch QuarkXPress.

 

[NilZ]

Ich vermute in meiner unendlichen Glaskugeligkeit, dass damit die Datei ist, welche die Einstellungen speichert. Aber ja, welche Datei genau dies sein soll (falls es überhaupt so ist), da bin ich überfragt.

Edith jammert: Ist zwar schon älter, aber vielleicht hilft es:

1. Quit QuarkXPress, if running.

2. Navigate to Macintosh HD/Applications/QuarkXPress (x). Delete the Preferences folder, if any.
[Do not create the Preferences folder again]

3. In Finder click Go -> Library. If you do not see a "Library" menu, hold down the option key on the keyboard. In Library go to Preferences, then Quark. Rename (or Delete) the folder named QuarkXPress (x).

4. Re-launch QuarkXPress.

Danke.

Punkt 2 gibt es nicht mehr bei der 2022-Version
Punkt 3 hatte ich schon probiert.

LG

 

[Petoschka]

Mist, na ja einen Versuch wars wert. 😅

 

[NilZ]

https://www.quark.com/de/contact

Quark nervt. Kann mir jemand sagen, wie ich den deutschen Support erreichen kann?

 

[fa66]

Punkt 2 gibt es nicht mehr bei der 2022-Version

Und was ist sinngemäß mit ~/Library/Application Support/ und ~/Library/Containers/?

 

[NilZ]

Und was ist sinngemäß mit ~/Library/Application Support/ und ~/Library/Containers/?

Hatte ich schon probiert. Keine Abhilfe

 

[NilZ]

https://www.quark.com/de/contact

Quark nervt. Kann mir jemand sagen, wie ich den deutschen Support erreichen kann?

Niemand ne Ahnung wie ich den Support aus Deutschland kontaktieren kann? Das ich das schon Fragen muss ist schon ein Armutszeugnis für diese Firma.

 

[d@tMarten]

Moin … es gibt deutschen Support. Den musst Du Dir allerdings auf english anfordern … und das kannst Du am einfachsten per Chatfunktion auf der Supportwebsite von QuarkXPress machen …

Es gibt für die 22er Version einen Cache-Cleaning-Tool. Das verwende mal bitte. Denn wenn es um die Vorlagendatei der Anwendung geht ist die Voreinstellungsdatei von QuarkXPress wohl gemeint. Die kannst Du mit dem CacheCleaner zurücksetzen lassen. Und dann … dann sollte das wieder funktionieren.

Marten

 

[NilZ]

Moin … es gibt deutschen Support. Den musst Du Dir allerdings auf english anfordern … und das kannst Du am einfachsten per Chatfunktion auf der Supportwebsite von QuarkXPress machen …

Es gibt für die 22er Version einen Cache-Cleaning-Tool. Das verwende mal bitte. Denn wenn es um die Vorlagendatei der Anwendung geht ist die Voreinstellungsdatei von QuarkXPress wohl gemeint. Die kannst Du mit dem CacheCleaner zurücksetzen lassen. Und dann … dann sollte das wieder funktionieren.

Marten

Vielen Dank. Das Cache-Cleaner-Toolhat Abhilfe geschaffen.