Reset geht ohne Passworteingabe ganz leicht. In die Recovery booten und dann oben in der Menüleiste auf den einzigen Menüpunkt links oben im Eck klicken und "Erase Mac/Mac löschen" auswählen. Anschließend wird eine Internetverbindung gebraucht, über die MacOS frisch heruntergeladen und installiert wird. Ansonsten kann der Mac mangels Betriebssystem nicht booten. Also unbedingt sicherstellen, dass du ein Netzwerk zur Verfügung hast. Download und Installation dauern dann in etwa eine Stunde.
Nach der Neuinstallation muss einmal die Anmeldung mit dem Apple-Konto der Bekannten durchgeführt werden, um sicherzustellen dass es sich auch ums Gerät vom Besitzer handelt und es nicht vielleicht gestohlen wurde.
Vorsicht, alle Dateien sind dann weg. Wenn die Daten zu sichern sind, ist es zwingend erforderlich das Passwort für den Login zu kennen, und das scheint nun nicht der Fall zu sein.
Ein einfacher Passwortreset dürfte daran scheitern, dass die Option nicht ausgewählt wurde, den Filevault-Recoverykey in iCloud zu speichern (das ist die Verschlüsselung die verhindert, dass unberechtigte Dritte bei einem Diebstahl des Geräts an die persönlichen Daten gelangen, die auf dem Mac gespeichert sind). Dann muss man sich den Key auf einen Zettel abschreiben...
