iPod kaputt wohin wegen Garantie?

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  1. yens

    yens Thread Starter MacUser Mitglied

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    Hallo Forum,
    leider hat es letzte Woche meinen iPod zerlegt.
    Er hat beim Musikabspielen plötzlich aufgehört und konnte dann die Festplatte nicht mehr lesen.
    Kurz vorher ist er ein runtergefallen. War aber nicht sehr hoch und hat dann noch ein paar Stunden gespielt.

    Jetzt meine Frage ich hab ihn bei Cyberport gekauft. An wen wende ich mich zwecks Garantie Apple oder Cyberport??


    Gruß Yens
     
  2. RETRAX

    RETRAX Gast

    Ich würde jetzt spontan sagen Cyberport. Du kannst aber soweit ich weiss auch mit Apple aushandeln dass du es zu einem Dir am nächsten gelegenen Apple Händler (z.b. Gravis) bringen kannst, und die kümmern sich dann weiter darum.


    Gruss

    Retrax
     
  3. yens

    yens Thread Starter MacUser Mitglied

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    Danke für die Antwort Retrax.
    Hat jemand schon Erfahrung mit Garantiefällen bei Cyberport gemacht?
    Der nächste Aplle Händler für mich wäre Gravis Stuttgart, da waren meine Erfahrungen nicht nur Gut.

    Oder soll ich einfach mal bei der Apple Hotline nachfragen?


    Gruß Yens
     
  4. dylan

    dylan MacUser Mitglied

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  5. Wuddel

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    Immer direkt Apple. Der Retailer kontaktiert auch nur die. Cyberport nur wenn es um Gewährleistungssachen nach dem einem Jahr Garantie geht. Aber Gewährleistung ist ja bekanntlich was ganz anderes.

    Als ich ein Problem mit meinem ersten iBook hatte, habe ich auch den Fehler gemacht cyberport mehrmals anzurufen. Nie was passiert. Bei apple war mein Problem sofort gelöst.
     
  6. orgonaut

    orgonaut MacUser Mitglied

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    Ich sag das ja nur ungern, aber wenn Du sagst 'Der iPod ist runtergefallen', dann ist das sicherlich kein Garantiefall mehr. ;)
     
  7. maxlenz

    maxlenz MacUser Mitglied

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    ich hatte das gleich problem, mein ipod war auch total schrott durch eigenes verschulden.

    du musst dich direkt an apple wenden, einfach hotline anrufen. die schicken dann einen ups typen vorbei, der das gerät abholt. ich habe vorher noch einen apple care vertrag abgeschlossen und siehe da, sie haben mir einen komplett neuen ipod zugeschickt.

    würde an deiner stelle daher auch über einen abschluss nachdenken.
     
  8. yens

    yens Thread Starter MacUser Mitglied

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    Sorry das ich mich so lange nicht gemeldet hatte. Bin gerade etwas im Prüfungsstress... .

    Mein iPod wurde in der zwischenzeit von Apple repariert.
    Nach einem kurzen Anruf bei Apple hat mir der freundliche Herr eine Webseite genannt wo ich mein Anliegen eintragen konnte.
    2 Tage später stand dann UPS mit einem leeren Karton vor der Tür. Da hab ich meinen iPod reingepackt. UPS hat ihn am darauffolgenden Tag abgeholt und 3 Tage später einen neuen Gebracht. :)

    Jetzt hab ich wieder einen unverkratzten iPod.

    Super Service von Apple. Das ganze hat trotz 3 Packeten nach Holland genau eine Woche gedauert. Echt genial.


    Gruß Jens
     
  9. yens

    yens Thread Starter MacUser Mitglied

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    Du hast schon Recht. Aber das war ungefähr so wenn du mit deinem Auto mit 5 kmh auf deinen Vordermann draufährst und dir der Motor explodiert.


    Gruß Yens
     
    Zuletzt bearbeitet: 20.01.2005
  10. humili

    humili MacUser Mitglied

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    puh, mir ist das gleiche mit meinem Ipod mini passiert ... Festplatte rattert schön laut aber liest nicht mehr. Service hab ich schon angefordert, und ist ja auch erst 5 Monate alt der kleine.

    Bin durchaus beruhigt :)
     
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