iMac 21" 2013 startet nicht...

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Lennjosh

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Hallo zusammen,
mein iMac startet nicht mehr. Es kommt immer wieder die Meldung "Ihr Computer wurde aufgrund eines Fehlers neu gestartet..." dann geht es wieder von vorne los! Es erscheint der Ladebalken ca. bis zur Hälfte, der Bildschirm wird schwarz und er startet neu.
Ich war dann ganz mutig und habe das Gerät geöffnet um den RAM zu tauschen. Leider erfolglos. Habe mehrmals über Recovery neu installiert (auch auf eine externe Platte). In den Safemode komme ich rein. Tastenkombination cmd-alt-r-p hat auch nichts gebracht. Die Hardwarediagnose zeigt auch keinen Fehler.
Hat evtl jemand eine Idee?
 
Lennjosh schrieb:
Hallo zusammen,
Hat evtl jemand eine Idee?
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Willkommen im Forum, ;)

die beste Idee ist, Du schreibst bitte mal genau, welchen Mac Du hast, Hardware und was die aktuell installierte Software ist,
das was bei dir passiert ist eine Kernek Panik, das kann sowohl ein Software - oder aber auch ein Hardwareproblem sein.
 
iMac 21,5 Zoll, Ende 2012
Prozessor 2,7 GHz Intel Core i5
8GB 1600 MHz DDR3
NVIDIA GeForce GT 640M 512 MB

OSX EL Capitain 10.11.6

Ich habe gerade nochmal neu installiert... Ich komme nur über den abgesicherten Modus rein. Da kann ich dann auch Konfigurieren etc.

Der Einzelnutzermodus zeigt auch keinen Fehler.
 
Lennjosh schrieb:
iMac 21,5 Zoll, Ende 2012
Prozessor 2,7 GHz Intel Core i5
8GB 1600 MHz DDR3
NVIDIA GeForce GT 640M 512 MB

OSX EL Capitain 10.11.6

Ich habe gerade nochmal neu installiert...
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Nur das System? oder auch noch anderes Apps von Drittherstellern ?


Lennjosh schrieb:
Ich komme nur über den abgesicherten Modus rein. Da kann ich dann auch Konfigurieren etc.

Der Einzelnutzermodus zeigt auch keinen Fehler.
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hmm, eigentlich würde ich sagen, wenn Du im abgesicherten Modus booten kannst,
ist es ja so, dass NUR Appel Software-Erweiterungen geladen werden,
die Software die u.U. Kernel Panik auslöst, ( oder nicht 100% kompatibel ist) wird hierbei nicht geladen ,
So ganz kann ich es abr nicht glauben, also könnte auch noch ein Hardwareschaden vorliegen ;)

Den Ram, den Du getauscht hast ist zu 100% OK ?

Der AHT = Hardwaretest sagt nur etwas aus, wenn Du ihn über nacht in der Endlosschleife laufen lässt ( beim starten des Test L drücken, für loop )
 
Danke für deine Bemühungen!

Den RAM hatte ich neu gekauft da das meine erste Vermutung war.

Was meinst du mit "Nur das System? oder auch noch anderes Apps von Drittherstellern ?"
Ich habe mehrmals über die Recovery die Platte Formatiert und neu installiert. Daher kann doch nichts von Drittherstellern drauf sein, oder?

Ich bin gerade in den Protokolldateien ... verstehe da leider nur Bahnhof!
 
Im Safe Mode werden auch viele Apple-Kexts nicht geladen. Eine defekte Grafikkarte äußert sich sehr ähnlich (Crash sobald die 3D-Treiber geladen werden, mit einfachem EFI-Treiber geht alles), allerdings ist das bei der kleinen GT 640 recht unwahrscheinlich.

Hast du einen Crash Log den du uns zeigen könntest? Wäre interessant zu sehen, bei welcher Systemerweiterung er abstürzt. Hast du zufällig Windows auf dem Computer, um gegenprüfen zu können, dass die Hardware i.O. ist?
 
Unter "Apple System Log (asl) Meldungen" sind ohne Ende Meldungen:
[Warning] Failed IDsDaemonRequestConnection, no reply...
 
Windows habe ich nicht.
Sorry, aber wo finde ich diesen Crash log?
 
Panic-Protokoll?
 
*** Panic Report ***
panic(cpu 2 caller 0xffffff802f5ce6fa): Kernel trap at 0xffffff7fb229ecb0, type 14=page fault, registers:
CR0: 0x000000008001003b, CR2: 0xffffff81387bd88c, CR3: 0x000000025c24c04d, CR4: 0x00000000001626e0
RAX: 0xffffff81387bd800, RBX: 0xffffff8044621600, RCX: 0x0000000000000002, RDX: 0x0000000000000001
RSP: 0xffffff8137af3470, RBP: 0xffffff8137af3470, RSI: 0xffffff8044987d10, RDI: 0xffffff8044621600
R8: 0x0000000000000001, R9: 0xffffff8043dacf00, R10: 0x0000000000000001, R11: 0x0000000000000000
R12: 0x0000000000000000, R13: 0xffffff8044621600, R14: 0x0000000000000018, R15: 0x0000000000000002
RFL: 0x0000000000010202, RIP: 0xffffff7fb229ecb0, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000010
Fault CR2: 0xffffff81387bd88c, Error code: 0x0000000000000002, Fault CPU: 0x2, PL: 0

Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address
0xffffff8137af3100 : 0xffffff802f4dab52
0xffffff8137af3180 : 0xffffff802f5ce6fa
0xffffff8137af3360 : 0xffffff802f5ec563
0xffffff8137af3380 : 0xffffff7fb229ecb0
0xffffff8137af3470 : 0xffffff7fb229d2c1
0xffffff8137af34a0 : 0xffffff7fb22a94a1
0xffffff8137af34e0 : 0xffffff7fb22b8b0e
0xffffff8137af3620 : 0xffffff7fb22b7645
0xffffff8137af3720 : 0xffffff7fb0f9b840
0xffffff8137af3790 : 0xffffff7fb0f9b47b
0xffffff8137af37b0 : 0xffffff7fb0f9d0a1
0xffffff8137af37e0 : 0xffffff7fb22b62d8
0xffffff8137af3800 : 0xffffff7fb2293b1f
0xffffff8137af3820 : 0xffffff7fb2290f7d
0xffffff8137af3840 : 0xffffff7fb2290ec1
0xffffff8137af3860 : 0xffffff7fb2294447
0xffffff8137af3880 : 0xffffff7fb22942aa
0xffffff8137af3910 : 0xffffff7fb2291bdf
0xffffff8137af39a0 : 0xffffff7fb22910ca
0xffffff8137af3a00 : 0xffffff7fb0f903cb
0xffffff8137af3a30 : 0xffffff7fb0f9604a
0xffffff8137af3a70 : 0xffffff7fb229210b
0xffffff8137af3ac0 : 0xffffff7fb0f8e5da
0xffffff8137af3b50 : 0xffffff802fae21f2
0xffffff8137af3b80 : 0xffffff802fae2e6a
0xffffff8137af3be0 : 0xffffff802fadfed7
0xffffff8137af3d20 : 0xffffff802f597f90
0xffffff8137af3e30 : 0xffffff802f4df2c3
0xffffff8137af3e60 : 0xffffff802f4c28f8
0xffffff8137af3ea0 : 0xffffff802f4d26a5
0xffffff8137af3f10 : 0xffffff802f5b8eca
0xffffff8137af3fb0 : 0xffffff802f5ecd86
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2(205.11)[AE224148-CFD1-3A17-943F-E42B98EB06DC]@0xffffff7fb0f8a000->0xffffff7fb0ff4fff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[F51AA3D6-EC2F-3AD3-A043-06DB79027AA2]@0xffffff7fafd2c000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.4.1)[A360453D-2050-3C49-A549-AC0DD5E87917]@0xffffff7fb0f06000
com.apple.GeForce(10.1)[400B4220-39C0-3796-8779-86E48AEB28B4]@0xffffff7fb2268000->0xffffff7fb2304fff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[F51AA3D6-EC2F-3AD3-A043-06DB79027AA2]@0xffffff7fafd2c000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(2.4.1)[4EB2843C-C821-3AD0-B333-575FD6ED6FB1]@0xffffff7fb196a000
dependency: com.apple.nvidia.driver.NVDAResman(10.1.0)[8649777A-3EED-3F2F-8B12-FBC5517F62E6]@0xffffff7fb1e40000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.4.1)[A360453D-2050-3C49-A549-AC0DD5E87917]@0xffffff7fb0f06000
dependency: com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2(205.11)[AE224148-CFD1-3A17-943F-E42B98EB06DC]@0xffffff7fb0f8a000

BSD process name corresponding to current thread: WindowServer

Mac OS version:
15G31

Kernel version:
Darwin Kernel Version 15.6.0: Thu Jun 23 18:25:34 PDT 2016; root:xnu-3248.60.10~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: B5AA8E3E-65B6-3D0E-867B-8DCCF81E536C
Kernel slide: 0x000000002f200000
Kernel text base: 0xffffff802f400000
__HIB text base: 0xffffff802f300000
System model name: iMac13,1 (Mac-00BE6ED71E35EB86)

System uptime in nanoseconds: 99086615890
last loaded kext at 49431114811: com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy 3.12.7 (addr 0xffffff7fb2386000, size 45056)
loaded kexts:
com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy 3.12.7
com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.5d0
com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch 90.3
com.apple.driver.AudioAUUC 1.70
com.apple.driver.pmtelemetry 1
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.1
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 4.4.6f1
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.6.0d0
com.apple.driver.AGPM 110.22.0
com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.1
com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver 124
com.apple.driver.AppleHDAHardwareConfigDriver 274.12
com.apple.driver.AppleMuxControl 3.12.8
com.apple.GeForce 10.1.0
com.apple.driver.AppleIntelHD4000Graphics 10.1.4
com.apple.driver.AppleMikeyDriver 274.12
com.apple.driver.AppleHDA 274.12
com.apple.driver.AppleOSXWatchdog 1
com.apple.driver.AirPort.Brcm4331 800.20.24
com.apple.driver.AppleHV 1
com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.driver.AppleThunderboltIP 3.0.8
com.apple.driver.AppleBacklight 170.8.9
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 4.4.6f1
com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet 10.2.0
com.apple.iokit.IOBluetoothUSBDFU 4.4.6f1
com.apple.driver.AppleLPC 3.1
com.apple.driver.AppleSMCLMU 208
com.apple.driver.AirPort.Brcm4360 1040.1.1a6
com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0
com.apple.driver.AppleIntelFramebufferCapri 10.1.4
com.apple.driver.AppleFIVRDriver 4.1.0
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.2.13
com.apple.nvidia.NVDAStartup 10.1.0
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.driver.AppleFileSystemDriver 3.0.1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0
com.apple.BootCache 38
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 2.8.5
com.apple.driver.AppleSDXC 1.7.0
com.apple.driver.AppleAHCIPort 3.1.8
com.apple.driver.usb.AppleUSBEHCIPCI 1.0.1
com.apple.driver.AppleRTC 2.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons 4.0
com.apple.driver.AppleHPET 1.8
com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC 4.0
com.apple.driver.AppleAPIC 1.7
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagementClient 218.0.0
com.apple.nke.applicationfirewall 163
com.apple.security.quarantine 3
com.apple.security.TMSafetyNet 8
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagement 218.0.0
com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver 4.4.6f1
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver 304.12
com.apple.driver.AppleHIDTransport 5
com.apple.iokit.IOSerialFamily 11
com.apple.driver.CoreCaptureResponder 1
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.12.8
com.apple.nvidia.driver.NVDAGK100Hal 10.1.0
com.apple.nvidia.driver.NVDAResman 10.1.0
com.apple.iokit.IOSurface 108.2.3
com.apple.driver.DspFuncLib 274.12
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 525
com.apple.driver.IOPlatformPluginLegacy 1.0.0
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0
com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.4.1
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 4.4.6f1
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 4.4.6f1
com.apple.iokit.IOEthernetAVBController 1.0.3b3
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.14d1
com.apple.driver.AppleHDAController 274.12
com.apple.iokit.IOHDAFamily 274.12
com.apple.iokit.IOAudioFamily 204.4
com.apple.vecLib.kext 1.2.0
com.apple.kec.Libm 1
com.apple.iokit.IO80211Family 1110.26
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
com.apple.driver.corecapture 1.0.4
com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0
com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d7
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 205.11
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.12.8
com.apple.driver.AppleThunderboltEDMSink 4.1.1
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.14d1
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 2.4.1
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 3.7.7
com.apple.driver.usb.IOUSBHostHIDDevice 1.0.1
com.apple.driver.usb.cdc 5.0.0
com.apple.driver.usb.networking 5.0.0
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice 1.0.1
com.apple.driver.usb.AppleUSBHub 1.0.1
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.2
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 4.1.3
com.apple.driver.AppleThunderboltDPOutAdapter 4.1.3
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 4.1.3
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.0.2
com.apple.driver.AppleXsanScheme 3
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 4.0.4
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 6.0.2
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 900.4.1
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 2.8.1
com.apple.driver.usb.AppleUSBEHCI 1.0.1
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI 1.0.1
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI 1.0.1
com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1
com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.0.1
com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties 1.0.1
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.0
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 300.0
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.driver.AppleKeyStore 2
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5
com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0
com.apple.driver.DiskImages 417.4
com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1
com.apple.iokit.IOReportFamily 31
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 4.0
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.pthread 1
com.apple.kec.corecrypto 1.0
 
in der panic taucht die grafikkarte auf, könnte also diese sein.
aber lass mich raten, du hast bestimmt keine verlängerte garantie?
glaub zu diesem imac modell gibt es kein verlängertes reparatur programm von apple.
aber kannst ja mal nachfragen …
 
Ja genau, das meinte ich. Da sind tatsächlich die angesprochenen Grafiktreiber im Backtrace, was normalerweise bei einer kaputten Grafikkarte auftritt. Habe ich bei einem 21" iMac (die ja immer eher einfache GPUs haben) aber noch nie gehört.

Du könntest mal im Safe Mode starten und die Nvidia WebDriver installieren, ggf. verhalten die sich anders. Eigentlich sollte OS X aber natürlich mit den Apple-Treibern laufen.
 
Die Installation der Treiber hat leider nichts gebracht... schade!
Dann bleibt ja eigentlich nur der Austausch des Logicboard, oder? :rolleyes:
 
wird wohl, aber kostet mehrere hundert euro (600-700?), was sich wohl wirtschaftlich bei dem modell nicht lohnt.
falls du einen apple store in der nähe hast, kannst ja mal nachfragen.
zu gravis würde ich nicht gehen, die wollen 60€ für einen kostenvoranschlag (verrechenbar bei reparatur bei denen).
 
Lennjosh schrieb:
Die Installation der Treiber hat leider nichts gebracht... schade!
Dann bleibt ja eigentlich nur der Austausch des Logicboard, oder? :rolleyes:
Zum Vergrößern anklicken....

Wenn es wirklich am Board liegen sollte ist das ein wirtschaftlicher Totalschaden... Kontaktiere erstmal Apple was die dazu sagen... Und dann kannst du immernoch entscheiden was du machst.
 
Ich habe den AHT nochmal gestartet, ausführlich und Endlosschleife aktiviert... läuft seit ca. 2std.
Wie hoch wäre denn die Wahrscheinlichkeit, das dieser Test einen defekten Grafikchip erkennt?
Ich habe immer noch Hoffnung, dass es doch ein Software Problem ist... :rolleyes:
 
nicht so hoch, bei meinem 2011er mini mit AMD 6630 zeigt der auch nichts an und die GPU ist defekt.
das sieht man meistens an weißen bildschirmen beim start nach dem apfel oder lustigen mustern auf dem bildschirm, wenn die nicht will.

die apple service provider haben aber einen besseren test, der die mit überprüft.
 
Kurze Rückmeldung...

iMac startet wieder! Ich habe alle .kext Dateien gelöscht, die irgendetwas mit GeForce bzw. Nvidia zu tun haben.
Es läuft soweit alles flüssig, ausser im Vollbild bei Videos etc. Die Gpu hat auf jeden Fall einen weg...
Werde mich jetzt mal mit dem Thema "Reflow" befassen... Evtl. macht das ja sogar jemand in der Nähe?

Lieben Dank nochmal!
 
reflow hilft ja nur, wenn die kontakte nicht mehr ok sind.
meist auch nur temporär, wenn das bleifreie lot das problem ist wie bei den 2011er modellen.
hatte wegen meinen mini auch mal geguckt wegen GPU neu auflöten lassen, aber hatte da auch nichts in der nähe vom ruhrgebiet gefunden, die das explizit für macs angeboten haben.
weiß nicht, ob der laden da in köln (http://www.reparaturland.de/) für dich in reichweite ist oder im kreis aachen was findest.
kann dir auch nicht sagen, wie gut die das machen.
 
Danke für den Tipp. Habe da mal eine Anfrage gesendet... was hab ich denn zu verlieren? Vielleicht haben die ja auch die Möglichkeit, eine komplett neue gpu zu setzen. Ich werde definitiv keine Reparatur von ca. 700€ in das Teil investieren! Dann gehe ich mir lieber einen neuen holen - auch wenn ich mit dieser Strategie seitens Apple eigentlich nicht einverstanden bin!!!
Ich habe das Modell jetzt 3mal zerlegt. Wenn man sich dann mal überlegt, dass man fast alle Komponenten ausbauen muss um alleine den RAM zu tauschen... was für ein Schwachsinn! Wo ist das Problem, am 21,5er auch so eine Klappe einzusetzen für den RAM???
 
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