I Pod mini display zersplittert

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  1. niggo

    niggo Thread Starter MacUser Mitglied

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    Hi
    Ich habe mir zu weihnachten einen Ipod mini zugelegt. Eigentlich war er mir zu teuer, umso größer war mein frust als ich nach 2 tagen auf das display schaute und sah das es total zersplittert war.
    Also ab zum mediamarkt wo ich mir das Gerät gekauft habe. Die Abteilungsleiterin sagte mir dort, das sie es nicht zurücknehmen oder einschicken könnten, da ich nicht beweißen könnte das ich es nicht selbst kaputt gemacht habe. Ich kann selbst nicht verstehn wie das passieren konnte, ich bin auf jedenfall nicht auf die Fresse gefallen oder hab das Gerät sonst wie aufgedotzt oder ähnliches.
    Ich wäre bereit für die reperatur zu bezahlen, weil das Gerät zu teuer war um es jetzt darum liegen zu haben. Doch im Mediamarkt kostet allein der Kostenvoranschlag 36?, die ich nicht bereit bin zu bezahlen.
    Also hab ich es bei apple versucht. Telefonisch konnte ich komischerweiße keinen erreichen. Also hab ich ein Formular ausgefüllt in dem ich die Situation geschildert habe. Ein Antwort bekam ich nicht, aber dafür stand 2 Tage später ein leeres Paket vor meiner Haustür, in das ich den I pod legen sollte und einschicken. Nur weiß ich ja nicht was jetzt passiert wenn ich es einschicke. Es könnte ja sein das sie es reparien, aber dafür eine für mich zu hohe summe verlangen.
    Ich habe keine Ahnung wie ich mich jetzt weiter verhalten soll. Weiss jemand wie apple in solchen Fällen mit der Ware umgeht, oder sollte ich es noch einmal beim Mediamarkt versuchen?
    Vielleicht ist jemand schon ähnliches passiert und kann mir weiterhelfen.


    Lass dich nicht verarschen.
    Niggo
     
  2. HAL

    HAL Gast

    Nun, ein Display zersplittert nicht so aus heiterem Himmel. Du bist Dir
    sicher, das Du den iPod nicht in der Gesässtasche hattest und Dich auf
    den iPod gesetzt hast? Nur so eine Vermutung, keine Behauptung. ;)

    Du kannst den iPod ruhig einschicken, denn Apple sagt in der Regel
    Bescheid, wenn es ein Reparaturfall ausserhalb der Garantieleistung ist.
     
  3. insk

    insk MacUser Mitglied

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    Hm haettest ja sagen koennen, dass du den iPod geschenkt bekommen hast. Hast ihn geoeffnet und der iPod befand sich in diesem Zustand. Mit zersplittertem Display eben.
     
  4. marco312

    marco312 MacUser Mitglied

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    Das Display kann auch durch Temperaturschwankungen Zersplittern bzw. rissig werden.
     
  5. niggo

    niggo Thread Starter MacUser Mitglied

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    Ich glaub auch nicht wirklich dran, dass das von allein passiert ist, doch ich hatte ihn nicht in der Gesässtasche und ich kann mir eben nicht erkläre was da geschehen ist.
    Ich kann das aber nicht über die normale Post schicken, oder? Ich muss das über UPS blablabla laufen lassen?
     
  6. Dr. NoPlan

    Dr. NoPlan Gast

    ... wegen des versichterten Paketes mach das mit UPS.
    Die holen das auch ab.

    Und wegen des Displays, da könnte durchaus ein Produktionsfehler
    ursächlich sein. Der zu einer Verspannung und damit zu Zersplittern
    des Displays geführt hat.
     
  7. rookie

    rookie MacUser Mitglied

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    von wo kommst du? ich weiss nicht wie es rechtlich in deutschland aussieht, aber in der schweiz hättest du anrecht auf ein neues gerät.
    es ist nicht an dir zu beweisen, dass du es nicht selbst kaputt gemacht hast. es ist am händler zu beweisen dass DU es kaputt gemacht hast, ansonsten muss er dir einen neuen ipod geben.
    die konsumenten-sendung kassensturz hat sich mit dieses thema in den letzten zwei ausgaben befasst, und teilweise heftige debatten ausgelöst.

    in der schweiz hast du anscheinend in der ganzen garantie-zeit bei einem defekt das recht, den kaufpreis zurückerstattet zu bekommen. und wie gesagt, er muss dir es beweisen können.

    hier die sendungen:
    http://www2.sfdrs.ch/system/frames/highlights/kassensturz/index.php?url=/content/highlights/kassensturz/kassensturz/beitrag.php3?beitragid=931
    http://www2.sfdrs.ch/system/frames/highlights/kassensturz/index.php?url=/content/highlights/kassensturz/kassensturz/beitrag.php3?beitragid=925

    wie gesagt, das ist für die schweiz. wie es andernorts aussieht kann ich leider nicht sagen. du solltest aber auf jeden fall auf deinem recht beharren.
     
  8. Agmemon

    Agmemon MacUser Mitglied

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    Ich wußte immer, dass die MediaMarkt-Werbung nicht stimmen kann :)

    Spaß beseite: Was der Abteilungsleiterin entgangen ist, ist die Gewährleistung, bei der die Nachweispflicht in den ersten drei Monaten nach Kauf nicht beim Kunden liegt. Somit wäre mediaMarkt eigentlich zur Reperatur bzw. Austausch gezwungen.

    Und ich denke mal, Apple wird das so handhaben. Also ab mit dem Ding in das versicherte UPS-Paket und abholen lassen :)
     
  9. niggo

    niggo Thread Starter MacUser Mitglied

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    Nicht schlecht, leider wohne ich aber in Deutschland.
     
  10. niggo

    niggo Thread Starter MacUser Mitglied

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    Steht das irgendwo geschrieben, im Grunde würde ich es lieber bei apple machen, weil ich mich über Mediamarkt nur noch aufregen kann. Doch das Gesicht der Leiterin würd ich gern sehn, wenn ich ihr die Paragraphen um die Ohren haue.
     
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