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Er hat mich darauf hingewiesen, dass mit dem Öffnen des Gerätes durch den Benutzer, jeglicher Garantieanspruch und sogar jeglicher Anspruch auf Apple Support (inkl. bezahltem) erlischt.
Aber Apple ist damit komplett aus der Garantie und dem Support raus.
If you attempt to install a replacement drive or memory and damage your equipment, such damage is not covered by the limited warranty on your computer.
Apple-Support-Leute erzählen öfters Sachen die nicht wirklich stimmen. Vorab informieren und bei Bedarf das Supportdokument zitieren. Im Falle des 2012er MBPs ist die Sache in wenig komisch. "Benutzerhandbücher" zu den jeweiligen Geräten, in denen der Einbau von RAM/HDD/SSD beschrieben ist, gibt es nur bis zu den 2011er Modellen. Ab 2012 gibts im Supportbereich nur mehr "Kurzübersichten" und "Wichtige Produktinformationen".Na jedenfalls hat der Support-Mitarbeiter nach meinem Eingeständnis, einen HW-Upgrade selbst durchgeführt zu haben, das Telefonat beendet.