G5 Firmwareupdate verursacht Systemcrash!!!

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Macnorbi

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Hallo Zusammen
Ich kann nur WARNEN!! An meinem 1 Jahr alten G5 1,6 Singel Pro. sollte laut Apple Internetvorschlag (Softwareaktualisierung) ein UNI-Prozessor Firmware-Update gemacht werden. Nachdem ich (Vorschriftmäßig) alle Installationschritte durchgeführt habe, ging NIX mehr. Nicht einmal ein SystemBING war zu hören. Nach einem Gespräch mit der Apple Hotline konnte ich nur noch das Gerät einschicken. (Tolle Hilfe) Mit dem Ergebnis: Neues Motherbord (500€) Versicherung etc. ca. 800€ Gesamtschaden. Also Leute, be carefull mit Firmwareupdates von Apple Vorgeschlagen. Lieber 3X Nachfragen!!!
Gruß

Macnorbi
 
Das tut mir leid. Das sollte so eigentlich nicht passieren.

Hattest du vielleicht Fremd-RAM eingebaut?

Ich hab jedenfalls nicht die geringsten Probleme mit dem Update auf dem G5 1,6 Single gehabt. Ganz im Gegenteil...seitdem funktioniert der Suspend-Mode endlich wieder zuverlässig.

cla
 
Mit dem Ergebnis: Neues Motherbord (500€) Versicherung etc. ca. 800€ Gesamtschaden.
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Das musst aber nicht Du zahlen??? Schon alleine 500 Euro für so ein bekacktes Mainboard sind eine Frechheit.

Mit dem Single 1.6er gab es in der Tat mit einer Firmware grosse Probleme mit bestimmte RAM-Bausteinen, die vorher problemlos liefen.

frank
 
Doch, ich muss das selber bezahlen, leider. Garantie ist abgelaufen und Apple stellt sich stur. Den Fremdspeicher habe ich natürlich ausgebaut. Sollte man doch.
 
Mein Beileid, ein Firmwareupdate darf nicht einen solchen Schaden verursachen. Wenn Du die Ausdauer hast, würde ich mich an Deiner Stelle bei Apple durch die Instanzen telefonieren ...
 
wieso ist die garantie abgelaufen ? haben wir in deutschland nicht seit den 1.1.2002 zwei jahre gewährleistungsgarantie ? ich würde zu meinem anwalt gehen und ihn bitten sich der sache anzunehmen , sprich brief schreiben und notfalls mit klage zu drohen.
bei 500,- lohnt das schon.

es ist doch nicht deine schuld, du hast ja anscheinend alles richtig gemacht und die firmware ist ein bestandteil eines funktionierenden betriebssystems. deswegen fordert ja die automatische softwareaktualisierungsfunktion dazu auf. ich denke apple bewegt sich da auf juristischem glatteis. die können doch nicht alles auf den verbraucher abladen wenn sie ne bananensoftware machen, die das morherboard killt.

anwalt fragen ! würde icj mir nicht bieten lassen von apple, ..... aber die versuchens halt.
 
Wieso hör ich eigentlich immer nur 1 Jahr Garantie? Kann mir das noch mal jemand erklären? Ich denke 2 Jahre Gewährleistung??? Da kannst Du Dir ja bald einen neuen Rechner holen. Verkauf den defekten bei eBay und hol Dir einen neuen! Aber vorher würde ich da auch mit einem Anwalt Druck machen. 800 Euro sind kein Pappenstil und wenn Du entsprechend energisch auftrittst und sachliche konsequente Mails schreibst und telefonierst geht das auch so denk ich.

Ausserdem sollte auf der Festplatte die LOG Dateien rumliegen, nach denen müsste Dein Vorgehen nachvollziehbar sein (letzte Aktion Firmware Upadte und welches müsste auch dastehen). Also nicht löschen!!!

Frank
 
2ndreality schrieb:
Wieso hör ich eigentlich immer nur 1 Jahr Garantie? Kann mir das noch mal jemand erklären? Ich denke 2 Jahre Gewährleistung??? Da kannst Du Dir ja bald einen neuen Rechner holen. Verkauf den defekten bei eBay und hol Dir einen neuen! Aber vorher würde ich da auch mit einem Anwalt Druck machen. 800 Euro sind kein Pappenstil und wenn Du entsprechend energisch auftrittst und sachliche konsequente Mails schreibst und telefonierst geht das auch so denk ich.

Ausserdem sollte auf der Festplatte die LOG Dateien rumliegen, nach denen müsste Dein Vorgehen nachvollziehbar sein (letzte Aktion Firmware Upadte und welches müsste auch dastehen). Also nicht löschen!!!

Frank
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Garantie ist nocht gleich Gewährleistung. Gewährleistungsgarantie weiter oben ist auch ne coole Wortkreation. Gesetzlich vorgeschrieben sind 6 Monate Herstellergarantie und 2 Jahre Gewährleistung, Gewährleistung bedeutet Beweisumkehr. Grob umschrieben bedeutet das, der Hersteller muss bei einem defekten Gerät innerhalb der ersten 6 Monate beweisen, dass der Fehler nicht von Anfang an bestanden hat bzw. von Fremdeinwirkung entstanden ist. Nach den 6 bzw bei Apple 12 Monaten muss der Kunde beweisen, dass der Fehler von Anfang an bestanden hat (Beide Fälle sind ziemlich unmöglich).

Allerdings solltest Du wirklich vernünftig mit Apple reden, auch gerne mehrmals anrufen, es kommt auch darauf an wer am Telefon sitzt...
 
Garantie ist nocht gleich Gewährleistung. Gewährleistungsgarantie weiter oben ist auc

Ich kann mir vorstellen, dass Apple einen längeren Atem hat. Das mit den 2 Jahren Gewährleistung war mir noch nicht so bewust. Ich werde das auf jeden Fall mal probieren. Leider ist das Gerät (samt Festplatte) bereits eingeschickt. Ist hat ein Arbeitsgerät und wird dringend benötigt. Wenn die mir jetzt die Festplatte killen, habe ich nix mehr. Und da kommen wir auch schon zur "genialen Architektur" von Apple. Zwecks Datensicherung habe ich die Platte noch schnell in einen anderen G5 eingebaut und kopiert. Diese seltsamen Schlitten, die Apple oben links eingebaut hat, sind echt was für den A.... Einmal eingeschoben war es eine nette Aufgabe für ca. drei Kollegen das Ding wieder heraus zu bekommen. Die Schrauben ander Platte sind viel zu dick und verkeilen sich in dem Schlitten. Nur gute Improvisationstechnik eines Kollegen hat das Ding wieder aus dem Rechner bewegt. Ich weiß ja nicht, wie es Euch so geht, aber Apple neigt meiner Meinung nach dazu ihre Schönlinge sehr schlampig zu verarbeiten. Das war in der Vergangenheit irgendwie anders. Und ich kenne Apple schon aus der guten alten Quadrazeit. Angefangen bin ich mal mit einem II CI. :)
 
ja das mit den Festplattenhalterungen ist echt so ein ding... bei der neuen serie ab juli ham sie das etwas intelligenter gelöst. ist aber trotzdem noch sehr aufwendig. aber mei, lieber so als wenn sie einem ins gesicht springt wenn man die seite öffnet... oder...?
 
Die Festplattenschlitten sind intelligent gelöst und nicht dafür gemacht, mit anderen Schrauben zu funktionieren!!! Links neben den Platten sind 4 von diesen Gummidingern eingeschraubt, diese dreht man in eine neue Platte und verbaut die dann. Es werden keine anderen Schrauben benötigt...

Meld Dich mal, wie es ausgegangen ist.

Frank
 
2ndreality schrieb:
Die Festplattenschlitten sind intelligent gelöst und nicht dafür gemacht, mit anderen Schrauben zu funktionieren!!! Links neben den Platten sind 4 von diesen Gummidingern eingeschraubt, diese dreht man in eine neue Platte und verbaut die dann. Es werden keine anderen Schrauben benötigt...

Meld Dich mal, wie es ausgegangen ist.

Frank
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ja, das ist klar, aber hol die platte dann mal auf die schnelle wieder raus...
 
ja, das ist klar, aber hol die platte dann mal auf die schnelle wieder raus...

Genau das meinte ich. Neue Schrauben oder ähnliches war doch nicht nötig. War doch die Platte vom defekten Rechner. Egal... Immer noch besser als diese DOSEN-Gehäuse.
 
Ich habe hier 2 G5s und da gab es noch nie Probleme mit den Festplattenschlitten?!?

Beide haben mittlerweile mehrfach die Festplatte getauscht bekommen.

Frank
 
Festplatten

Wie schön für dich. Bei mir war das eben etwas anders. Und viel falsch machen kann man eigentlich nicht.

So long

Macnorbi
 
Sei doch nicht so empfindlich...

Alles Gute,

Frank
 
Fremd-Speicher
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Alleine der Einsatz solcher Begriffe ist doch Verarschung pur !

Was den Schaden am Mac angeht: ich würde gleich zum Anwalt gehen. Schliesslich hat Apple das Update empfohlen ! Soll Apple doch einen zertifizierten Firmware-Updater Menschen vorbeischicken wenn Sie dem Enduser nicht über den Weg trauen.
 
Ich durfte nach dem Update 10.3.6 auch alles neu instalieren. Nach diesem Update ging nix mehr. Dank Firewire und einem iBook konnte ich vorher alle meine Daten retten. :rolleyes:
 
2ndreality schrieb:
Sei doch nicht so empfindlich...

Alles Gute,

Frank
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Sorry, sollte sich nicht empfindlich anhören...
Ich ärgere mich halt über so einen Schrott, wie Apple das manchmal macht.
Aber dann sehe ich, wie schlimm das in der WIN Welt so läuft... :D
Da haben wir doch erheblich weniger Probleme

So long
 
ncoh ein kurzer tipp. frage immer bei der apple service hotline, nach den namen, lass ihn dir buchstabieren notfalls. das wirkt manchmal wunder bei diesen callservice centern. und mache dir telefonnotizen eine art protokol oder schneide es auf tonband mit, das ist aber nur erlaubt wenn du den anderen am apparat davon am anfang in kenntnis setzt, sonst ist es eine juristisch belangbare aktion.

ich würde mir das jedenfalls auf keinen fall gefallen lassen, suche verbündete aus anderen foren (spymac etc. die ähnliche probleme hatten und wie die bei denen gelöst wurden, und lass dir die seriennummer von ähnlcihe probelemusern geben, es könnte ja eine sogenannte "montagsproduktion" sein.
hast du beweise hast du mehr druck. bei 800 eur würde selbst
mercedes ein defektes steuergerät auf kulanz austauschen.
ansonsten versuche eben über ein schriftstück eines anwaltes druck zu machen, notfalls auf kulanz mit halben kosten einigen.
lieber den spatz in der hand als die taube auf dem dach ;)
 
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